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快遞春節是否打烊應由市場決定

2016年02月01日 16:06 | 來源:光明網
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近日,網上流傳著一張“2016春節快遞放假時間表”,其中顯示,多家大型快遞公司將于近期停止收貨,最早的國通已于1月18日“截止描收”,最晚的順豐也于1月30日“截止描收”。而恢復正常日期都在2月6日以后,最晚的要到2月10日。許多網友大呼,“快遞都放假了,還怎么網購?。俊睂Υ耍嗉铱爝f公司均回應稱,該時間表“是假的”,將響應國家郵政局的號召“全年無休”。但在春節期間,不少快遞將無法保證時效性,順豐快遞還表示,將加收10元“節假日服務費”。(1月31日《北京青年報》)

春節,對于國人來說是最大的節日,快遞員大都在春節期間回家過年,人手不夠了,自然影響到送貨時間和質量。電商春節能否不打烊 ,這對于網購一族來說,自然希望不打烊 ,但期待在春節期間也享受到平時的服務,這畢竟是不太可能的。

春節是否不打烊?許多快遞公司作出了回應,表示將響應國家郵政局的號召“全年無休”, 但同時表示會影響快遞時效,同時還會增加收費。這其實不難理解,畢竟這是春節所帶來的“節日病”。

快遞公司春節期間人手不夠,可以通過招短工的方式填補,只要工資能夠讓人滿意,不回家過年卻又愿意在春節期間出來打工的人還是不少的,而快遞公司也可以挖掘公司員工的潛力,通過獎勵和增工資的方式留住員工,快遞公司適當增加收費,只要收得透明公開,基本上是沒有問題的。比如,順豐速運官方表示,加收的10元確實為順豐方面所收取,為“節假日服務費”。今年不是第一次收取該項費用,根據國家郵政局的規定,提前在官網、官微發布公告。標準為:大陸地區從2月7日(除夕)到2月13日(正月初六)收取,10元/票;收費以寄件地的寄件時間為準;寄件地、派件地兩者之一或兩者為海外地區的,免收節假日服務費。如此收費,想必消費者不會有什么意見。

對于快遞公司的“全年無休”,最終決定權還該是由市場來決定,如果春節期間快遞利潤較高,快遞公司自然會想方設法留住員工,讓“春節不打烊”成為現實,如果利潤有限,“春節不打烊”也只會停留于極少數城市的層面,這么多年來,飯店也多是實施“春節不打烊”,也面臨著員工不夠,他們卻是都經營得不錯。飯店可以,快遞自然也可以。

“春節不打烊”值得倡導,但決定力量卻是市場。面對“春節不打烊”,監管部門不要忘記自身的職責,對于快遞公司不守諸如“實名制”規矩的行為,對于消費者的服務投訴,反應要靈敏,維權速度要快,不要讓消費者覺得職能部門也“放假”了。這才是最為關鍵的。(前 溪)


編輯:劉文俊

關鍵詞:快遞春節 快遞春節不放假

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