2月4日，立春。兩年前的這一天，一場(chǎng)“熱氣騰騰”的冰雪之約從北京開(kāi)始——中國(guó)為全世界奉獻(xiàn)了一屆簡(jiǎn)約、安全、精彩的冬奧盛會(huì)，更創(chuàng)造和留下了豐厚的冬奧遺產(chǎn)。

上午，北京市海淀區(qū)清河站內(nèi)熱鬧紅火，“平安春運(yùn) 幸福相伴”文藝匯演正在進(jìn)行，旅客們駐足觀看，紛紛拿出手機(jī)拍照，不時(shí)鼓掌喝彩。2024年鐵路春運(yùn)“送萬(wàn)福 進(jìn)萬(wàn)家”書(shū)法公益活動(dòng)也在一旁火熱開(kāi)展，書(shū)法家們揮毫潑墨書(shū)寫(xiě)福字和春聯(lián)，將美好的祝福送到旅客手中。

清河站是京張高鐵始發(fā)站之一，作為北京冬奧會(huì)重要的保障車(chē)站，在冬奧會(huì)期間承擔(dān)了大量的運(yùn)動(dòng)員接送任務(wù)。如今，北京冬奧會(huì)舉辦兩年來(lái)，各種冬奧元素依然在站內(nèi)隨處可見(jiàn)。

“今年是2022年北京冬奧會(huì)成功舉辦兩周年，也是京張高鐵開(kāi)通以來(lái)迎接旅客正常出行的第一個(gè)冬季，探親流、旅游流疊加，客流明顯增加。尤其是去年11月下旬崇禮地區(qū)滑雪場(chǎng)陸續(xù)開(kāi)放以來(lái)，‘滑雪流’增長(zhǎng)迅速。截至目前，崇禮地區(qū)的‘滑雪流’旅客發(fā)送量達(dá)到了15.8萬(wàn)人，日均發(fā)送達(dá)到了1188人。”北京北站黨委副書(shū)記趙培軍介紹，作為中國(guó)冰雪運(yùn)動(dòng)和冰雪經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“黃金動(dòng)脈”，京張高鐵在過(guò)去的兩年間累計(jì)發(fā)送旅客已達(dá)2658.4萬(wàn)人次。2024年以來(lái)，京張高鐵平均每日發(fā)送旅客5.16萬(wàn)人次，同比去年日均增長(zhǎng)2.39萬(wàn)人次，增長(zhǎng)86.1%，每日開(kāi)行北京至崇禮地區(qū)8列動(dòng)車(chē)組列車(chē)以滿足旅客冰雪游需求。京張高鐵不僅有力保障了冰雪旅游高峰期的客流需求，更為后冬奧時(shí)代的冰雪經(jīng)濟(jì)提供了堅(jiān)實(shí)的交通運(yùn)輸支撐。

與其他站點(diǎn)不同的是，清河站承擔(dān)了部分滑雪游客的運(yùn)輸任務(wù)，這就涉及到了對(duì)于滑雪用品的托運(yùn)問(wèn)題。記者了解到，北京北站、清河站內(nèi)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了“雪具運(yùn)輸辦理處”，并且增加了雪具運(yùn)輸方向標(biāo)識(shí)，確保滑雪旅客在第一時(shí)間內(nèi)找到雪具托運(yùn)處，順利完成出行計(jì)劃。

記者看到，為了更好地服務(wù)旅客，清河站持續(xù)推進(jìn)“智能客站”建設(shè)，在二層候車(chē)室設(shè)置3臺(tái)智能指引機(jī)，分別位于服務(wù)臺(tái)西、南、北側(cè)。智能指引機(jī)采用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、AI智能技術(shù)，具備指路導(dǎo)航、查詢(xún)車(chē)次信息、查看車(chē)站平面圖等多種功能，同時(shí)在安檢儀處置崗旁設(shè)置便民寄件柜，旅客可通過(guò)自助下單，將無(wú)法攜帶乘車(chē)的物品郵寄至指定收貨地點(diǎn)，切實(shí)幫助旅客解決出行實(shí)際問(wèn)題。

清河站還延續(xù)在冬奧期間的接客傳統(tǒng)，一直將冬奧精神傳承至今。“我們站服務(wù)組10名組員全員參加了北京冬奧會(huì)期間的服務(wù)工作，大家形成了一個(gè)共識(shí)：服務(wù)不僅面向國(guó)內(nèi)，還要面向國(guó)際。同時(shí)，我們還要求服務(wù)組人員面對(duì)特殊人群要能夠進(jìn)行簡(jiǎn)單的手語(yǔ)交流。”清河站黨支部書(shū)記劉興宇介紹，正是因?yàn)橛兄哟本┒瑠W會(huì)和冬殘奧會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，清河站的鐵路工作人員專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)了一張導(dǎo)航提示卡。

這張小小的卡片“暗藏玄機(jī)”。正面是清河站的全景照片，摸上去有凹凸不平的坑點(diǎn)，這些坑點(diǎn)正是服務(wù)視障旅客的盲文；背面則是四種外文語(yǔ)言，保證外籍旅客能夠順利乘車(chē)。

暖的不只是“心”，還有“手”。據(jù)介紹，在寒冷的冬天，京張高鐵沿途各站推進(jìn)冬季暖手工程，車(chē)站盥洗間全面推進(jìn)熱水器、暖寶等用水加熱措施的配置，確保旅客在等待列車(chē)的時(shí)候不會(huì)感到寒冷，讓旅客在返鄉(xiāng)、旅游途中能感受到家的溫暖。

“過(guò)年回家就能吃到我媽包的餃子啦！”一位年輕女孩手中拿著剛剛領(lǐng)取的福字，激動(dòng)地向記者說(shuō)道。候車(chē)區(qū)，一位父親正帶著自己的女兒參與送福字活動(dòng)，他說(shuō)：“回家過(guò)年是咱們中國(guó)老百姓最傳統(tǒng)的一個(gè)習(xí)俗，這也是最具幸福感的日子。”身旁的小女孩還害羞地笑著對(duì)鏡頭說(shuō)：“祝大家新年快樂(lè)，身體健康！”

在清河站的每一個(gè)角落，都彌漫著新春的氣息和家的味道。這里不僅是一個(gè)交通樞紐，更是一個(gè)傳遞愛(ài)與祝福的溫馨驛站。京張高鐵這條“黃金動(dòng)脈”，正續(xù)寫(xiě)著“熱氣騰騰”的冰雪之約。