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手機升級變卡需打法律補丁
近日,有研究人員在網上指控蘋果公司故意限制老款iPhone運行速度,“迫使”用戶購買最新版,引起了網友共鳴。對此,當地時間20日,蘋果公司發布官方聲明,承認限制了老iPhone處理器性能。(12月25日《證券日報》)
iPhone手機一直屬于高檔手機,尤其是新款手機的價格越來越昂貴,最新款的iPhone X手機在上市兩個月之后,價格依然高達8000多元。如此高價,顯然并不是每一個iPhone手機用戶、“果粉”都有足夠的經濟能力,跟著蘋果公司的節奏,適時更換新款iPhone手機手機,使用舊款iPhone手機的用戶大有人在。
按照我們絕大多數人的理解,電腦、手機系統升級或者系統打補丁,應當是速度變得更快,用起來更安全。蘋果公司限制老款手機性能,卻在不告知用戶升級手機系統存在的風險和后果的情況下,直接提醒用戶升級系統,造成用戶升級手機系統后變卡。這顯然是在誤導用戶升級手機系統,實質上剝奪了用戶享有的最基本的知情權和選擇權,嚴重損害了消費者的合法權益。
實際上在電腦、手機領域,電腦、手機升級之后變卡,并不是只有蘋果一家公司這么干,絕非所有手機廠商甚至IT廠商都沒遇到過的問題,而儼然早已經成為了一種行業潛規則,只不過不對外公開言說罷了。我們在日常生活中,經常會遇到各種品牌的電腦、手機系統升級或打補丁之后,速度普遍會變慢的情況。其目的不言而喻,就是要讓用戶的體驗變得更糟糕,人為的縮短電腦、手機原有的使用壽命,逼迫用戶購買新款電腦、手機,從而維持新款電腦、手機始終有一個高銷量。有人甚至說電腦、手機系統升級后變卡,其實是行業成長、發展的成功路徑。因為這樣可以拉高新款電腦、手機的銷量,讓研發新款電腦、手機的企業賺更多的錢,激發企業研發新新款電腦、手機的動力。
電腦、手機升級變卡,不管生產廠家能說出多少理由,但終究是損害了消費者的合法權益,這種商業行為就不該存在。保障消費者合法權益,讓用戶能有一個更好的體驗,對于電腦、手機變卡現象,不能只是靠用戶打官司維權,關鍵需要打上法律補丁,降低用戶維權成本。一方面,應當以法律形式解決電腦、手機升級后的操作系統實現向前兼容問題。另一方面,必須充分尊重用戶的知情權和選擇權。電腦、手機在提示升級系統時,必須向用戶提出警告,告知用戶使用的該款電腦、手機是否合適升級系統、有沒有必要升級系統、升級系統后會有什么影響和后果。做到這一點,在技術上并不是一件難事。因為每部電腦、手機都是有串碼的,哪些電腦、手機應該升級系統,哪些電腦、手機不適合升級系統,生產廠家一清二楚。
編輯:李敏杰
關鍵詞:手機 電腦 升級 用戶