人民政協(xié)網(wǎng)杭州10月22日電（記者 鮑蔓華）10點(diǎn)11分，隨著叮……的一聲，杭州市三墩鎮(zhèn)羅家村的居民收到了杭州市人民政府“親清在線”的提示短信顯示社區(qū)為居民申請的《企退人員節(jié)日慰問費(fèi)》兌現(xiàn)金額800已到賬。 這是發(fā)生在杭州城市大腦三墩鎮(zhèn)民生直達(dá)平臺(tái)的一個(gè)真實(shí)場景。

7月1日，是杭州市西湖區(qū)西苑社區(qū)居民趙奶奶80歲的生日，生日當(dāng)天，她收到了自己的第一筆高齡老人津貼，滿臉幸福感地展示著手機(jī)上保存的“親清在線”提醒消息。

群眾看見的，是政策紅包“秒速”直達(dá)；看不見的，則是在后臺(tái)發(fā)揮作用的杭州城市大腦——大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等前沿技術(shù)在城市治理中的創(chuàng)新運(yùn)用。“親清在線”是杭州按照“清上加親、在線互動(dòng)”的理念，開創(chuàng)性地建立的數(shù)字平臺(tái)，既是杭州打造國際一流營商環(huán)境的重要抓手，更是杭州在這個(gè)智能互聯(lián)時(shí)代，以數(shù)字技術(shù)賦能探索親清新型政商關(guān)系建設(shè)的具體實(shí)踐。

在“親清在線”平臺(tái)，依托城市大腦，企業(yè)在疫情期間“發(fā)放企業(yè)員工租房補(bǔ)貼”也只需填基本信息，不用交證明材料，由大數(shù)據(jù)庫自動(dòng)比對、審核，實(shí)現(xiàn)“即報(bào)即核秒到賬”。如果按照傳統(tǒng)方式，企業(yè)至少得提交7項(xiàng)證明，政府部門環(huán)環(huán)審核、資金層層撥付，前后約需10個(gè)工作日。從3月2日正式上線到10月14日，杭州市共改造上線涉企政策259項(xiàng)，累計(jì)在線兌付政策資金55億元，惠及企業(yè)26萬家、員工75萬人。

城市的容量有限，城市化的進(jìn)程不斷加快， “為城市安裝一個(gè)‘大腦’，讓城市自己學(xué)會(huì)‘思考’。 2016年，杭州在全國率先提出并開始建設(shè)城市大腦；從數(shù)數(shù)開始，杭州成為第一個(gè)數(shù)清楚每時(shí)每刻有多少車在路上跑的城市，成為第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“急救車不必闖紅燈”的城市、用數(shù)據(jù)決策有序放寬“限行措施”的城市、利用“延誤指數(shù)”作為交警 KPI 工作目標(biāo)的城市。現(xiàn)在，杭州擁堵排名已經(jīng)從2014年全國第2位降至第35位。

2018年，城市大腦綜合版發(fā)布；2019年，杭州提出打造“全國數(shù)字治理第一城”目標(biāo)；2020年2月，新冠疫情發(fā)生以來，杭州首創(chuàng)健康碼、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)數(shù)字平臺(tái)、親清在線等，成為第一個(gè)創(chuàng)建健康碼用于社會(huì)治理的城市、第一個(gè)實(shí)現(xiàn)惠企政策一鍵直達(dá)企業(yè)。

第一個(gè)實(shí)施“無桿停車場”、第一個(gè)創(chuàng)設(shè)“數(shù)字公園卡”、第一個(gè)實(shí)現(xiàn)“20秒入園、30秒入住”、第一個(gè)實(shí)施“醫(yī)后最多付一次”。相繼推出先看病后付費(fèi)、先離場后付費(fèi)、多游一小時(shí)等11個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域48個(gè)應(yīng)用場景、155個(gè)數(shù)字駕駛艙。

在一次次的擴(kuò)容豐富后，杭州的“城市大腦”讓城市愈加“耳聰目明”。