央廣網(wǎng)北京4月15日消息（記者 王雨馨）免費運送、捐贈、上線無接觸配送服務(wù)、助農(nóng)······新冠肺炎疫情發(fā)生以來，這些詞匯成為了快遞業(yè)的主旋律。

在有序復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時，各大快遞企業(yè)積極投身疫情防控阻擊戰(zhàn)，為保障疫情防控應(yīng)急物資和群眾基本生活必需品送達(dá)、保障經(jīng)濟社會運行而沖鋒在前，交出了這樣一份“抗疫”答卷。

搭起抗疫物資“綠色通道”

在抗擊新冠肺炎疫情中，快遞企業(yè)承擔(dān)著為前線輸送“彈藥”的重要功能。

“自1月24日以來，我們增開了多個國內(nèi)和國際航班，為防疫物資的運輸備足運力。”順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人接受記者采訪時表示。

針對湖北武漢等地區(qū)救援物資運輸，順豐為各地政府、慈善組織提供了公益運輸，同時開通客服專線跟進(jìn)落實國內(nèi)外慈善物資公益運輸需求。此外，京東物流、百世快遞、德邦快遞和蘇寧物流等13家快遞物流企業(yè)，也紛紛宣布開通全國各地馳援武漢救援物資的“綠色通道”。

“隨著湖北疫情防控形勢不斷向好，不少快遞物流企業(yè)還為外省援漢醫(yī)療隊提供優(yōu)先運輸、優(yōu)先投遞的免費寄遞服務(wù)。”國家郵政局市場監(jiān)管司副司長侯延波認(rèn)為，在此次疫情防控中，民營快遞企業(yè)發(fā)揮了重要作用。

據(jù)公開數(shù)據(jù)顯示，截至4月6日，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)承運、寄遞疫情防控物資累計22.68萬噸、包裹2.43億件，發(fā)運車輛4.66萬輛次，貨運航班522架次，并已累計為援鄂醫(yī)療隊免費寄遞物品18.99萬件。

保障居民生活“最后一公里”

疫情期間，百姓都“宅”在家中，快遞業(yè)成為居民正常生活的重要保障，披星戴月奔跑于大街小巷的快遞小哥們則成為生活物資“最后一公里”送達(dá)的城市擺渡人。

在位于北京市豐臺區(qū)豐臺街道南開西里小區(qū)的出入口處，記者看到，出入口兩側(cè)放置了快遞貨架，搭設(shè)了簡易帳篷，以解決小區(qū)在實行封閉管理期間，末端網(wǎng)點投送難的問題。

“這樣一來，居民的防疫物資和生活急需用品投遞就更方便快捷了。”據(jù)負(fù)責(zé)該片區(qū)的一位順豐快遞人員介紹，距離小區(qū)正門100米處還設(shè)置了蜂巢快遞柜，居民可以選擇掃碼自取快件，減少了人員接觸，也提高了配送效率。

該快遞人員還欣喜地向記者表示，近期，每日快遞運送量有所增加，自己也更加忙碌了。

“2020年春節(jié)以來，雖然疫情因素干擾，但快遞業(yè)在做好有效疫情防控措施的同時已在2月份便運轉(zhuǎn)了起來。”市場人士分析稱。據(jù)國家郵政局發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，目前，全國郵政快遞行業(yè)復(fù)工人數(shù)近300萬人，復(fù)工率超過90%。截至3月底，全國主要寄遞企業(yè)到崗率已達(dá)98.6%，主要寄遞企業(yè)市級以上分撥中心全部恢復(fù)正常運行。

“智慧物流”破解疫情期間物資運輸難題

在應(yīng)對此次新冠肺炎疫情中，不少快遞物流企業(yè)積極運用人工智能、5G等新技術(shù)，以無人機、機器人等智慧物流設(shè)備為載體，提供了無接觸式的新型配送服務(wù)，有效破解疫情期間物資運輸難題。

“為了運送緊急醫(yī)療物資，我們安排了多架無人機進(jìn)行作業(yè)。”順豐相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者舉例稱，2月12日，3架無人機執(zhí)行順豐速運湖北區(qū)將軍路點部至金銀潭醫(yī)院的防疫物資運輸投送，其中一架順豐無人機的整個運送過程僅需7分鐘。

該負(fù)責(zé)人表示：“無人機配送的加入，一方面可以有效消除道路限行和小區(qū)封閉等因素的影響，降低配送時間，將緊急物資在最短的時間送達(dá)指定地點；另一方面，無人機的配送可以有效避免配送人員與醫(yī)務(wù)人員的面對面接觸，避免交叉感染。”記者了解到，截至3月18日，順豐無人機執(zhí)飛疫區(qū)近3500架次，飛行里程超14000公里，運輸物資近13噸。

與此同時，其他快遞物流企業(yè)也紛紛上線了無接觸式配送服務(wù)：京東推出了“5G無人車”的配送模式，通過5G、高精度定位網(wǎng)絡(luò)獲得厘米級的定位能力，可讓無人車直接將快遞送到客戶門口；蘇寧在部分地區(qū)推出機器人協(xié)助配送計劃，快遞員送貨至小區(qū)門口，后續(xù)機器人可接棒送貨上門；菜鳥也啟動了搭載智能柜的無人車，車一到人們便可自行取貨，安全且便捷。

業(yè)內(nèi)人士分析稱，上述服務(wù)在提高物流效率、減少人員交叉感染、緩解人員不足、降低企業(yè)配送成本等方面展現(xiàn)出了明顯優(yōu)勢。“智慧物流帶來的無接觸式全新配送模式，不僅應(yīng)對突發(fā)事件有應(yīng)急保障的效果，對日常物流業(yè)整體提質(zhì)增效的促進(jìn)作用也明顯而深遠(yuǎn)。”