在信息化時代，公共機構(gòu)從來都不應(yīng)指望用戶通過自救來避免信息泄露與騷擾，電信運營商與相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)遵循角色倫理，為公民信息安全保駕護航。

　　近日，市民聶先生稱遭遇“呼死你”軟件攻擊，每小時600個電話打進，還被要求轉(zhuǎn)賬300元可停止騷擾。通訊專家介紹，可下載一些攔截軟件，通過設(shè)置攔截?zé)o主叫號碼電話，便可脫離困擾。警方則建議立即報警求助。

　　利用“呼死你”軟件騷擾普通電信用戶并對其敲詐勒索，這是繁榮互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟下的一記暗瘡?；ヂ?lián)網(wǎng)將我們帶入一個各種資源充分共享的時代，也將每個人的信息安全置于巨大的風(fēng)險中，一不小心，就陷入信息被盜、人身被騷擾的境地?！昂羲滥恪避浖堑湫鸵焕?。

　　客戶找到“呼死你”網(wǎng)站，網(wǎng)站根據(jù)客戶報價對某一個號碼進行“呼死你”騷擾，或者網(wǎng)站隨機撥打某人電話，對其進行敲詐，是這種灰色產(chǎn)業(yè)鏈主要的兩種存在形態(tài)，甚至實際上已經(jīng)構(gòu)成違法犯罪?！缎谭ā返诙侔耸邨l規(guī)定，利用信息網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立用于實施詐騙、傳授犯罪方法、制作或者銷售違禁物品、管制物品等違法犯罪活動的網(wǎng)站、通訊群組的，將構(gòu)成非法利用信息網(wǎng)絡(luò)罪。

　　“呼死你”網(wǎng)站橫行，被騷擾用戶往往只能通過下載屏蔽軟件進行自保，但這并非一勞永逸的解決方案，“呼死你”網(wǎng)站還有破解屏蔽軟件的手段。所以，解決這一難題，需要電信運營商與工商、公安等執(zhí)法機構(gòu)共同發(fā)力。

　　2012年實施的《關(guān)于加強網(wǎng)絡(luò)信息保護的決定》，明確了包括電信運營商在內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者，是確保用戶信息安全的第一責(zé)任人，電信運營商有確保用戶信息安全和配合信息安全執(zhí)法的義務(wù)。所以，當(dāng)用戶被騷擾時，應(yīng)該向電信運營商投訴，基于用戶與運營商之間的契約關(guān)系，運營商應(yīng)該對惡意騷擾進行管控，維護用戶合法權(quán)益。

　　實際上，同樣作為平臺性主體，淘寶推出的“淘寶小二”的做法就值得借鑒。當(dāng)買家給淘寶店主差評卻遭其不停騷擾時，買家可以對此向淘寶進行投訴，“淘寶小二”將主動向被投訴賣家以往的買家調(diào)查取證，綜合店家服務(wù)數(shù)據(jù)、“前科記錄”等做出判斷，對店鋪進行屏蔽、限制發(fā)布商品等處罰，嚴(yán)重違規(guī)行為者將被查封賬戶。

　　“呼死你”網(wǎng)站可能并不同于淘寶店家，淘寶也不同于電信運營商，但兩者的平臺性角色在本質(zhì)上卻是相通的。當(dāng)電信用戶固定來電號碼向運營商投訴時，運營商完全有理由、也有責(zé)任采取有效手段制止惡意騷擾號碼，這在技術(shù)上并非難事。證據(jù)固定以后，工商執(zhí)法部門、公安機關(guān)便可以循此對“呼死你”網(wǎng)站進行查處。

　　在巨大的信息風(fēng)險面前，我們不應(yīng)該指望用戶通過自救來避免信息泄露與騷擾，電信運營商與相關(guān)執(zhí)法機構(gòu)應(yīng)遵循角色倫理，為公民信息安全保駕護航。尤其是在信息傳播無遠弗屆的時代，這更沒什么余地。

　　□王言虎（媒體人）