進一步完善全國12315互聯網平臺功能，暢通消費者訴求渠道，強化對消費者權益的行政保護，建立常態化的消費者滿意度調查評估機制。加大網絡消費者權益司法保護力度，加強網上跨境消費者爭議解決機制建設。加快個人信息安全立法，進一步加大消費者個人信息保護力度。

改善居民消費能力和預期

在提高居民收入和消費能力方面，《意見》提出：

完善有利于提高居民消費能力的收入分配制度，增加低收入群體收入，擴大中等收入群體。

完善企業工資分配的宏觀指導制度，依法推進工資集體協商，建立反映人力資源市場供求關系和企業經濟效益的工資決定機制和正常增長機制。

完善機關事業單位工資和津補貼制度，落實以增加知識價值為導向的分配政策，擴大高校和科研院所收入分配自主權，建立公務員和企業相當人員工資水平調查比較制度，推進實施重點群體增收激勵計劃，拓寬居民勞動收入和財產性收入渠道。

推進實施企業職工基本養老保險基金中央調劑制度。建立健全覆蓋城鄉居民的基本醫療衛生制度。

鼓勵有條件的地方探索建立低收入群體基本生活現金救助、實物救助和救助服務相結合的社會救助方式，按照滿足基本生活需求的標準核定救助標準，并根據價格水平動態調整。

健全消費政策體系，進一步研究制定鼓勵和引導居民消費的政策。

推動消費稅立法。

推進個人所得稅改革，合理提高個人所得稅基本減除費用標準，適當增加專項附加扣除，逐步建立綜合和分類相結合的個人所得稅制度。

落實好健康、養老、家政等生活性服務業的稅收優惠政策。

進一步提升金融對促進消費的支持作用，鼓勵消費金融創新，規范發展消費信貸，把握好保持居民合理杠桿水平與消費信貸合理增長的關系。

鼓勵保險公司在風險可控的前提下，為消費信貸提供融資增信支持。

加大文化、旅游、體育、健康、養老、家政等領域用地政策落實力度。

▌本文來源：央視新聞綜合新華網