開展黨史學習教育以來，河南省工商聯強化學史力行，將用好河南省民營企業訴求響應智慧平臺作為“我為民企辦實事”的重要舉措，著力打造各級涉企服務部門和民營企業、民營經濟人士互聯互通新載體，暢通政企溝通聯系重要渠道，為民營經濟高質量發展注入動力、增添信心。

2020年4月，河南省民營企業訴求響應智慧平臺啟動，6月18日正式上線，8月21日，實現了省、市、縣三級平臺全面貫通。

河南省工商聯突出服務定位，圍繞強化平臺效能、完善工作體系，組建工作專班、建立服務中心，制定《平臺管理辦法》《訴求處理辦法》，配強平臺管理員和涉企部門管理員隊伍，加強與政府部門溝通聯系的長效機制建設，推動平臺在“用”字上見實效。

目前，該平臺以省級平臺為樞紐，以市、縣兩級現有響應機制為基礎，以服務民營企業高質量發展為宗旨，線上線下有機貫通、全過程閉環管理，將各級涉企服務部門和民營企業、民營經濟人士緊密聯系在一起，實現了有訴必接、有求必應、有問必答、有難必幫，被民營經濟人士贊譽為“網上信訪局”。

河南省工商聯主動征求民營企業意見建議并將其納入“我為民企辦實事”項目清單，收集整理平臺建設和使用中存在的4個方面42個問題，建立臺賬，壓茬推進。他們還啟動平臺App建設工作，推進平臺與省科技成果轉移轉化公共服務平臺對接，持續創新互聯網條件下開展服務民營經濟“兩個健康”工作的方式方法，形成“大屏+小屏”聯動服務。

目前，平臺注冊用戶30多萬家，接入各級涉企部門5052家，發布各級各類政策信息1000余條，受理投訴和意見建議2000多條，企業評價為五星的處理結果近99%，基本做到有訴必接、有求必應、有問必答、有難必幫，有效暢通了政企互動網上渠道，讓數據多跑路，讓企業家少跑腿。

河南省民營企業訴求響應智慧平臺還融入了河南“萬人助萬企”活動，平臺以模塊形式接入“萬人助萬企”App，向“萬人助萬企”活動專班轉交平臺已超時未處理訴求50余條，初步確定16個難點問題，運用“萬人助萬企”活動專班辦理反饋渠道和督辦機制，切實提升對企業反映訴求辦理的實效性。

今年，河南遭遇了新冠肺炎疫情以及洪澇災害疊加，河南省工商聯第一時間向全國工商聯匯報，并通過平臺線上線下動員全國7629家民營企業向河南省災區捐贈款物53.29億元；及時了解民營企業受災情況，形成《河南省民營企業受災情況報告》；在平臺上開設災后重建政策匯集專欄，收集發布相關政策措施，向受影響較大地區的民營企業精準發送政策宣傳短信5萬余條，相關政策點擊量達到100余萬次。

此外，河南省工商聯還聯合河南廣播電臺制作8期《政企面面觀》民營經濟界助力防汛救災和疫情防控特別報道，邀請省直有關部門負責人、民營企業及商會代表圍繞平臺中企業反映的防汛救災、疫情防控、災后重建和復工復產等問題進行了深度探討。