國家市場(chǎng)監(jiān)管總局3日宣布，全國12315平臺(tái)上線首日訪問量共達(dá)430105人次，接收公眾各類投訴舉報(bào)4594件。其中，涉及日常消費(fèi)3551件，占比77.30％；產(chǎn)品質(zhì)量844件，占比18.37％；藥品87件，占比1.89％；價(jià)格監(jiān)督106件，占比2.31％；知識(shí)產(chǎn)權(quán)6件，占比0.13％。主要問題集中在產(chǎn)品質(zhì)量、違法廣告、售后服務(wù)、侵害消費(fèi)者權(quán)益、合同違約、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、違規(guī)收費(fèi)等方面。

8月31日，全國12315平臺(tái)正式上線運(yùn)行。這標(biāo)志著繼12315、12365、12358、12330、12331市場(chǎng)監(jiān)管熱線整合到12315熱線后，全國12315平臺(tái)也完成了整合建設(shè)工作。

基于“五線合一”的全國12315平臺(tái)正式上線，標(biāo)志著“互聯(lián)網(wǎng)＋市場(chǎng)監(jiān)管”取得新成果。消費(fèi)者如果遇到假冒偽劣、價(jià)格欺詐、劣質(zhì)服務(wù)、虛假廣告和關(guān)系到健康的食品藥品等問題時(shí)，都可以使用電腦、手機(jī)通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地登錄平臺(tái)，快速準(zhǔn)確地找到經(jīng)營者和管轄機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴舉報(bào)，全國市場(chǎng)監(jiān)管部門將依托平臺(tái)在線受理消費(fèi)者訴求，組織遠(yuǎn)程調(diào)解，查處違法行為，強(qiáng)化市場(chǎng)信用，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)共治。