作者：張永群

3月6日，國(guó)家郵政局副局長(zhǎng)劉君在發(fā)布會(huì)上表示，現(xiàn)在初步預(yù)測(cè)，到3月中旬除湖北以外全網(wǎng)快遞基本能夠恢復(fù)常態(tài)。有超過(guò)一半的省份出臺(tái)政策，允許快遞員在測(cè)量體溫正常后可以進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行投遞服務(wù)。

快遞員能不能進(jìn)小區(qū)配送？這個(gè)話題從春節(jié)期間一直討論至今，它關(guān)系到防疫安全，也關(guān)系到人們生活的便捷程度。隨著全國(guó)疫情防控積極向好的態(tài)勢(shì)不斷拓展，越來(lái)越多的地方給出了肯定的答案。在上海，快遞小哥徐軍2月28日拿到“無(wú)接觸式快遞員小區(qū)出入證”，成為疫情后上海首位重新進(jìn)入小區(qū)派送的快遞員。在杭州，快遞員憑借健康碼中的綠碼也可進(jìn)入小區(qū)配送快件。

快遞員進(jìn)小區(qū)配送并不等于放松了防疫警惕，他們?nèi)孕枰宕骺谡郑邮荏w溫監(jiān)測(cè)，憑健康碼證明自己的健康狀況，在投遞時(shí)也可以采取放在家門(mén)口再電話通知的無(wú)接觸配送方式。這樣一來(lái)，安全性和便捷性實(shí)現(xiàn)了更好的平衡，投遞“最后一百米”的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題得到了解決。然而還有很多地方，快遞員依然無(wú)法進(jìn)入小區(qū)，甚至制造了人為聚集的場(chǎng)景。在封閉式小區(qū)諸多大門(mén)只留一個(gè)門(mén)通行的情況下，分屬于不同快遞的小哥們紛紛在這唯一可通行的門(mén)口“擺攤”，各個(gè)攤位前人來(lái)人往，人們?cè)阡仢M地的快件中不停翻找，門(mén)口保安忙不迭地給穿梭的人們量體溫做登記。

這樣的現(xiàn)實(shí)情況顯然與“封閉小區(qū)”、“無(wú)接觸配送”的初衷和要求背道而馳。限制活動(dòng)是為了減少聚集，如果限制了反而造成了聚集，那我們就要考慮這樣的方式是不是合適了。

更何況還有電梯、樓道等小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所感染風(fēng)險(xiǎn)的增加，以及居民出門(mén)時(shí)對(duì)口罩、一次性手套、酒精、消毒液等防疫用品的消耗。去小區(qū)門(mén)口拿一趟快遞，該噴的消毒液不少噴，該扔的手套還得扔，人們?nèi)滩蛔⌒奶圻@些來(lái)之不易的物資。這種尷尬的場(chǎng)景背后，有層層傳導(dǎo)的防疫壓力，也有粗暴的執(zhí)行思路。面對(duì)嚴(yán)峻的防疫形勢(shì)，很多政策在基層執(zhí)行時(shí)變了味，“一律禁止”、“一概拒絕”，試圖用最小的成本解決一切問(wèn)題。疫情防控不能因噎廢食，“無(wú)接觸”并不等于直接將小哥攔在門(mén)外。在防控形勢(shì)依然嚴(yán)峻的地區(qū)，智能快遞箱、預(yù)約投遞、物業(yè)分樓棟完成配送等都是更好的解決辦法。這次疫情倒逼著快遞業(yè)探索更多靈活的方式解決“最后一百米”的配送難題，也為政府提升治理水平提供了契機(jī)。

不只是快遞小哥，還有外賣(mài)小哥、家政阿姨、維修師傅等，非常時(shí)期居民的生活必需品和一些必要的訴求應(yīng)該納入管理者的考量。政策制定和執(zhí)行中的人文關(guān)懷，反映著社會(huì)的文明程度。如何采取更靈活的方式解決人們關(guān)心的問(wèn)題，依賴更精細(xì)化的治理和多元的參與。希望更多的小區(qū)為執(zhí)行防疫措施的外賣(mài)小哥敞開(kāi)大門(mén)，希望更多的安全和便捷可以兩全。（張永群）