人民政協(xié)網(wǎng)北京7月16日電（記者 李木元 周佳佳 薛婧 劉乙潼 陳姝延） “直播節(jié)目接地氣，提案不但直面問題，政府相關(guān)部門當(dāng)場回復(fù)，這樣的商量給力！”7月14日上午，在北京市政協(xié)舉辦的“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談情況媒體座談會上，一條網(wǎng)友的留言被現(xiàn)場參會人員提及。

2018年7月，北京市政協(xié)提案委同市政府辦公廳、市政務(wù)服務(wù)局，結(jié)合協(xié)商民主、講好“中國式商量”故事，策劃組織“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商直播訪談節(jié)目，邀請政府部門“一把手”與政協(xié)委員就提案辦理進行協(xié)商，并通過全媒體直播協(xié)商全過程。這位網(wǎng)友點贊的正是提辦雙方現(xiàn)場協(xié)商的場景。

沒有劇本，不立人設(shè)，有交流、有共振、有交鋒，參與訪談直播的委員和辦理單位負責(zé)人直面問題現(xiàn)場協(xié)商，成為眾多網(wǎng)友熱議的“新鮮事”。伴隨著人民政協(xié)網(wǎng)主辦的“講好‘中國式商量’故事”網(wǎng)絡(luò)主題采訪活動在北京市政協(xié)開啟首場采訪，“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談這個北京市政協(xié)協(xié)商品牌走進了更多人的視野。

△“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談情況媒體座談會現(xiàn)場。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng)記者 齊波 攝

“刷卡乘電梯，方便、可靠，遇到小紕漏，一個電話打過去很快就解決了。大家對這個電梯特別滿意。” 座談會上，75歲的北京市潘家園街道居民劉士雄大爺和大家嘮著心里話。

讓劉大爺受益的是“一戶申請就啟動，達到比例就確認，協(xié)商一致就開工”的老舊小區(qū)加裝電梯惠民工程。這只是市政協(xié)立足“小切口”共商“大話題”開展“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談助推解決民生難題的一個縮影。

△75歲的北京市潘家園街道居民劉士雄大爺展示自己的“電梯卡”。  人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng)記者 齊波 攝

四年來，直播訪談節(jié)目共推出18期，73位市政協(xié)委員參與了直播訪談；19位市政府部門“一把手”參與了對話活動。“在設(shè)計和選題過程中，節(jié)目始終堅持聚焦民生類提案建議策劃議題，推進為民辦實事。”北京市政協(xié)提案委主任吳大倉點出了節(jié)目的顯著特色。

“去年的訪談議題，涵蓋了推進老舊小區(qū)改造、強化停車管理、豐富學(xué)生課后服務(wù)、加大養(yǎng)老服務(wù)等民生熱點、難點問題。通過直播訪談，促進了提案辦理落實，比如在強化停車管理方面，推動全市年內(nèi)新增43處停車場，7000余個停車位；在加大養(yǎng)老服務(wù)方面，推動全市年內(nèi)新建1000家助老餐點、覆蓋2000個社區(qū)，養(yǎng)老驛站由370家增加到500家……”吳大倉現(xiàn)場“曬”出了成績單。

△“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談情況媒體座談會現(xiàn)場。 人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng)記者 齊波 攝

從“老”問題到“新”焦慮，協(xié)商對話不同的主題，各有各的精彩。

學(xué)生放學(xué)早，家長接送難，咋辦？北京市政協(xié)常委王洪濤在線發(fā)言時表示：“孩子放學(xué)后接送和看管問題一直備受社會關(guān)注。通過調(diào)研，我們了解到，大多數(shù)家長希望學(xué)校能夠提供課后服務(wù)，并期望服務(wù)時間能夠長一些，內(nèi)容能更加多元化。”就此，王洪濤與關(guān)注這一問題的其他委員共同提出了《關(guān)于青少年課后服務(wù)需求的提案》。

提案精準(zhǔn)，王洪濤被“選中”出鏡。與部分參與這項工作的委員參加“市民對話一把手·提案辦理面對面”全媒體直播訪談節(jié)目。提辦雙方通過“提案辦理協(xié)商過程”公開直播，既讓觀眾了解了政協(xié)提案辦理情況，又能對政府有關(guān)部門的態(tài)度和做法做到知情。

“大家就一個目的，共同為群眾辦實事、辦好事、解難事，同時還要客觀看待當(dāng)前存在的困難與瓶頸。經(jīng)過充分的面對面溝通協(xié)商，可以推動問題解決；即使解決不了，也能起到疏導(dǎo)情緒的作用。”王洪濤說道。

