新華社北京1月16日電（記者 白陽(yáng)）記者從16日在京召開(kāi)的全國(guó)信訪局長(zhǎng)視頻會(huì)議獲悉，2021年，國(guó)家信訪局將切實(shí)做好治理重復(fù)信訪、化解信訪積案等重點(diǎn)工作，為“十四五”時(shí)期經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展開(kāi)好局起好步提供服務(wù)保障。

據(jù)悉，2020年全國(guó)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)可控的態(tài)勢(shì)。受新冠肺炎疫情影響，各類(lèi)社會(huì)矛盾多發(fā)，全國(guó)信訪系統(tǒng)充分發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，及時(shí)就地解決信訪問(wèn)題、化解突出矛盾，廣泛匯集反映社情民意，有力維護(hù)了群眾合法權(quán)益、促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定。

國(guó)務(wù)院副秘書(shū)長(zhǎng)、國(guó)家信訪局局長(zhǎng)李文章在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，今年信訪系統(tǒng)要強(qiáng)力推進(jìn)“治理重復(fù)信訪、化解信訪積案”專(zhuān)項(xiàng)工作，在確保治理化解進(jìn)度的基礎(chǔ)上，確保化解效果經(jīng)得起檢驗(yàn)。

會(huì)議指出，對(duì)中央信訪聯(lián)席辦集中交辦的重復(fù)信訪事項(xiàng)，各相關(guān)地方和部門(mén)要逐案落實(shí)化解責(zé)任，重點(diǎn)問(wèn)題由黨政領(lǐng)導(dǎo)包案牽頭解決。各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)和單位要盯緊目標(biāo)、掛圖作戰(zhàn)、倒排工期，確保完成目標(biāo)任務(wù)。各地各有關(guān)部門(mén)要一體推進(jìn)解決問(wèn)題、幫扶救助、思想疏導(dǎo)等工作，依法按政策解決好群眾的合理合法訴求，把各種政策和方法用好用足用到位，深入細(xì)致做好群眾的思想教育、情緒疏導(dǎo)、幫扶救助等工作，對(duì)已經(jīng)化解的事項(xiàng)要加強(qiáng)回訪。各地各有關(guān)部門(mén)要強(qiáng)化跟蹤督查問(wèn)效，健全日常督辦與重點(diǎn)督查相結(jié)合的工作機(jī)制。

此外，今年國(guó)家信訪局還將從健全信訪工作標(biāo)準(zhǔn)體系、完善信訪業(yè)務(wù)各項(xiàng)制度規(guī)范著手，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)群眾來(lái)信、走訪、網(wǎng)上投訴辦理和信訪督查工作。

根據(jù)會(huì)議要求，各地要加強(qiáng)基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保每個(gè)鄉(xiāng)街、村居都有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)或人員負(fù)責(zé)信訪工作；要建立縣級(jí)信訪部門(mén)、鄉(xiāng)街定期派人到社區(qū)巡回接訪制度，結(jié)合社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理機(jī)制，把信訪服務(wù)送到群眾的家門(mén)口；要總結(jié)推廣在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立信訪工作聯(lián)席會(huì)議的經(jīng)驗(yàn)做法，完善源頭化解的工作機(jī)制，推動(dòng)重大決策社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制落實(shí)。