積極反映群眾訴求 學(xué)習(xí)當(dāng)好責(zé)任委員

楊朝霞

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位委員：

我是社會(huì)福利與社會(huì)保障界的政協(xié)委員，我的發(fā)言題目是《積極反映群眾訴求，學(xué)習(xí)當(dāng)好責(zé)任委員》。

政協(xié)委員是政協(xié)工作的主體，強(qiáng)化委員責(zé)任擔(dān)當(dāng)是新時(shí)代加強(qiáng)和改進(jìn)人民政協(xié)工作的必然要求。我作為來(lái)自基層信訪一線的政協(xié)委員，每天直接面對(duì)群眾，不但要做好解疑釋惑、理順情緒、化解矛盾的工作，還要在推動(dòng)群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的解決上，深入思考、務(wù)實(shí)建言。下面，我就積極反映群眾訴求，學(xué)習(xí)當(dāng)好責(zé)任委員，談幾點(diǎn)認(rèn)識(shí)和體會(huì)。

一、 聚焦社會(huì)民生，主動(dòng)發(fā)揮政協(xié)委員的橋梁紐帶作用

橋梁紐帶是比喻能連接溝通雙方的人或事物。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何起到這個(gè)橋梁紐帶的作用呢？有幾件事情讓我體會(huì)比較深刻：

2019年初，我在北京市政協(xié)十三屆二次會(huì)議的界別聯(lián)組會(huì)上建言，呼吁加快老舊小區(qū)物業(yè)管理改革，形成老舊小區(qū)服務(wù)管理長(zhǎng)效機(jī)制。經(jīng)媒體報(bào)道后，社會(huì)反映強(qiáng)烈。特別是有位老同志，立馬寫(xiě)信給我，希望我能把他多年來(lái)對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理問(wèn)題的意見(jiàn)建議反映上去。為此，我邀請(qǐng)北京晚報(bào)記者一起上門(mén)交談。他看到我們激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)想到政協(xié)委員能上門(mén)來(lái)聽(tīng)取意見(jiàn)建議”。我把他的建議認(rèn)真地記錄了下來(lái)，提交到市住建委，市住建委積極作出了回應(yīng)。當(dāng)他在北京晚報(bào)看到頭版刊登了“關(guān)于本市專(zhuān)項(xiàng)治理物業(yè)管理頑疾的報(bào)道”、尤其是住建委發(fā)布的“關(guān)于印發(fā)2019年群眾關(guān)注物業(yè)管理突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理工作方案的通知”時(shí)特別高興，給我來(lái)信，表示這對(duì)廣大市民來(lái)說(shuō)，是個(gè)大好消息，還贊揚(yáng)說(shuō)：是政協(xié)委員們的好作風(fēng)推動(dòng)了這個(gè)百姓生活難題的解決。

二、 深入調(diào)查研究，當(dāng)好黨和政府科學(xué)決策的參謀助手

通過(guò)走基層訪民情，我了解到石景山老古城東和老古城西兩個(gè)社區(qū)18棟2591戶(hù)，一半以上是老齡人口，外加陸續(xù)入住的自住房和商品房住戶(hù)，已超過(guò)一萬(wàn)人在此居住，出行主要靠乘坐公共交通，但該地塊最后一公里出行存在問(wèn)題。為了推動(dòng)這個(gè)問(wèn)題的解決，我多次到該小區(qū)調(diào)研走訪，與社區(qū)工作人員、居民一起商量解決辦法，并與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行了充分溝通，在此基礎(chǔ)上，我提交了《關(guān)于古城現(xiàn)代嘉園地區(qū)增加公交車(chē)線路的建議》。該建議得到各級(jí)部門(mén)的高度重視，通過(guò)協(xié)商推動(dòng)，用不到7個(gè)月時(shí)間，于2019年6月底，開(kāi)通了“專(zhuān)61路”公交線路，該線路途經(jīng)多個(gè)居民區(qū)和商業(yè)樓，極大地方便了近7000余戶(hù)居民出行。

三、 堅(jiān)持服務(wù)為民，積極推動(dòng)解決群眾關(guān)心期待的身邊事

群眾無(wú)小事，一枝一葉總關(guān)情。我發(fā)現(xiàn)新學(xué)期開(kāi)學(xué)，中小學(xué)生必須把學(xué)生公交卡上交學(xué)校統(tǒng)一進(jìn)行“激活”延期。期間，學(xué)生一至兩周無(wú)卡乘車(chē)。集中收發(fā)卡不但增加學(xué)校負(fù)擔(dān)，而且容易造成丟失的問(wèn)題；市政一卡通公司短時(shí)間內(nèi)工作量猛增，對(duì)其人員和設(shè)備都是挑戰(zhàn)。小小的“激活”延期環(huán)節(jié)，給學(xué)校、學(xué)生、家長(zhǎng)和市政一卡通公司帶來(lái)了很多煩惱。為此，我提交了一篇《加強(qiáng)對(duì)學(xué)生公交一卡通的科學(xué)管理》的建議。相關(guān)部門(mén)高度重視，很快北京市教育網(wǎng)絡(luò)和信息中心,聯(lián)合北京市政交通一卡通有限公司,完成了全市120.5萬(wàn)張中小學(xué)學(xué)生卡的聯(lián)合認(rèn)證工作，實(shí)現(xiàn)了手機(jī)在線辦理“激活”延期業(yè)務(wù)。

十幾年來(lái)，我一直工作在基層信訪第一線，信訪工作為我密切聯(lián)系群眾創(chuàng)造了得天獨(dú)厚的條件。現(xiàn)在又是市政協(xié)委員，兩年多的政協(xié)工作實(shí)踐，讓我進(jìn)一步感受到聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的重要性，基層的鼓勵(lì)進(jìn)一步激勵(lì)我努力當(dāng)好一名責(zé)任委員。在今后的履職中，我要更多地深入社區(qū)、走街入戶(hù)、了解實(shí)情，積極反映群眾訴求，宣傳好黨的政策，維護(hù)好群眾利益，主動(dòng)發(fā)揮好政協(xié)委員的橋梁紐帶作用。在基層調(diào)研中，把身子沉下去，真正把問(wèn)題找準(zhǔn)，把癥結(jié)理清，把解決問(wèn)題的意見(jiàn)建議提實(shí)，當(dāng)好黨和政府科學(xué)決策的參謀助手。切實(shí)把事業(yè)放在心上、把責(zé)任扛在肩上，認(rèn)真學(xué)習(xí)當(dāng)好責(zé)任委員。

謝謝大家！

楊朝霞委員：石景山區(qū)信訪辦來(lái)信辦理科主任科員

界     別：社會(huì)福利與社會(huì)保障界