打開手機，點擊預約，專業的護理人員即可上門服務。隨著醫生多點執業的擴開，護理人員上門服務也可逐步實現。11月14日，由廣東省家庭醫生協會主辦、護理分會承辦的“分級診療下護理發展前景高峰論壇”在廣州召開，筆者了解到，廣東省家庭醫生協會將于12月份正式在廣州推出U護APP服務平臺，屆時，市民足不出門即可享受專業護理上門服務。

上線兩個月 服務近300人次

據省家庭醫生協會常務副會長吳育雄介紹，中國逐漸進入人口老齡化階段，由于國內護理服務業剛剛起步，龐大的老年人口存在的失能風險，對老齡服務特別是老年長期護理保障提出了迫切要求。然而，由于行業的特殊性，護理人員長期超負荷工作，護理工作人員供需矛盾日益突出。

今年9月12日，為了緩解護理行業資源緊張、人員流失的現狀，廣東省家庭醫生協會在珠海正式運行U護APP服務平臺，利用移動互聯網技術、地理衛星信息技術的O2O護理服務平臺，聚集了全省各地的醫生、護士，讓護士和居民在家就可以實現一對一的護理服務。

“護理人員可以利用自己的空閑碎片時間，為周邊有需要的家庭和居民提供上門康復護理、居家養老、母嬰護理、健康管理、營養指導、心理咨詢、陪診等專業護理服務，不僅執業自由，而且提高了收入。而廣大居民也能享受到上門服務的便捷，實現居家養老的愿望。”吳育雄說。

截至今年10月底，U護APP服務平臺的護士注冊數量近500人，注冊醫生數近100人，注冊用戶近4000人，預約客戶近200人，已服務近300人次，主要的需求集中在失能半失能患者、慢性病患者、母嬰護理、陪診服務、醫院延續護理。

暫時只能自費建議引入護理險

目前，我國護士缺口問題嚴重，以廣東省為例，2014年廣東省共有執業（助理）醫師21.7萬人，注冊護士23.4萬，醫護比為1∶1.07，若根據國家衛計委醫護比的最低標準1∶2，全省護士缺口接近20萬人。再加上三班倒等高強度的工作狀態，護士還有精力來做額外的上門服務嗎？

吳育雄說，U護APP服務平臺主要面向的并不是大醫院的護士，而是基層醫院的護士，打“街坊牌”。“從目前的情況看，基層社區醫院的護士工作量并不大，待遇也不高。但她們卻具備專業的護理知識，并且也有時間和精力上門服務。再者，地緣位置上的親近增加了居民對她們的信任，而她們也更為了解居民的情況，可以提供更為貼心的服務”。

此外，由于護士執業時間較短，很多護士到了一定年紀就會離開這個行業。“這意味著，社會上有不少閑置的護理資源，她們有專業的知識，卻沒有自由的平臺發揮，U護APP服務平臺就是將這樣零散的資源聚集起來，為她們提供更多擇業機會，增加經濟收收入。”吳育雄說。

還有一個大眾普遍關心的問題——價格。

筆者登錄了U護APP服務平臺，發現服務價格主要由基本上門費用和服務費用構成，一次基本上門費用是60元，服務費用則依照具體服務而定。據了解，一次2小時的失能老人照護服務，共需付費158元；一次2小時的新生兒常規護理服務，共需付費158元；一次2小時的陪診服務，共需付費98元。

市民袁小姐告訴筆者，雖然上門服務的想法很好，但不能進行醫保報銷，對于一般的工薪階層來說，負擔還是“有點大”。

對此，吳育雄表示，在歐美國家，居民大多都購買了長期護理保險，護理費用主要由保險公司承擔。然而，我國醫保體系目前在長期護理方面還存在缺口，保障作用遠未充分發揮。

“目前，國家正在準備試點，政府給予相應的政策和補貼進行引導，然后由商業保險公司作為經營主體提供長期護理險產品，而資金來源主要由政府統籌和個人繳費兩部分組成。”吳育雄表示。（記者/曹斯 實習生/張艷玲 通訊員/楊清然）