新華社福州9月8日電（記者吳劍鋒、邰曉安）記者從福州市道管處獲悉，福州市將在全市網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)推廣安裝車(chē)載智能終端設(shè)備，該設(shè)備可實(shí)現(xiàn)攝像、錄音、一鍵報(bào)警等功能。

為規(guī)范網(wǎng)約車(chē)經(jīng)營(yíng)，福州市道管處和交通執(zhí)法支隊(duì)日前召集福州市11家已獲得許可的網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司，通報(bào)網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)存在的問(wèn)題，要求各平臺(tái)履行主體責(zé)任，建立健全本地投訴處理機(jī)制，全量完整傳輸數(shù)據(jù)，加快清理不合規(guī)車(chē)輛及駕駛員等，并指導(dǎo)企業(yè)推動(dòng)合規(guī)化進(jìn)程。

福州市道管處相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說(shuō)，車(chē)載智能終端設(shè)備在接單計(jì)費(fèi)時(shí)將啟動(dòng)相機(jī)錄像，為后續(xù)乘客、司機(jī)申訴取證提供依據(jù)，同時(shí)，在遇到重大事故及人身危險(xiǎn)時(shí)，按下車(chē)內(nèi)一鍵求助按鍵，車(chē)內(nèi)記錄儀會(huì)采集車(chē)內(nèi)音視頻數(shù)據(jù)發(fā)送至平臺(tái)，平臺(tái)據(jù)此采取緊急協(xié)助或代為報(bào)警。

據(jù)了解，目前滴滴公司已在福州市200輛網(wǎng)約車(chē)上安裝測(cè)試。下一步，福州市將鼓勵(lì)引導(dǎo)網(wǎng)約車(chē)安裝符合標(biāo)準(zhǔn)，并能接入市出租汽車(chē)服務(wù)管理信息系統(tǒng)的車(chē)載終端設(shè)備，提升智能化管理手段。

福州市還將建立相配套的本地化投訴服務(wù)機(jī)構(gòu)。要求各平臺(tái)公司必須在福州設(shè)立投訴服務(wù)機(jī)構(gòu)，建立與自身運(yùn)營(yíng)規(guī)模相匹配的24小時(shí)投訴處理機(jī)制，明確投訴受理責(zé)任人，對(duì)外公開(kāi)企業(yè)投訴處理服務(wù)承諾等。同時(shí)要求本地投訴服務(wù)機(jī)構(gòu)與福州市12328投訴中心形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，主動(dòng)配合、及時(shí)受理、處置網(wǎng)約車(chē)乘客投訴求助。