“人始終是第一位的，人力資源服務(wù)本身就應(yīng)是敏捷辦公服務(wù)商或平臺公司去思考的問題。隨著新冠肺炎疫情的常態(tài)化和世界范圍經(jīng)濟(jì)下滑預(yù)期的加劇，我們過去所理解的傳統(tǒng)用工模式正在演變，用工關(guān)系也從固定轉(zhuǎn)向了靈活。這一過程中，如何提高企業(yè)用工效率，降低用工成本；如何提高勞務(wù)人員的收入水平和工作質(zhì)量，幫助用工方和求職方減少信息不對稱，提高匹配成功率，都是亟待去探索解決的問題。”2022年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會期間，談及后疫情時代用工模式的新思考，優(yōu)客工場創(chuàng)始人毛大慶在相關(guān)分論壇上這樣表示。

為有效解決企業(yè)在人力資源方面遇到的難題，毛大慶選擇藍(lán)領(lǐng)市場作為抓手。在他看來這一選擇基于四個要點(diǎn)：第一，藍(lán)領(lǐng)具備足夠廣闊的就業(yè)市場；第二，從趨勢上來看，近兩年白領(lǐng)招聘需求開始縮減，藍(lán)領(lǐng)招聘需求在穩(wěn)步提升；第三，平均來看，藍(lán)領(lǐng)跳槽頻率是白領(lǐng)的三到四倍，高頻讓我們看到了市場的需求和潛力；第四，發(fā)展高水平制造業(yè)，離不開高素質(zhì)的藍(lán)領(lǐng)工人。為此，政府出臺了很多政策大力支持“藍(lán)領(lǐng)工人”就業(yè)和職業(yè)發(fā)展。在這樣的背景下，為藍(lán)領(lǐng)就業(yè)提供用工一站式服務(wù)頗具意義。

人力資源和社會保障部近日印發(fā)的《關(guān)于開展人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)行動的通知》中提出：大規(guī)模開展求職招聘服務(wù)，通過線上線下結(jié)合、跨區(qū)域協(xié)同等方式，加大服務(wù)力度和招聘頻次，針對多樣化就業(yè)需求開展聯(lián)合招聘。

“作為企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的一員，我們希望通過藍(lán)崗直聘平臺幫助政府和社會在穩(wěn)就業(yè)促就業(yè)方面貢獻(xiàn)力量，助推產(chǎn)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。”在毛大慶看來，藍(lán)領(lǐng)從業(yè)者扎堆兒的行業(yè)在招聘端遇到的問題可以總結(jié)為“三難一急”，即招工難、留人難、管人難和訂單急。同時，傳統(tǒng)藍(lán)領(lǐng)吸納企業(yè)還存在“兩難一低一弱”的問題，即獲客展業(yè)難、費(fèi)用結(jié)算難、工人黏性低和綜合能力弱。而藍(lán)領(lǐng)求職者則面臨中間商層級多，存在虛假宣傳、套路單等問題。對于這些問題，應(yīng)通過搭建鏈接三方的平臺、利用系統(tǒng)化工具的一體化方案來解決。

“我們的業(yè)務(wù)鏈條上游承接來自企業(yè)和人力資源公司的用工需求，通過我們自主研發(fā)的藍(lán)崗直聘系統(tǒng)和專業(yè)的運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)，賦能我們的城市合伙人、經(jīng)紀(jì)人和校企合作方，精準(zhǔn)找尋有工作需求的藍(lán)領(lǐng)工人，整合城市和農(nóng)村的剩余勞動力。從企業(yè)發(fā)布招聘任務(wù)到最終企業(yè)支付招聘傭金，我們用8個流程打造以藍(lán)崗直聘平臺為中心、包含從B端到C端招聘業(yè)務(wù)鏈路的完整閉環(huán)。”據(jù)毛大慶介紹，在招聘模式上，其采取了多渠道多維度的方式，在采用線下主流電話銷售模式的同時，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)直播的優(yōu)勢特點(diǎn)，以直播帶崗、內(nèi)容講解的方式吸引求職者報名及參與互動。另一方面，他們也在積極拓展區(qū)縣域合伙人，村一級經(jīng)紀(jì)人，真正下沉滲透到最底層的勞動力市場，深度發(fā)掘處于待“開采”的剩余勞動力。

據(jù)毛大慶介紹，截至目前，優(yōu)客工場所開發(fā)的區(qū)縣級合伙人和其所在門店已覆蓋全國16個地區(qū)，門店數(shù)量超過70家。未來三年內(nèi)，其計劃將這一數(shù)字?jǐn)U大到2000家。在毛大慶看來，運(yùn)營線下門店的意義在于可以拉近求職者間的距離，把藍(lán)領(lǐng)這個群體的就業(yè)問題做深做透，進(jìn)而賦能人力招聘與用工市場。