哈爾濱市政協(xié)委員馮建濱：加強家政服務(wù)業(yè)監(jiān)管服務(wù) 培育家政品牌

人民政協(xié)網(wǎng)1月20日電（記者 胡京春）“有關(guān)部門要認真落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于促進家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴容的意見》，變管理為服務(wù)，進一步扶持培育家政業(yè)的品牌打造，使其服務(wù)質(zhì)量有新的飛躍?！痹?月18日召開的哈爾濱市政協(xié)十三屆四次會議上，馮建濱委員建議加強家政服務(wù)業(yè)監(jiān)管服務(wù)，培育家政品牌。

近年來，家政服務(wù)業(yè)存在家政公司內(nèi)部管理不到位，服務(wù)質(zhì)量下降，接到雇主投訴處理不及時，不能讓雇主滿意等問題。

建議有關(guān)部門加強監(jiān)管。對存在的問題，認真調(diào)查，違規(guī)違法行為要從嚴處理。對不規(guī)范的地方進一步規(guī)范。有關(guān)部門指導(dǎo)、督促家政業(yè)不斷完善和提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平。家政公司應(yīng)加強內(nèi)部管理，及時了解服務(wù)人員在雇主家中的情況，定期聽取雇主反饋，建立保姆檔案。對合同內(nèi)容進一步完善，保障雇主、家政服務(wù)人員、家政公司三方的共同權(quán)益。在簽訂合同時針對服務(wù)質(zhì)量進行細化，對服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)問題的服務(wù)人員采取懲戒措施，強化人員管理，對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進行獎勵。