志愿服務(wù)是踐行文明、弘揚(yáng)新風(fēng)的高尚行為，是促進(jìn)城市管理精細(xì)化、社會(huì)治理現(xiàn)代化的重要舉措。如何激勵(lì)和回饋這種文明行為，實(shí)現(xiàn)“德者有得”？武漢市不少地方探索了“時(shí)間銀行”這一積分模式，把志愿服務(wù)時(shí)長換作“積分”，存進(jìn)“時(shí)間銀行”。“時(shí)間銀行”里的積分不光可以兌換牙膏、紙巾等生活用品，還可以兌換生活服務(wù)，如理發(fā)、家電維修等。

日前，長江日報(bào)記者走進(jìn)江岸區(qū)、武昌區(qū)、漢陽區(qū)、青山區(qū)的數(shù)個(gè)社區(qū)“時(shí)間銀行”，詳細(xì)了解“時(shí)間銀行”究竟是個(gè)什么銀行，它是如何積分，又有哪些作用。

志愿服務(wù)時(shí)長，存進(jìn)“時(shí)間銀行”

在江岸區(qū)百步亭社區(qū)幸福時(shí)代小區(qū)，居委會(huì)工作人員告訴記者，在“時(shí)間銀行”模式下，每個(gè)志愿者都是“儲(chǔ)戶”。志愿者通過參與公益志愿服務(wù)活動(dòng)，將服務(wù)時(shí)間存進(jìn)“銀行”。“志愿者參與服務(wù)的時(shí)長都是由社區(qū)安排專人統(tǒng)計(jì)”。

在幸福時(shí)代小區(qū)，每位注冊志愿者都會(huì)有一本“志愿者證”。這本證書記錄著志愿者從事志愿服務(wù)的日期、內(nèi)容、服務(wù)對象、時(shí)長等。有的資深志愿者，服務(wù)時(shí)長高達(dá)600多個(gè)小時(shí)，已經(jīng)攢了個(gè)小本子了。

“服務(wù)一小時(shí)，可以兌換1分，遇到惡劣天氣或參與垃圾分類志愿服務(wù)還可以得雙倍積分。”武昌區(qū)糧道街東龍社區(qū)負(fù)責(zé)人向記者透露，只要多參加幾次社區(qū)的垃圾分類服務(wù)，一月10分輕輕松松到手。

記者在探訪中了解到，武漢不少街道、社區(qū)已經(jīng)探索建立信息系統(tǒng)，對志愿服務(wù)信息實(shí)現(xiàn)“線上”記錄。如漢陽區(qū)四新街道建立“四新街時(shí)間銀行”小程序，發(fā)布電子積分，開展線上兌換服務(wù)。武昌區(qū)糧道街東龍社區(qū)主導(dǎo)開發(fā)了智慧東龍“時(shí)間銀行”志愿管理平臺。

存下服務(wù)時(shí)間，兌換實(shí)物+服務(wù)

志愿者可以從時(shí)間銀行取回什么？記者在采訪中了解到，兌換牙膏、紙巾等生活用品是基本模式，兌換理發(fā)、家庭送餐等服務(wù)也可以輕松實(shí)現(xiàn)。不少有想法的社區(qū)，已經(jīng)開始探索商業(yè)合作，為志愿者提供更加多元的回饋。

近日，東龍社區(qū)居民張淑芬成功到社區(qū)將志愿服務(wù)得來的積分兌換了一提衛(wèi)生紙。“我們社區(qū)的時(shí)間銀行可以兌換各種生活用品，洗衣液、衛(wèi)生紙，還有電飯煲呢。”張淑芬說，自己過去一段時(shí)間頻繁參加社區(qū)垃圾分類志愿服務(wù)，攢了不少積分。

在青山區(qū)工人村街青和居社區(qū)，志愿者不僅可以從“時(shí)間銀行”兌換生活物資，還可以兌換各類服務(wù)，如小家電維修、上門理發(fā)等。例如，有的志愿者為社區(qū)獨(dú)居老人送餐，自己就可以在社區(qū)食堂免費(fèi)就餐。

漢陽區(qū)四新街梅林都匯社區(qū)則積極聯(lián)系轄區(qū)商戶，邀請商戶提供一部分資源，用于積分兌換。如社區(qū)的歡樂迪KTV就提供了270個(gè)小時(shí)的下午時(shí)段，社區(qū)志愿者可以用“時(shí)間銀行”積分兌換歡唱時(shí)間。社區(qū)的西塔國際藝術(shù)學(xué)校也提供了一批藝術(shù)教學(xué)課程，接受“時(shí)間銀行”積分兌換。

志愿者：是激勵(lì)，更是認(rèn)可，我們覺得更有動(dòng)力了

“時(shí)間銀行”這一方式帶來了什么？志愿者們覺得，服務(wù)起來更有干勁了。

“本來參與志愿者服務(wù)活動(dòng)沒有想過要獲得什么，但是現(xiàn)在有這樣一種形式來鼓勵(lì)志愿者，會(huì)讓我們覺得自己的付出得到了肯定，更有動(dòng)力了！”江岸區(qū)百步亭社區(qū)志愿者熊鳳玲說。

武昌區(qū)水果湖街東亭社區(qū)有一位志愿者韓女士，每提起“時(shí)間銀行”就直豎大拇指。她說，自己平時(shí)獨(dú)居在家，之前有次生病了，家里子女一時(shí)趕不過來，都是其他的志愿者來照顧她。“后來我看到另外一個(gè)志愿者生病了，因?yàn)樗凇畷r(shí)間銀行’有積分，我就主動(dòng)幫生病的她接送照看孫子。”在韓女士看來，“時(shí)間銀行”里的愛心兌換，溫暖著每一位志愿者的心，讓他們獲得滿滿的榮譽(yù)感和成就感。

武漢市文明辦有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，大力普及文明理念、倡導(dǎo)文明行為、弘揚(yáng)文明新風(fēng)，鼓勵(lì)市民尊德守法、文明有禮，我市聚焦與市民群眾日常生活緊密相關(guān)的領(lǐng)域，積極探索推進(jìn)文明行為積分獎(jiǎng)勵(lì)工作，按照“成熟一個(gè)、推出一個(gè)”的方式，在相關(guān)領(lǐng)域逐步建立制度機(jī)制，給文明行為“積分”、為文明市民“喝彩”，營造“好人好報(bào)、德者有德”的良好氛圍，不斷筑牢城市精細(xì)化管理的文明根基，充分展現(xiàn)“英雄之城、活力之城、希望之城”的文明魅力。