新華社北京1月5日電 題:從300億元到4000億元的突破——快遞業(yè)打造“中國經(jīng)驗”

新華社記者 趙文君

2016年全國快遞業(yè)務(wù)收入完成4005億元,同比增長44.6%。國家郵政局局長馬軍勝表示,從2006年的不到300億元,到2016年首次突破4000億元,快遞年業(yè)務(wù)收入的這一飛躍,是郵政體制改革實施十年來行業(yè)健康快速發(fā)展的一個縮影,實現(xiàn)了“十三五”的良好開局。

可復(fù)制、可推廣的“中國經(jīng)驗”

2016年,我國快遞日均服務(wù)超過2.5億人次,支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過4萬億元,占社會消費品零售總額比重達(dá)到12.5%,新增就業(yè)20萬人以上。

馬軍勝說,快遞行業(yè)在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用不斷發(fā)揮,為國家“穩(wěn)增長、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生、防風(fēng)險”戰(zhàn)略實施作出了積極貢獻。

據(jù)國家郵政局統(tǒng)計,通過深入推進快遞服務(wù)制造業(yè)示范工程,全國已累計開展聯(lián)動試點項目322個,直接服務(wù)的制造業(yè)年產(chǎn)值1207億元。

2016年,郵政行業(yè)發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化,行業(yè)發(fā)展能力進一步增強。郵政快遞基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)終端建設(shè)、安全管理、競爭性業(yè)務(wù)開放、快遞下鄉(xiāng)、村村直接通郵和郵政班列發(fā)展7項重點內(nèi)容納入了國家規(guī)劃綱要。郵政立法工作穩(wěn)步推進,《快遞條例》被明確為國務(wù)院全面深化改革急需立法項目。

馬軍勝說,快遞業(yè)務(wù)量連續(xù)6年保持50%左右的高速增長,短時期內(nèi)完成從小到大的歷史性跨越,培育了一批具有較大規(guī)模和成長性的企業(yè),成為中國經(jīng)濟的一匹“黑馬”,創(chuàng)造了中國服務(wù)業(yè)和世界郵政業(yè)發(fā)展的奇跡,為全球郵政發(fā)展貢獻了可復(fù)制、可推廣的“中國經(jīng)驗”。

打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈

“美國的快遞市場主要服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈貿(mào)易,而中國60%以上的快遞服務(wù)于網(wǎng)購,服務(wù)3D打印技術(shù)市場在國內(nèi)10%都不到。”馬軍勝說,郵政業(yè)的轉(zhuǎn)型升級,要從單純業(yè)務(wù)承接引向服務(wù)上游業(yè)務(wù)和提供增值服務(wù)的全面協(xié)作,著眼于優(yōu)化寄遞服務(wù)供給,提升供給適應(yīng)性有效性。

目前,全國快遞服務(wù)網(wǎng)點鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率超過80%。全年農(nóng)村地區(qū)收投包裹超過80億件,直接服務(wù)農(nóng)產(chǎn)品外銷達(dá)1000億元以上,為國家精準(zhǔn)扶貧作出了積極貢獻。馬軍勝說,要深耕細(xì)耕農(nóng)村市場,深入原產(chǎn)地、貼近消費者,進一步發(fā)揮工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進城的雙向渠道作用。

“打通上下游、拓展產(chǎn)業(yè)鏈、畫大同心圓、構(gòu)建生態(tài)圈。”馬軍勝說,快遞要提升貫通產(chǎn)業(yè)上下游間和關(guān)鍵環(huán)節(jié)間的能力,更深更廣地融入國民經(jīng)濟主戰(zhàn)場。

未來,快遞產(chǎn)業(yè)將拓展個性化、專業(yè)化、差異化、一站式寄遞服務(wù),鼓勵向綜合性快遞物流運營商轉(zhuǎn)型,推動服務(wù)品類向生鮮、醫(yī)藥等高端品擴展。拓展產(chǎn)業(yè)內(nèi)貿(mào)易服務(wù)網(wǎng)絡(luò),推進服務(wù)3D打印的專業(yè)布局。

在全國實施放心消費工程

馬軍勝表示,預(yù)計2017年快遞業(yè)務(wù)量將突破400億件,業(yè)務(wù)收入超過5000億元。

“不僅要業(yè)務(wù)量,更要看快遞的服務(wù)和質(zhì)量。”馬軍勝說,提高服務(wù)質(zhì)量是郵政全行業(yè)的一項重點工作。要提高服務(wù)質(zhì)量,強化安全保障,加快轉(zhuǎn)型提效,建成與小康社會相適應(yīng)的現(xiàn)代郵政業(yè)。

2016年,國家郵政局組織了快遞市場清理整頓專項行動,實施市場主體退出管理,嚴(yán)厲打擊快遞企業(yè)參與電商刷信行為。快遞服務(wù)滿意度穩(wěn)中有升,消費者申訴處理滿意率達(dá)到97.6%。

今年,國家郵政局將在全國實施放心消費工程,針對刷信、違規(guī)操作等侵害消費者合法權(quán)益行為進行專項治理,打造放心消費的樣板示范。