1月27日，全國鐵路發送旅客1012.2萬人次，同比增加117.1萬人次，增長13.1%，鐵路運輸平穩有序。其中，北京局集團公司發送旅客91.9萬人次，同比增加6.3萬人次，增長7.3%；上海局集團公司發送旅客211.9萬人次，同比增加24.8萬人次，增長13.2%；廣州局集團公司發送旅客179.2萬人次，同比增加29.7萬人次，增長19.8%。全天發售車票1085萬張，其中互聯網發售890.6萬張(含手機755.9萬張)，占發售量的82.1%。

1月28日，全國鐵路預計加開旅客列車927列。其中北京局集團公司加開去往東北地區、鄭州、西安、成都等方向的列車69列；鄭州局集團公司加開去往北京、上海、廣州、深圳、杭州等方向的列車34對；濟南局集團公司加開濟南去往福州、石家莊，青島去往北京、徐州等方向的列車42列；成都局集團公司加開貴陽去往上海、廣州等方向，重慶去往萬州、南充等方向的列車122列；昆明局集團公司加開昆明去往重慶、成都、廣州等方向的列車12列。

今年春運，各地鐵路部門采取多種措施，通過挖潛擴能、開辟專用通道、安排專人引導等方式，助力務工人員順利購票、平安返鄉。哈爾濱局集團公司將杭州至齊齊哈爾的K48次列車行李車換掛為硬座車，提高運力助力長三角地區務工人員返鄉；鄭州局集團公司洛陽龍門站、欒川縣高鐵無軌站積極對接公路部門，努力打通貧困地區務工人員返鄉“最后一公里”；武漢局集團公司在漯河等務工人員重點地區車站開設咨詢點，動態掌握務工人員出行需求，科學安排運力，為“反向探親”務工人員子女開辟“綠色通道”，站車聯動護送“小候鳥”與父母團聚；濟南局集團公司威海北站為務工殘疾旅客上門送票，并提供全程無障礙進站引導服務；南昌局集團公司泉州站“海峽情?絲路緣”服務臺組織黨員和青年志愿者引導川渝務工人員進站乘車，發放春聯、吉祥物，送去新春祝福；廣州局集團公司開行D1853次“愛心專列”，送1200余名四川大涼山等貧困地區在粵務工人員回家過年；昆明局集團在管內所有高鐵無軌站開展務工團體票業務，進一步方便務工人員購票；成都局、烏魯木齊局集團公司在管內各大車站開設專門窗口，做好務工人員購票咨詢服務。

鐵路部門提示旅客朋友，春運出行進入高峰，已通過互聯網、電話成功預訂車票尚未取票的旅客，請盡量提前取票；乘車時請攜帶車票及與票面信息一致的有效身份證件，核對好乘車時間、車站、車次等信息，預留充足時間取票、安檢、驗票、換乘，以免耽誤行程；動車組為全封閉、全列禁煙列車，為了您和其他旅客的乘車安全和旅行環境，請不要在列車任何處所吸煙。