據(jù)統(tǒng)計，我國有1.9億老人患有慢性病，多數(shù)需要定期上醫(yī)院看病、換藥、做手術(shù)等，其中有超過70%老人因子女不在身邊，只能選擇獨自就醫(yī)。由于老年人對網(wǎng)上掛號、手機(jī)支付不熟悉，導(dǎo)致“看病難”現(xiàn)象，于是一種新職業(yè)——陪診服務(wù)應(yīng)運而生。陪診內(nèi)容有常見的幫忙掛號、繳費、取藥，還有專車接送等延伸內(nèi)容的陪診服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，淘寶、京東等電商平臺上提供陪診服務(wù)的店鋪超過500家，生意好的店鋪月銷上千單。

民進(jìn)陜西省委會在調(diào)研中了解到，職業(yè)陪診服務(wù)雖然在一定程度上拓寬了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的渠道，但也存在一些不容忽視的問題：職業(yè)準(zhǔn)入門檻不明確，從業(yè)者除了少數(shù)有衛(wèi)校學(xué)習(xí)經(jīng)歷或護(hù)士資格證等專業(yè)背景外，多數(shù)都是由外賣小哥、快遞員兼職，在疾病描述、解釋專家術(shù)語方面的能力欠缺；行業(yè)規(guī)范缺失，服務(wù)范圍標(biāo)準(zhǔn)不一，陪診價格浮動隨意，甚至過去的號販子、醫(yī)托等換上陪診員的“馬甲”，利用自身優(yōu)勢獲取不當(dāng)利益；陪診服務(wù)的行業(yè)監(jiān)管制度空白，處于“無準(zhǔn)入門檻，無服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，無主管單位”的三無狀態(tài)。

為此，民進(jìn)陜西省委會建議，出臺職業(yè)陪診的相關(guān)政策法規(guī)，明確業(yè)務(wù)主管部門，對職業(yè)行為作出界定，完善行業(yè)規(guī)范與辦法，細(xì)化職業(yè)目錄分類和從業(yè)人員權(quán)利、職責(zé)，建立行業(yè)機(jī)構(gòu)和人員備案制度，定制監(jiān)管方式，加強(qiáng)監(jiān)管部門監(jiān)督職能。

同時，要加強(qiáng)職業(yè)陪診人員、陪診機(jī)構(gòu)、平臺的規(guī)范與約束。職業(yè)陪診作為一個融合醫(yī)療和服務(wù)的行業(yè)，可將其劃為非基本公共服務(wù)行列，借鑒護(hù)工執(zhí)業(yè)發(fā)展模式，建立專業(yè)化、規(guī)范化服務(wù)流程，與醫(yī)院形成共建。