中國經(jīng)濟網(wǎng)北京1月11日訊 渣打銀行(中國)有限公司(“渣打中國”)今天宣布,將在中國推出視頻銀行服務(wù),渣打中國的客戶可以在國內(nèi)外任何地點,通過網(wǎng)頁與渣打中國的遠(yuǎn)程客戶顧問進(jìn)行視頻交流,完成所需的銀行服務(wù)。渣打中國也成為首家在華推出視頻銀行服務(wù)的外資銀行。

渣打中國個人金融部董事總經(jīng)理朱亞明表示:“隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,許多基本的金融需求都可以通過線上或移動平臺完成。然而,對于一些專業(yè)程度較高、內(nèi)容較為復(fù)雜的金融資訊,客戶仍有強烈的需求獲得專業(yè)顧問面對面的解讀和指引。我們此次推出視頻銀行服務(wù),就是希望能同時滿足客戶‘便捷’與‘面對面’的需求。”

渣打中國此次推出的視頻銀行服務(wù),能夠多方位為客戶提供銀行金融服務(wù),通過遠(yuǎn)程客戶顧問的協(xié)助,為客戶提供個人賬戶服務(wù),以及個人無擔(dān)保貸款、信用卡等產(chǎn)品的咨詢和查詢,還能了解渣打銀行最新的市場投資觀點,并在驗證客戶的身份和了解個人需求后,通過電話回訪協(xié)助客戶量身定制理財計劃、或通過電話銀行購買渣打中國發(fā)行和代銷的多款理財、投資產(chǎn)品。渣打視頻銀行服務(wù)也是目前國內(nèi)覆蓋服務(wù)范圍極廣的視頻銀行服務(wù)。

朱亞明說:“金融技術(shù)的發(fā)展使越來越多的客戶能夠享受專業(yè)的金融顧問服務(wù),我們希望通過視頻銀行這樣的服務(wù),降低客戶獲得專業(yè)資訊和金融服務(wù)的等待時間和資源門檻。我們也將繼續(xù)大力投資數(shù)字化技術(shù),讓客戶感受到銀行金融服務(wù)的貼心和溫度。”

圍繞此最新服務(wù)的推出,渣打中國專門組建了經(jīng)驗豐富的視頻銀行服務(wù)團隊以滿足客戶的不同需求。視頻銀行服務(wù)團隊均受過定制的全方位培訓(xùn),涵蓋個人金融產(chǎn)品和財富管理等方面,成員擁有平均4.5年的服務(wù)經(jīng)驗,且所有提供理財咨詢的顧問都獲得了基金從業(yè)資格證以及銀行內(nèi)部的理財資質(zhì),能夠為客戶提供高效、專業(yè)的服務(wù)。

渣打中國在數(shù)字化領(lǐng)域不斷推陳出新,2016年渣打中國推出國內(nèi)首款涵蓋全線QDII基金產(chǎn)品的移動投資平臺。客戶還能夠通過指紋認(rèn)證登陸渣打移動銀行,獲得更方便、安全的移動金融體驗。