預約掛號、微信支付、線上打車、視頻通話……如今，在政協(xié)提案助推、相關部門努力下，這些曾讓老年人深感無奈的“數(shù)字鴻溝”，正在大連逐步彌合。

如何讓“數(shù)字紅利”更多地惠及老年群體？今年大連市政協(xié)全會期間，周良忠委員提交提案，圍繞“加強老年人數(shù)字生活便利化”提出四方面對策建議。

“我們將積極吸納委員建議，大力優(yōu)化多元結合的服務方式，切實滿足老年人多樣化生活服務需求。”大連市衛(wèi)生健康委員會在書面答復中表示，結合提案辦理，依據(jù)上級有關精神，大連市印發(fā)了《關于開展智慧助老行動的通知》，要求各窗口單位在全面推行智慧化數(shù)字化線上辦公的同時，設置必要的人工窗口辦理渠道，簡化服務事項，優(yōu)化辦事流程，為老年人辦事提供便利。

如今，通過手機辦理業(yè)務的老年人，進入遼事通App“e大連頻道”，可一鍵切換“長者模式”。這一模式為老年人提供了大字版、語音版、簡潔版移動應用，可提供“醫(yī)保電子憑證”“養(yǎng)老金繳費查詢”“養(yǎng)老金領取查詢”等多個常用功能，保障老年人便捷地獲取信息。

圍繞落實“提高老年人使用智能設備能力”的建議，大連市積極推動社區(qū)與家庭聯(lián)動，將老年人運用智能技術納入社區(qū)服務和家庭成員照護培訓內(nèi)容。在尊重老年人保持原有生活方式的基礎上，在銀行、醫(yī)院、購物、出行等場所和生活場景，宣傳普及相關業(yè)務辦理的渠道和方法。組織電信企業(yè)和公安機關走進社區(qū)，通過派發(fā)反詐宣傳單、張貼宣傳海報、專人講解等方式，提高老年人反詐防騙意識。

針對“實施企業(yè)聯(lián)動，形成社會助老強大合力”的建議，大連電信企業(yè)均推出了針對老年人的專屬優(yōu)惠資費政策，在營業(yè)廳開設老年人優(yōu)先辦理愛心專席，建立老年人綠色通道，做到現(xiàn)金繳費與其他支付方式并行。銀行及保險機構也組織開展了金融知識普及活動，制定專業(yè)化、定制化、特色化宣傳方案，讓老年人敢用、能用、會用智能支付方式。

大連市還大力發(fā)展老年教育，以“健康老齡觀、積極老齡化”為主題，借助“享學大連”小程序，開啟公益直播云課程，目前注冊用戶超過50萬人，點擊量達到1117萬。同時，注重發(fā)揮社區(qū)教育四級網(wǎng)絡優(yōu)勢，為老年人提供百余節(jié)公益課、300多課時的“一站式”送課服務，把課程送進街道社區(qū)、養(yǎng)老機構、海島鄉(xiāng)村。

（石玥 呂東浩）