新華社濟(jì)南7月21日電  題：山東聊城：“指尖上”的法律顧問(wèn)“全天候”服務(wù)

新華社記者陳灝、楊文

咨詢(xún)一個(gè)法律問(wèn)題，10分鐘之內(nèi)，3名律師免費(fèi)答疑解惑……在山東省聊城市東昌府區(qū)，群眾不跑腿、不打電話(huà)，就有“貼身”法律顧問(wèn)提供“全天候”服務(wù)。

“手機(jī)在哪里，法律服務(wù)就延伸到哪里。”聊城市東昌府區(qū)司法局局長(zhǎng)李國(guó)臣介紹，新冠肺炎疫情發(fā)生后，東昌府區(qū)開(kāi)發(fā)了掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)，在全國(guó)范圍內(nèi)接入1萬(wàn)余名優(yōu)質(zhì)律師，為群眾提供在線(xiàn)法律服務(wù)。

在平臺(tái)的微信公眾號(hào)上，群眾可以提交問(wèn)題、上傳圖片。東昌府區(qū)司法局公共法律服務(wù)科科長(zhǎng)吳利軍介紹，這些問(wèn)題會(huì)依次推送給本地、山東省再到全國(guó)范圍內(nèi)的律師，每個(gè)問(wèn)題至少匹配3名律師免費(fèi)解答。

“受疫情影響，公司提出解除合同，這種行為違法嗎？”“疫情期間網(wǎng)購(gòu)了180把額溫槍?zhuān)碳覜](méi)發(fā)貨還拒絕退款，該去哪里起訴？”在東昌府區(qū)掌上公共法律服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)，記者看到，群眾就合同糾紛、勞動(dòng)社保、婚姻家庭、債權(quán)債務(wù)等問(wèn)題咨詢(xún)律師，有些問(wèn)題是在深夜提出，都得到了答復(fù)。

一次回答沒(méi)有說(shuō)明白的，群眾還可以在線(xiàn)追問(wèn)，直到滿(mǎn)意為止。

下崗職工郭某在一家超市打工，今年2月被確診為新冠肺炎患者。“超市沒(méi)有落實(shí)疫情防控措施，造成我家兩人感染。但我沒(méi)有簽勞動(dòng)合同，隔離期間超市拒絕提供生活費(fèi)，該如何維權(quán)？”康復(fù)后，她在法律服務(wù)平臺(tái)上提問(wèn)。

江西的律師管斌建議郭某咨詢(xún)?nèi)松绮块T(mén)，但郭某繼續(xù)追問(wèn)：“沒(méi)有勞動(dòng)合同，法律會(huì)承認(rèn)嗎？”“沒(méi)有合同也是事實(shí)上的勞動(dòng)關(guān)系，可以申請(qǐng)強(qiáng)制執(zhí)行。”這次對(duì)話(huà)中，雙方問(wèn)答了十幾次，最終郭某表示滿(mǎn)意。

群眾免費(fèi)咨詢(xún)，律師也不“白忙活”。李國(guó)臣介紹，問(wèn)題有回復(fù)后，當(dāng)事人可以選擇參與回答的律師“中標(biāo)”，后者可獲10元補(bǔ)助。“便利給了群眾，成本由政府買(mǎi)單。”他說(shuō)，雖然補(bǔ)助金額不高，但有效激勵(lì)了律師利用碎片時(shí)間，為群眾提供24小時(shí)法律服務(wù)。

平臺(tái)自3月25日上線(xiàn)以來(lái)，已有約1.2萬(wàn)名律師進(jìn)駐，5.6萬(wàn)余名居民登錄并關(guān)注公眾號(hào)；對(duì)接各類(lèi)法律咨詢(xún)2397件，好評(píng)率達(dá)到98.74%。