“隔離期間生活照顧好，感謝黨和政府的關(guān)懷！”“隔離期間我的心態(tài)變得從容了。”“剛開始特別恐懼和焦慮，后來有了心理疏導(dǎo)，感覺好多了。”……這是海南三亞幾位新冠肺炎隔離人員在解除隔離后，給心理咨詢師們的留言。

不久前，三亞市數(shù)千名新冠肺炎密接隔離人員被轉(zhuǎn)運到其他市縣。為緩解域外隔離人員恐慌、焦慮、抑郁的情緒，三亞市委市政府成立了由市委副書記尚林為組長，市民政局、市衛(wèi)健委、市旅文局主要領(lǐng)導(dǎo)為副組長的工作專班，委托三亞市心理學(xué)會組建了由56名國家認(rèn)證心理咨詢師組成的專業(yè)心理疏導(dǎo)團(tuán)隊，并劃分成10個心理服務(wù)分隊，通過熱線電話、主動撥打電話等形式，為域外密接隔離人員提供“一對一”的心理援助服務(wù)，并同時收集、整理、上報隔離人員反映的各種需求。

“我太難受了，現(xiàn)在什么事情都做得出來！”9月4日，在萬寧隔離的張女士在電話里哭訴。這也是她第7次給心理咨詢師打電話。自從被隔離以來，張女士心情煩躁，情緒一直不穩(wěn)定，連續(xù)幾天睡不著，吃不下飯。“今天好不容易吃了幾口又全吐了。我就是想早點結(jié)束隔離，回到正常生活，現(xiàn)在這樣的日子太痛苦了，我真的撐不住了！”

面對張女士的發(fā)泄，心理咨詢師細(xì)心地安慰她，并試圖通過轉(zhuǎn)移話題幫助她放松心情，還對她提出的訴求認(rèn)真記錄，表示市有關(guān)部門正在積極想辦法解決。聽罷，張女士情緒漸漸穩(wěn)定。當(dāng)晚，心理咨詢師和張女士再次進(jìn)行了長時間的電話交流，進(jìn)一步疏導(dǎo)她的情緒。“您在酒店可以做些什么呢？”“我可以鍛煉身體啊。”漸漸地，張女士的不良情緒開始好轉(zhuǎn)，表示心理咨詢師工作不容易，自己也不想給工作人員添麻煩。9月5日一早，張女士再次致電，稱現(xiàn)在想通了，一定管好自己的情緒。

在文昌某酒店隔離的李先生，在隔離期間出現(xiàn)呼吸急促、煩悶、抑郁等雙相情感障礙。接到求助后，心理咨詢師幫他找到了適應(yīng)隔離生活的多種方法，李先生的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，并表示心理咨詢師的幫助令他十分感動。

除此之外，9月4日至14日，三亞市心理學(xué)會的近60位志愿者也在理事長師咸卿的帶領(lǐng)下，為6474位域外密接隔離人員開展了心理援助，緩解了隔離人員的失眠、不適應(yīng)、枯燥、焦慮、無助、埋怨、抑郁等多種心理問題；為隔離人員解決了藥品、就醫(yī)、物資等緊急需求，協(xié)調(diào)解決率達(dá)90%以上。

海南省政協(xié)委員、三亞市心理學(xué)會理事兼婚姻家庭專委會負(fù)責(zé)人楊文嫻，也參與了此次志愿服務(wù)的一線工作。作為一名長期關(guān)注社區(qū)心理服務(wù)的專業(yè)人員，她認(rèn)為三亞市委市政府聯(lián)合心理學(xué)會開展專項服務(wù)行動，反映了海南地方政府對本次疫情防控工作專業(yè)化、精細(xì)化開展的高度重視；說明在海南自貿(mào)港建設(shè)過程中，海南地方政府創(chuàng)新社會治理體系、構(gòu)建多元主體參與社會治理的新格局正在形成。“而作為專業(yè)性的社會組織，三亞市心理學(xué)會在參與社會治理助力疫情防控工作有效實施過程中所呈現(xiàn)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也值得點贊。”楊文嫻說。（記者 陳啟杰）