快到年關(guān)了，可市民趙先生說，他這個年不好過。原來，在2015年12月份，他父親入住在濟南蘇氏康復(fù)老年公寓期間發(fā)生意外，因為一口饅頭而引發(fā)窒息死亡。老人在被送往養(yǎng)老院之前，患有腦血栓后遺癥，吞咽功能也不好。但家屬認(rèn)為，老人既然被送到養(yǎng)老院，養(yǎng)老院就有看護的義務(wù)，應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。可直到現(xiàn)在，作為家屬一方的趙先生和養(yǎng)老院方面還沒協(xié)商出一致意見。

家屬：入住養(yǎng)老院不到一個月，老人吃飯被嗆死

2015年12月2日，趙先生的父親住進了濟南蘇氏康復(fù)老年公寓。說起為什么選擇這家養(yǎng)老機構(gòu)，趙先生說，他當(dāng)初也做過一番考量。

“當(dāng)時，我母親在省中醫(yī)住院，沒法照顧我父親。這家養(yǎng)老院離醫(yī)院和我家都比較近，我就把老人送到這邊來了。”趙先生說，當(dāng)時他去養(yǎng)老院時，院方稱對腦血栓后遺癥的康復(fù)和護理很有經(jīng)驗，并且給他看了幾個康復(fù)效果很好的老人。“我父親是腦血栓后遺癥，所以就選擇了這個。后來我母親出院了，和父親住在一起。”

趙先生給記者提供的一份收據(jù)顯示，在第一個月，養(yǎng)老院收取了2910元的費用，包括住宿費（含伙食費）、護理費和其他費用。趙先生說，他辦理的是全護服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括給老人喂飯。

2015年12月24日，距老人入住剛二十多天，意外就發(fā)生了。中午11點多，老人在吃了一口饅頭后，突然沒有了意識，被緊急送往千佛山醫(yī)院急診內(nèi)科。而12月24日當(dāng)天，趙先生正好在外地出差，他突然接到母親電話，說父親在養(yǎng)老院出意外了。趙先生趕緊往濟南趕，但還是沒能見到父親最后一面。醫(yī)院的診療記錄顯示，“患者10分鐘前進食過程中突發(fā)意識喪失”，老人為猝死，有既往腦血管后遺癥病史。

院方：老人吞咽功能有障礙，自己吃下的饅頭

1月20日下午，老年公寓負責(zé)人蘇先生向記者表示，老人的死因是吞咽功能障礙引發(fā)窒息。對此，該負責(zé)人稱，院方在護理老人方面符合流程，房間內(nèi)也有監(jiān)控。“老人本來就有吞咽功能障礙，嗆飯比較嚴(yán)重，我們告訴過家屬這些事情。院方在老人出現(xiàn)意外后，也采取了一定的措施。”

該負責(zé)人稱，因為老人嗆的比較厲害，院方安排了經(jīng)驗豐富的護工長過去護理。負責(zé)喂飯的護工說，她曾告訴家屬，老人在醫(yī)院里嗆飯很嚴(yán)重。“我盡心盡力喂了，老人嗆得很厲害，也告訴家屬了。”

負責(zé)護理的護工表示，“那天我沒喂他饅頭，他手里拿著饅頭，我喂的是菜。”和護工的說法一樣，負責(zé)人蘇先生則表示，因為老人的手能動，事發(fā)當(dāng)天吃飯時是老人自己吃下的饅頭。“家屬并沒有要求將飯打成糊狀，因為這是要額外收費的。”得到這樣的答復(fù)，趙先生認(rèn)為，院方仍負有不可推卸的責(zé)任。

“引發(fā)老人窒息的饅頭有3cmX3cm大，如果不是因為這么大塊的饅頭，也不至于出現(xiàn)這種情況。養(yǎng)老院是專業(yè)的養(yǎng)老機構(gòu)，護工既然在邊上負責(zé)喂飯，就應(yīng)該考慮到這個問題。”趙先生說。

律師：雙方協(xié)調(diào)不成可到法院起訴

事已至此，趙先生希望養(yǎng)老院能給自己一個說法，也希望能夠協(xié)商出雙方都能接受的一個結(jié)果。“我父親的吞咽功能有障礙，我們家屬是知道的。說到底，養(yǎng)老院至少應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任，我并不要求他們承擔(dān)全部責(zé)任。”

趙先生說，他父親每個月有近4000塊錢的退休金，母親也是靠他的退休金來生活。“父親去世后，退休金也就沒有了，我母親也沒有了收入。她是肝硬化晚期，需要長期住院、吃藥，每個月費花費3000多，而且這次受的精神打擊特別大。”

幾次溝通后，養(yǎng)老院同意給出的賠償金額和趙先生的要求相差甚遠。“起初，院方表示可以負擔(dān)三分之一的喪葬費，我們沒同意。到后來，說可以賠償我們2.5萬元。畢竟一個活人沒了，我父親也才64歲。這樣的話，我沒法給家人交待。”

山東新亮律師事務(wù)所王新亮律師表示，雙方如果協(xié)調(diào)不成，趙先生可以到法院提起訴訟。“死者生前作為養(yǎng)老院的消費者，養(yǎng)老機構(gòu)應(yīng)對其盡相應(yīng)的看護義務(wù)。雖然老人生前有病，但老人在看護期間出現(xiàn)意外，院方理應(yīng)負擔(dān)一定的責(zé)任。雙方如果協(xié)調(diào)不成只能到法院訴訟，至于責(zé)任比例的劃分，法院會在綜合考量后做出裁定。”