為樹(shù)立城管執(zhí)法新形象、改善一線執(zhí)法環(huán)境、快速便捷服務(wù)群眾，進(jìn)一步提升城市管理綜合執(zhí)法和公共服務(wù)水平，南京市鼓樓區(qū)城管局圍繞“全域美麗”奮斗目標(biāo)，全面把握城市工作面臨的新理念新機(jī)遇新要求新期待，積極探索服務(wù)管理新路徑，優(yōu)先在轄區(qū)內(nèi)重要路段、重要點(diǎn)位設(shè)置了“鼓樓城管服務(wù)站”。

據(jù)鼓樓區(qū)城市管理綜合行政執(zhí)法大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)王笑天介紹，鼓樓城管服務(wù)站正式成立于今年4月1日，目前，共推進(jìn)建設(shè)6個(gè)服務(wù)站，其中3個(gè)為執(zhí)法大隊(duì)直屬管理，3個(gè)依托街道管理（正在推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)）。3個(gè)直屬管理的“城管服務(wù)站”立足鼓樓區(qū)重要區(qū)域治理實(shí)際和標(biāo)準(zhǔn)，以鼓樓醫(yī)院、省人民醫(yī)院、兒童醫(yī)院三家醫(yī)院為中心進(jìn)行設(shè)置，采取日常巡邏與定點(diǎn)執(zhí)勤及錯(cuò)時(shí)管理相結(jié)合的措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)教育疏導(dǎo)力度，使流動(dòng)攤點(diǎn)、戶外經(jīng)營(yíng)等違章現(xiàn)象明顯下降，解決流動(dòng)攤販與執(zhí)法人員“打游擊”的問(wèn)題，杜絕馬路攤販回潮。同時(shí)，實(shí)行定崗管理，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)院等周邊市容亂象高發(fā)區(qū)的停車管理，通過(guò)對(duì)淤積共享單車實(shí)時(shí)調(diào)度，變被動(dòng)管理為源頭管理。

據(jù)了解，每個(gè)服務(wù)站占地約8平方米，投入約10萬(wàn)元。服務(wù)站內(nèi)部配備空調(diào)、辦公桌椅、監(jiān)控設(shè)備、便民服務(wù)箱等設(shè)施。每個(gè)服務(wù)站配足3名執(zhí)法干部，1名執(zhí)法輔助人員，各設(shè)置1名站長(zhǎng)。城管服務(wù)站工作由1名大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)分管負(fù)責(zé)。城管服務(wù)站既是精細(xì)化治理的前沿陣地，也是黨員干部“塑形鑄魂”的黨建陣地，大隊(duì)機(jī)關(guān)科室黨員干部在周末和節(jié)假日下沉服務(wù)站，服務(wù)市民群眾。

“城管服務(wù)站”設(shè)置以來(lái)，效果怎么樣？南京市城管執(zhí)法總隊(duì)稽查支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)吳國(guó)榮告訴我們，鼓樓區(qū)醫(yī)院周邊的三個(gè)服務(wù)站正式啟用以來(lái)，針對(duì)鼓樓醫(yī)院天津路沿線共享單車亂停放問(wèn)題嚴(yán)重問(wèn)題，鼓樓醫(yī)院人流量大，機(jī)動(dòng)車違停造成路面擁堵問(wèn)題，兒童醫(yī)院游商、乞討較多等問(wèn)題，都有針對(duì)性地進(jìn)行常態(tài)化整治。針對(duì)流浪乞討人員，登記相關(guān)信息，建立一人一檔，強(qiáng)化與公安民政部門對(duì)接。針對(duì)兒童醫(yī)院周邊“黃牛”引導(dǎo)，反復(fù)出現(xiàn)非機(jī)動(dòng)車占道問(wèn)題，服務(wù)站安排專人定崗巡查，并和交警巡警支隊(duì)探索從處罰層面的管控手段；針對(duì)省人民醫(yī)院周邊共享單車量大擁堵醫(yī)院周邊道路，開(kāi)展針對(duì)共享單車限流減量，并實(shí)施電子圍欄，加大現(xiàn)場(chǎng)清拖保障力量。

三家醫(yī)院周邊停車秩序得到極大改善，黑車廣告牌、非法行醫(yī)、流浪乞討等現(xiàn)象明顯減少，截至本月，三個(gè)鼓樓大隊(duì)直屬“城管服務(wù)站”，已累計(jì)服務(wù)市民2000多人（次），對(duì)周邊亂停車整治3400多起（次），清理各類亂張貼500多起（處），勸離非法行醫(yī)宣傳300多人（次）。

“城管服務(wù)站”建設(shè)既是提升中心區(qū)域治理水平的重要舉措，更是展現(xiàn)鼓樓風(fēng)采的重要門戶。大隊(duì)以服務(wù)站為前沿陣地，用腳步和汗水推進(jìn)精準(zhǔn)保障，精準(zhǔn)服務(wù)。城管服務(wù)站配備純凈水、愛(ài)心藥箱、雨傘、簡(jiǎn)易工具箱等物品，免費(fèi)供市民應(yīng)急使用，為外地就醫(yī)群眾提供引導(dǎo)提醒服務(wù)，為周邊環(huán)衛(wèi)工人、市政養(yǎng)護(hù)工人、快遞小哥等提供歇腳處。精準(zhǔn)貼心的服務(wù)得到市民群眾的一致認(rèn)可。同時(shí)，通過(guò)完善制度，規(guī)范運(yùn)行，讓服務(wù)站成為重要點(diǎn)位“治理窗口”。通過(guò)為群眾提供城市管理方面的法律法規(guī)及政策咨詢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾急難問(wèn)題，讓服務(wù)站成為收集民意的“溝通窗口”。

“城市管理要像繡花一樣精細(xì)”，這是每一位城管人的“使命”與“初心”。“城管服務(wù)站”作為鼓樓區(qū)城管局扎實(shí)踐行“兩在兩同”、推進(jìn)“塑形鑄魂”的新陣地，是“百姓城管”“科學(xué)城管”“法治城管”的重要體現(xiàn)，能有效促進(jìn)“黨務(wù)、業(yè)務(wù)、服務(wù)”有機(jī)融合，有力助推鼓樓高質(zhì)量發(fā)展再上新臺(tái)階。（林璐）