說(shuō)到人力資源服務(wù)，您腦海里會(huì)浮現(xiàn)出怎樣的景象？印滿招聘“豆腐塊”的傳單、窄小昏暗的職業(yè)介紹所、人潮涌動(dòng)的人才招聘會(huì)、投發(fā)求職簡(jiǎn)歷的網(wǎng)站，或是載滿務(wù)工者開(kāi)往工廠的大巴……這些都只是人力資源服務(wù)行業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程中的一個(gè)鏡頭。

今天，人力資源服務(wù)業(yè)，作為服務(wù)貿(mào)易的重要組成部分，也步入了規(guī)模化、專業(yè)化、科技化的軌道。例如，行業(yè)外延從傳統(tǒng)招聘、獵頭，向培訓(xùn)、咨詢、測(cè)評(píng)服務(wù)延伸，向薪酬外包、大體量的勞動(dòng)合同的外包以及人力資源系統(tǒng)解決方案延伸。無(wú)論是2B業(yè)務(wù)還是2C業(yè)務(wù)，人力資源服務(wù)都在被賦予新的使命。這一領(lǐng)域中的民營(yíng)企業(yè)也在大浪淘沙中成長(zhǎng)起來(lái)。

數(shù)字化賦能——助推人力資源服務(wù)業(yè)態(tài)迭代

新一代的人力資源服務(wù)業(yè)正在加快技術(shù)迭代。北森云計(jì)算股份有限公司是一家人力資源科技公司，這家科技公司已經(jīng)在人力資源領(lǐng)域深耕了19年。日前，公司董事長(zhǎng)王朝暉對(duì)人民政協(xié)報(bào)記者說(shuō)起公司的發(fā)展歷程：“過(guò)去10年的時(shí)間里，北森的投資每年持續(xù)占公司收入的40%以上。”今天，北森成長(zhǎng)為一家擁有1752名員工，能夠提供人力資源部門(mén)所有軟件和技術(shù)，能夠?yàn)榭蛻籼峁┤瞬殴芾砑夹g(shù)、軟件和咨詢的端到端整體解決方案的科技獨(dú)角獸企業(yè)。

王朝暉介紹說(shuō)：“‘科技成就人才’的使命都在驅(qū)動(dòng)著我們不斷追求極致，用人力資源科技，釋放每個(gè)人才的潛力和每個(gè)組織向上的力量。”

與北森先天從事技術(shù)研發(fā)不同，成立于1999年的廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司則走過(guò)了由傳統(tǒng)業(yè)態(tài)向數(shù)字化迭代的全過(guò)程。集團(tuán)董事長(zhǎng)熊穎告訴記者，紅海抓住了每一個(gè)時(shí)間周期的機(jī)遇變革做了戰(zhàn)略部署；利用強(qiáng)大的組織能進(jìn)行企業(yè)重構(gòu)，而且紅海長(zhǎng)期以來(lái)非常關(guān)注在科技方面的投入和研發(fā)。

熊穎認(rèn)為，現(xiàn)在整個(gè)商業(yè)文明正處于“三浪疊加”的時(shí)代，從線下交易的1.0到現(xiàn)在在線交易的2.0，到未來(lái)是智能化商業(yè)的3.0。“比如說(shuō)我們現(xiàn)在跑出來(lái)的EHR目前處于高速發(fā)展的階段。”

熊穎口中的HER是她執(zhí)掌集團(tuán)旗下的廣州紅海云計(jì)算股份有限公司將先進(jìn)的科技融入現(xiàn)代人力資源管理，打造的覆蓋組織人事、考勤、薪資、招聘、績(jī)效等人力資源業(yè)務(wù)全流程的一體化解決方案。能為開(kāi)展“HR精修課堂”所需的考務(wù)管理、試題管理、考試管理、閱卷管理、證書(shū)管理、檔案管理6大系統(tǒng)提供技術(shù)支撐。

熊穎表示，人力資源服務(wù)行業(yè)正在從原來(lái)的人力資源服務(wù)外包的價(jià)值網(wǎng)逐步在向人力資源管理軟件價(jià)值網(wǎng)進(jìn)行跨越。“未來(lái)的人力資源高質(zhì)量發(fā)展，我們確實(shí)要關(guān)注和擁抱互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”

作為新三板的上市公司，山東德衡人力資源股份有限公司在數(shù)字化方面也不甘示弱。公司董事長(zhǎng)喬巧告訴記者：“從2015年開(kāi)始，公司開(kāi)始有規(guī)劃地開(kāi)展自主研發(fā)。現(xiàn)在的中國(guó)人力資源產(chǎn)業(yè)，智能化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)化的平臺(tái)咨詢已是大趨勢(shì)，誰(shuí)落后誰(shuí)就出局。”

而今，研發(fā)成功的德衡云技術(shù)平臺(tái)，將傳統(tǒng)的人力資源業(yè)務(wù)中的企業(yè)信息管理、社保管理、公積金管理、員工基礎(chǔ)信息管理、薪資核算、人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等主要內(nèi)容通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作，化繁為簡(jiǎn)。德衡開(kāi)發(fā)的“自雇寶”，立足于解決新型自由職業(yè)者（如外賣(mài)人員、網(wǎng)約車(chē)司機(jī)、快遞小哥等）的社會(huì)保障痛點(diǎn)，為他們提供繳保險(xiǎn)、管檔案等一系列便捷服務(wù)。

