隨著我國工業化、信息化、城鎮化進程不斷加快，整個社會的開放性、流動性大大增強，這給如何更好地了解群眾、服務群眾提出了新課題。破解這些新課題，需要發揮政協組織在協調關系、化解矛盾、凝聚力量中的重要作用。為此，基層政協應牢固樹立人民政協為人民的工作理念，把群眾路線貫穿于政協履職的全過程，切實加強和改進服務群眾工作，努力提升服務群眾水平，不斷增強服務群眾的實效。

　　把服務群眾貫穿于政協工作全過程。人民政協從誕生之日起，就與各界別群眾有著千絲萬縷、密不可分的關系。政協發展的歷史，就是政協服務群眾、充分聽取群眾意見、積極履職的過程。

　　安徽阜陽市潁東區政協始終把關注民情、關注民意、關注民生貫穿于政協工作全過程，把群眾滿意不滿意、高興不高興、贊成不贊成、答應不答應作為檢驗政協工作的標準。潁東是國家級貧困縣，區政協結合潁東實際，把協助黨委、政府搞好扶貧開發工作作為服務群眾的切入點，充分發揮政協優勢，組織開展扶貧活動，全心全意為群眾服務。

　　把激活委員力量作為服務群眾的關鍵。潁東區政協的16個界別基本涵蓋了社會各個階層、行業和領域，180名委員深深根植于各界別群眾之中。區政協充分發揮這一優勢，為黨委、政府民主決策凝結廣泛的民意基礎，促進黨政的決策部署順利實施。一是建立完善委員聯系群眾機制。鼓勵和支持委員立足本職崗位，密切與本界別群眾聯系，認真聽取和反映群眾的意見建議。二是組織委員深入基層，根據自身特長優勢，因地制宜，幫助群眾理清思路，找準路子，拓寬致富渠道。如組織科技界、農業界委員，開展技術培訓和指導；鼓勵經濟界、企業界委員帶頭創業興業，發揮榜樣示范作用。同時，積極組織委員開展送醫、送教、送科技、送健康下鄉活動，廣泛參與愛心救助、結對幫扶、捐資助學等公益性活動。三是開展政協工作進社區、進企業、進學校等主題活動，深入群眾，引導他們將自身利益訴求通過政協這個平臺，有序地表達出來。

　　把調研視察作為服務群眾的重要基礎。潁東區政協始終堅持服務群眾的理念，圍繞黨委政府中心工作和群眾最關心、最直接、最現實的利益，開展調查研究，積極建言獻策，在服務群眾的工作中體現政協的價值和優勢。一是利用廣大委員工作在一線、創業在基層的身份和優勢，開展接地氣的調研，力求掌握第一手資料，真正做到問需于民集民智、問計基層立實論。二是把群眾關心關注的就業、教育、醫療、社保、住房等問題，作為調研視察的重要內容，認真開展調研論證，提出有真知灼見的意見和建議，為黨委政府制定體現民意、符合民生的方針政策提供參考。

　　把提案、反映社情民意作為服務群眾的重要渠道。政協委員遍布各行業、各領域，“耳聰目明”，政協的提案、信息，能夠直達決策層。潁東區政協把群眾的生產生活問題納入關注的視野，了解和掌握其他渠道不易掌握的民情民意，獲取其他形式不易反映上來的意見。把社情民意信息工作的重點，放在反映人民群眾所盼、所急、所需的事情上，放在反映社會弱勢群體、特殊困難群眾的實際困難上。同時，通過委員的提案，將群眾關注的“熱、難、險、急”的問題反映到相關部門，以引起重視，推動問題解決。

　　（作者系安徽省阜陽市潁東區政協主席）