近日，在一些城市的出租車上，出現(xiàn)了一種“車載便利店”，為乘客提供商品零售服務(wù)，引來(lái)不少討論。

近年來(lái)，各領(lǐng)域的新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)，給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和社會(huì)治理帶來(lái)一定挑戰(zhàn)。在鼓勵(lì)創(chuàng)新的前提下，新業(yè)態(tài)與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共安全、社會(huì)秩序的關(guān)系，需要進(jìn)一步理順。本期微議錄，我們選刊三篇讀者來(lái)稿，談?wù)剬?duì)這個(gè)問(wèn)題的思考。

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——編  者  

創(chuàng)新要筑牢安全底線

各種零售新形式的出現(xiàn)，逐漸改變著傳統(tǒng)的消費(fèi)模式，豐富了人們的消費(fèi)體驗(yàn)，讓生活變得更加便捷和高效。然而，從外賣的食品衛(wèi)生問(wèn)題，到網(wǎng)約車的乘客安全問(wèn)題，新業(yè)態(tài)之所以屢屢遭受質(zhì)疑，就在于觸碰到了公眾緊繃的安全之弦。正因?qū)舶踩膿?dān)憂，讓人們對(duì)于新業(yè)態(tài)的接受程度產(chǎn)生了差異。

創(chuàng)新走得再遠(yuǎn)，也不能忘記安全。忽視安全底線的創(chuàng)新，即使短期受到追捧，長(zhǎng)久來(lái)看也終將損害消費(fèi)者的權(quán)益，必然會(huì)被用戶所淘汰。這就意味著，無(wú)論是商業(yè)模式的創(chuàng)新，還是產(chǎn)品的創(chuàng)新，要想在大浪淘沙中發(fā)展壯大，還需筑牢安全底線，給予消費(fèi)者足夠的安全感和信任感。不能對(duì)安全隱患視而不見(jiàn)，也不能寄希望于事故之后的亡羊補(bǔ)牢。只有將安全端口前移，在資質(zhì)審核、服務(wù)監(jiān)管、懲處辦法等各個(gè)環(huán)節(jié)都把牢關(guān)口，堵住技術(shù)和管理上的漏洞，才能為消費(fèi)者織密安全之網(wǎng)，營(yíng)造出安全有序的發(fā)展環(huán)境。

——@李育蒙  

治理要緊跟發(fā)展腳步

“車載便利店”將零售模式創(chuàng)新和出租車服務(wù)相結(jié)合，是新零售業(yè)態(tài)的一種形式。其實(shí)，從共享經(jīng)濟(jì)到無(wú)人超市，這些層出不窮的新零售業(yè)態(tài)，正在不斷走進(jìn)人們的日常生活?？梢哉f(shuō)，創(chuàng)新的成果孕育于需求，又在不斷克服問(wèn)題的道路上發(fā)展。如同共享單車會(huì)引發(fā)治理難題、無(wú)人超市帶來(lái)了誠(chéng)信考驗(yàn)一樣，“車載便利店”也存在著諸如商品監(jiān)管缺位、影響駕駛安全等新問(wèn)題，亟待通過(guò)制度完善來(lái)解決，讓創(chuàng)新的火花燃燒得更加旺盛。

例如，可以按照“誰(shuí)組織誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，延長(zhǎng)商品質(zhì)量的監(jiān)管鏈條，讓供貨商與營(yíng)運(yùn)司機(jī)共同負(fù)責(zé)；出于安全方面的考慮，可以施行電子化、自動(dòng)化等規(guī)范手段，讓出租車司機(jī)能夠?qū)Ｐ鸟{駛。總之，依靠制度創(chuàng)新為產(chǎn)業(yè)變革保駕護(hù)航，是治理現(xiàn)代化的應(yīng)有之義。只有讓制度建設(shè)緊跟經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐，為創(chuàng)新構(gòu)建制度基礎(chǔ)，為發(fā)展提供制度保障，新業(yè)態(tài)才會(huì)不斷涌現(xiàn)，人民群眾才能有更多的幸福感和獲得感。

——@郗星晨  

多些“看一看”的包容

一個(gè)新事物的誕生，往往會(huì)面臨爭(zhēng)議和挑戰(zhàn)。剛發(fā)明汽車時(shí)，英國(guó)就曾出臺(tái)過(guò)汽車時(shí)速不準(zhǔn)超過(guò)馬車的規(guī)定。通過(guò)時(shí)間的檢驗(yàn)、技術(shù)的完善和產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，汽車逐漸被人們接受，推動(dòng)交通領(lǐng)域的變革。

由此可見(jiàn)，像“車載便利店”之類的新業(yè)態(tài)引來(lái)討論，也是其發(fā)展的必經(jīng)階段?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，正是因?yàn)椤跋瓤匆豢础?，助推了如今各種創(chuàng)新應(yīng)用噴涌而出。實(shí)際上，面對(duì)發(fā)芽破土的新業(yè)態(tài)，點(diǎn)贊和質(zhì)疑都不可或缺，既要肯定創(chuàng)新價(jià)值，給予正向激勵(lì)；也要指出發(fā)展方向，為改進(jìn)創(chuàng)造空間，從而使其能夠健康茁壯成長(zhǎng)。

需要注意的是，點(diǎn)贊不是全盤接受，質(zhì)疑也不是一概拒絕，對(duì)待新生事物必須拿捏好分寸。多些審慎包容的“看一看”，就要敢于擔(dān)當(dāng)、善于決斷，正確處理矛盾，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)填補(bǔ)，出現(xiàn)偏差及時(shí)糾正，用新業(yè)態(tài)倒逼提升服務(wù)水平、改進(jìn)方式方法，這才是消費(fèi)新業(yè)態(tài)的正確打開(kāi)方式。

——@劉元通