訂單式培養(yǎng)——延伸人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈

習(xí)近平總書(shū)記近日對(duì)職業(yè)教育工作作出重要指示強(qiáng)調(diào)，要增強(qiáng)職業(yè)教育適應(yīng)性，加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國(guó)工匠。李克強(qiáng)總理指出，要瞄準(zhǔn)技術(shù)變革和產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級(jí)的方向，推進(jìn)產(chǎn)教融合、校企合作，吸引更多青年接受職業(yè)技能教育，促進(jìn)教育鏈、人才鏈與產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng)新鏈有效銜接。

對(duì)此，楊志明表示，構(gòu)建新發(fā)展格局，我們要著力于人力資源服務(wù)是新需求創(chuàng)造新供給，新職業(yè)開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)。培育一大批智能制造高技能人才來(lái)打通“雙循環(huán)”人力資源發(fā)展的堵點(diǎn)，激活巨大的人力資源市場(chǎng)潛力的關(guān)鍵一招。

為解決精密制造人才短缺的問(wèn)題，去年，江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院與北京精雕科技集團(tuán)有限公司正式簽約，開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研戰(zhàn)略合作，成立了“蘇信·精雕學(xué)院”。北京精雕將投入專業(yè)設(shè)備及技術(shù)人員，學(xué)校投入實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地和教學(xué)團(tuán)隊(duì)，并根據(jù)企業(yè)的需求制定人才培養(yǎng)方案，共同培養(yǎng)真正企業(yè)需要的精密加工人才。

據(jù)喬巧介紹，山東德衡人力資源股份有限公司投資的德衡職業(yè)教育學(xué)校，實(shí)體也正在建設(shè)之中。建成后將開(kāi)設(shè)職業(yè)資格培訓(xùn)、通用能力培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)等多種類課程，為客戶企業(yè)提供訂單式人才培養(yǎng)。

為積極響應(yīng)政府職業(yè)技能提升行動(dòng)的號(hào)召，廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司旗下紅日培訓(xùn)學(xué)校創(chuàng)新職業(yè)教育傳統(tǒng)模式，打造了“HR精英課堂”線上培訓(xùn)平臺(tái)，是一個(gè)覆蓋“教、學(xué)、練、考、管”全流程的智能學(xué)習(xí)系統(tǒng)，是廣東、湖南等省人社部門(mén)2020年認(rèn)定的首批線上平臺(tái)，已上線28個(gè)核心崗位、30多個(gè)職業(yè)工種、1236門(mén)系列課程。

熊穎介紹說(shuō)，貴陽(yáng)市人社局利用“HR精英課堂”，組織開(kāi)展人力資源從業(yè)人員培訓(xùn)，還有來(lái)自物流、物業(yè)、餐飲、制造業(yè)等行業(yè)的69156人參加了培訓(xùn)，有效提升了參訓(xùn)者的職業(yè)技能。

熊穎堅(jiān)信，穿透商業(yè)的本質(zhì)，在技能人才需求井噴的情況下，職業(yè)教育這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)是不言而喻的。

從資源到資本——人力資源服務(wù)業(yè)將迎來(lái)更大發(fā)展機(jī)遇期

數(shù)字化的變革，在人力資源領(lǐng)域，不僅僅是引發(fā)業(yè)態(tài)的迭代，在更深層次上需要大家重新審視人力資源服務(wù)整個(gè)行業(yè)。

中國(guó)人民大學(xué)教授、華夏基石管理咨詢集團(tuán)董事長(zhǎng)彭劍鋒認(rèn)為，數(shù)字化將會(huì)使得整個(gè)人力資本價(jià)值重構(gòu)，將會(huì)使得人力資源的價(jià)值創(chuàng)造方式發(fā)生革命性的變化。未來(lái)，人機(jī)物融合的人才價(jià)值創(chuàng)造方式、人力資源新的發(fā)展方式、人力資源新的服務(wù)組織方式都將面臨創(chuàng)新。“從某種意義上來(lái)講，未來(lái)人力資源服務(wù)業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)是我們的認(rèn)知。”

彭劍鋒解釋，從人力資源走向人力資本，一旦賦予了資本的屬性，就有了人力資本的產(chǎn)權(quán)屬性和人力資本的價(jià)值屬性。人力資本越來(lái)越具有金融資本屬性以后，人才的信用價(jià)值與產(chǎn)權(quán)價(jià)值就成為人力資本價(jià)值，人力資本發(fā)展的核心要素。

未來(lái)的人力資源不需要抵押，可從銀行貸款，可變現(xiàn)；基于人才的信用價(jià)值與人才金融服務(wù)的產(chǎn)業(yè)將獲得發(fā)展；人才產(chǎn)權(quán)價(jià)值評(píng)估與人才產(chǎn)權(quán)交易服務(wù)或成為一種趨勢(shì)。

彭劍鋒表示，人力資源服務(wù)行業(yè)如果跟金融有效地結(jié)合，將可提高整個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值。

喬巧則認(rèn)為，建設(shè)人才強(qiáng)國(guó)，促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的使命是這一代人力資源產(chǎn)業(yè)人的共同使命。“我們必須站在全球化的視野思考這個(gè)行業(yè)。未來(lái)，我們要競(jìng)爭(zhēng)的是時(shí)間、效率、成本；如果具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)態(tài)出現(xiàn)，那么，整個(gè)中國(guó)人力資源產(chǎn)業(yè)會(huì)有一個(gè)跨越式的發(fā)展。”