福建省政協(xié)委員薛愛(ài)國(guó)：莫讓物業(yè)企業(yè)從“管家”變“主人”

人民政協(xié)網(wǎng)福州1月24日電 隨著人民居住條件的不斷改善，物業(yè)管理為人民群眾生產(chǎn)生活提供了安全和秩序，成為人們生產(chǎn)生活中不可缺少的現(xiàn)代服務(wù)。現(xiàn)實(shí)生活中，一些物業(yè)管理企業(yè)受利益驅(qū)使，利用信息不對(duì)稱(chēng)、群眾對(duì)相關(guān)法律法規(guī)不了解，變“管家”為“主人”，隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、巧立名目違規(guī)收取押金、利用公共資源變相經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收、強(qiáng)占物業(yè)設(shè)施強(qiáng)行服務(wù)等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重侵害了業(yè)主和物業(yè)使用人權(quán)益。

建議物業(yè)行政管理部門(mén)和行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的事中事后監(jiān)管，通過(guò)建立和完善守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制、投訴和糾紛處置制度，促進(jìn)物業(yè)管理公司依法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)開(kāi)辟物業(yè)管理法律法規(guī)宣傳專(zhuān)欄，及時(shí)公告服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等，讓業(yè)主和物業(yè)使用人明明白白繳費(fèi)，避免不必要的矛盾和糾紛。（王惠兵）