△“市民對話一把手·提案辦理面對面”系列協(xié)商訪談情況媒體座談會現(xiàn)場。 人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng)記者 齊波 攝

市民和政協(xié)委員提了問題和建議，承辦單位咋應(yīng)對？

“在辦理提案的過程中，我們著重要求各承辦單位進一步強化與委員的溝通協(xié)商，面談或者利用電話、網(wǎng)絡(luò)視頻與委員交流，切實做到辦前、辦中、辦后‘三溝通’。能做到的，及時拿出切實可行的方案；跟蹤辦理的，適時通報進展情況。”北京市住建委副主任張國偉現(xiàn)場回應(yīng)。

“提案承辦單位在‘上鏡’前是需要‘梳妝準(zhǔn)備’的：一是安排處以上干部采用電話、當(dāng)面溝通等形式與代表委員進行聯(lián)系，誠懇傾聽代表委員意見，了解實際需求，明確辦理方向；二是通過12345熱線和信訪部門，收集市民群眾對提案相關(guān)內(nèi)容的訴求，傾聽群眾意見；三是對提案涉及的問題進行深入研究，提出切實可行的解決方案，帶著解決方案主動回應(yīng)委員的建議。”張國偉表示。

見證了多場直播，北京市政務(wù)服務(wù)管理局副局長孫舫也坦言：“不少委員表示，在訪談節(jié)目中與一把手溝通對話，有助于解疑釋惑，更有助于達成共識，形成合力，激勵自己更好履職，提出更高質(zhì)量的提案。”

從四年前不設(shè)現(xiàn)場觀眾到邀請市民代表、參加“模擬政協(xié)”實踐活動的學(xué)生代表走進直播現(xiàn)場參與互動，再到引入網(wǎng)絡(luò)名人參與現(xiàn)場互動，訪談直播間“人氣”越來越旺。

曾參與主題為“健全公共衛(wèi)生機制”的直播訪談節(jié)目錄制的賈博巖同學(xué)，就和政協(xié)委員、市衛(wèi)健委主任來了一次面對面。

△學(xué)生代表賈博巖談自己參與直播節(jié)目的體驗和收獲。人民政協(xié)報·人民政協(xié)網(wǎng)記者 齊波 攝

“和政府部門的官員面對面對話，真沒想過。”賈博巖坦言，作為普通市民，過去很難從醫(yī)務(wù)工作者的角度去思考當(dāng)前醫(yī)療體系和公共衛(wèi)生機制的難處，以至于萌生一些不理解的情緒。“參加節(jié)目錄制后，我有了新的思考：公共衛(wèi)生服務(wù)體系確實需要完善，但是社會給予疾控工作者更多尊重和關(guān)懷，是否有利于減輕他們的工作壓力，吸引更多人才成為疫情防控的尖兵？發(fā)揮社區(qū)醫(yī)院的作用，首先需要改變?nèi)藗儗ι鐓^(qū)衛(wèi)生機構(gòu)的不信任，我能否貢獻綿薄之力？……”

從片面到全面，從感性到理性，賈博巖在直播節(jié)目中收獲了成長。

提案辦理從“幕后”搬到“臺前”，訪談直播節(jié)目也在網(wǎng)上圈了一大波粉。吳大倉介紹，每年節(jié)目的微博話題累計閱讀量都在3700萬以上；大數(shù)據(jù)分析問題建議，形成群眾關(guān)心熱點排行，作為訪談議題的重要依據(jù)。四年來，節(jié)目收視率屢創(chuàng)新高，比同時段節(jié)目高出35%左右。

正如吳大倉所言，“市民對話一把手·提案辦理面對面”直播訪談節(jié)目已成為北京市政協(xié)一個極具影響力的協(xié)商品牌，一方面為委員搭建了新的協(xié)商議事平臺，另一方面也拓寬了委員聯(lián)絡(luò)基層、聯(lián)系群眾、聽民意的渠道，實現(xiàn)了“有事好商量，大家的事大家商量”的目的。

據(jù)了解，今年8月中旬，北京市政協(xié)提案委還將圍繞民生關(guān)切話題組織四期直播訪談節(jié)目。“未來，北京市政協(xié)通過不斷總結(jié)創(chuàng)新，努力把提案辦理協(xié)商和公開工作做得更好，把中國式協(xié)商、全過程協(xié)商做得更有成效。”吳大倉表示。