今年全國(guó)兩會(huì)期間，多位代表委員將目光聚焦到殘疾人身上，深度關(guān)注他們的創(chuàng)業(yè)就業(yè)、融合教育、權(quán)益保障、無障礙出行等民生問題，積極建言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)智慧力量。

本刊即日起推出“兩會(huì)助殘好聲音”系列報(bào)道，通過展現(xiàn)代表委員們的所思、所想、所憂、所盼，助力殘疾人事業(yè)全面發(fā)展，引導(dǎo)殘疾人自強(qiáng)自立、共建共享幸福美好生活。

——編者

在調(diào)研中尋找履職“金鑰匙”

今年兩會(huì)見到全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)殘聯(lián)理事楊洋時(shí)，她高興地和記者分享了一件讓她倍感振奮的事。

“會(huì)議期間，我收到最高人民法院信息中心的同志發(fā)來的一條信息?！睏钛笳f，3月6日，最高人民法院、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合出臺(tái)《關(guān)于為殘疾人提供更加優(yōu)質(zhì)訴訟服務(wù)的十條意見》（以下簡(jiǎn)稱《意見》）。她注意到，《意見》要求各地人民法院應(yīng)當(dāng)在訴訟服務(wù)場(chǎng)所為不同殘疾類別的殘疾人提供語音、大字、同步字幕等無障礙信息交流服務(wù)。

“看到這個(gè)消息，我周圍很多殘疾人朋友都很高興，紛紛轉(zhuǎn)發(fā)?！睏钛笳f，這也令她感受到提案“開花結(jié)果”的欣喜。

去年全國(guó)兩會(huì)，楊洋提交了關(guān)于司法系統(tǒng)為聽力殘疾人推廣庭審錄音錄像、智能語音識(shí)別同步轉(zhuǎn)換文字記錄的建議?！胺蓷l文、專業(yè)術(shù)語等，手語翻譯不易表達(dá)。而同步字幕可以最大程度保障聽障者的合法權(quán)益，確保司法過程客觀、公正?！睏钛笳f。

“去年是我第一年作為全國(guó)政協(xié)委員提交提案，心里其實(shí)有些沒底，沒想到提案承辦單位最高人民法院非常重視?！比ツ?月，楊洋受邀到最高人民法院調(diào)研，“看到智能語音識(shí)別系統(tǒng)在法院的應(yīng)用，非常有安全感?！?/p>

如今，全國(guó)大部分地方司法系統(tǒng)都已啟用同步字幕功能，這讓楊洋高興不已，并通過各種渠道向聽障人士科普?！霸诜ㄍセ蛘邫z察院等執(zhí)法環(huán)境下，可以放心提出同步字幕援助的請(qǐng)求。”楊洋說，“正是因?yàn)樾枨笤絹碓蕉嗟亍豢匆姟?，聽障朋友們的幸福成色也越來越足。?/p>

與最高人民法院相關(guān)負(fù)責(zé)人的多番溝通交流，讓一件提案“落地有聲”，也讓作為全國(guó)政協(xié)“新兵”的楊洋大大增強(qiáng)了履職信心。“解決好群眾的操心事、煩心事、揪心事，是一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。相信多走、多問、多調(diào)研，就能找到履職盡責(zé)的‘金鑰匙’?！睏钛笮χf。

“自己淋過雨，所以想為別人撐傘”

1999年楊洋加入中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)時(shí)，她著手負(fù)責(zé)的第一項(xiàng)工作就是“推動(dòng)給新聞直播加配實(shí)時(shí)字幕”。此后，楊洋一直在積極推動(dòng)包括同步字幕在內(nèi)的信息無障礙建設(shè)。“這是一件為聽障者謀福利的大事。”在楊洋看來，“實(shí)時(shí)字幕對(duì)聽障者來說是剛需，是在雜亂的聲音世界幫助我們找回秩序的一種方式?！?/p>

“聽力殘疾就像給聽障人群豎起了一道‘透明的墻’，而實(shí)時(shí)字幕可以重新建立起他們與外界的連接。”楊洋4歲失聰，此后求學(xué)、就業(yè)等經(jīng)歷中，都在努力打破這道“墻”。

“自己淋過雨，所以想為別人撐傘。”因?yàn)楦私饴犝吓笥训碾y處和需求，楊洋總是在心中告訴自己，“為更多聽障群體‘發(fā)聲’，我責(zé)無旁貸?！苯衲陜蓵?huì)期間，她再次圍繞字幕發(fā)聲，提出在電影院博物館等文化場(chǎng)所普及同步字幕的建議。

“聽障群體雖佩戴人工耳蝸等助聽輔具，但在嘈雜環(huán)境下仍無法聽清?！睏钛蟾嬖V記者，自己有時(shí)和家人朋友到電影院看電影，并不知道想看的影片是否有字幕，詢問大部分電影院工作人員也不清楚，“就像開‘盲盒’，直到電影開始才知道。碰上沒有字幕的電影，只能打開語音轉(zhuǎn)錄軟件，邊看電影還要邊看手機(jī)，體驗(yàn)感大打折扣?！?/p>

隨著科技發(fā)展和聽力康復(fù)技術(shù)的進(jìn)步，聽障群體對(duì)文化生活的需求也日益多樣化。楊洋發(fā)現(xiàn)，一些博物館、展覽館里，展品對(duì)應(yīng)有二維碼介紹，但手機(jī)掃碼后都是語音講解，沒有同步字幕顯示。

“不只是聽障者，其實(shí)對(duì)于健全人而言，同步字幕也是必要的。字幕可以幫助觀眾更好地理解視頻中的重點(diǎn)內(nèi)容，獲取更多的上下文信息。”楊洋說，“如遇到方言等，字幕對(duì)于健全人也同樣有存在的必要?！?/p>

2023年9月1日正式實(shí)施的無障礙環(huán)境建設(shè)法中，明確提出“同步字幕”，這讓楊洋和更多殘疾人工作者深受鼓舞?！斑@是精準(zhǔn)了解聽障群體的信息缺失困境，在進(jìn)行全面的行業(yè)調(diào)研后，提出的解決對(duì)策。”楊洋說。

“這也讓我更有底氣提出這件提案?！睏钛蠼ㄗh，由文化和旅游部對(duì)相關(guān)的文化場(chǎng)所推行同步字幕，“在影片銷售時(shí)，可以明確用‘（字）’來標(biāo)注是否加配同步字幕，方便聽障群體及有需要的人選擇?！贝送?，楊洋還建議在博物館、科學(xué)館、紀(jì)念館等文化場(chǎng)所普及有同步字幕的導(dǎo)覽儀，或設(shè)置能起到類似同步字幕講解作用的設(shè)備或二維碼。

希望更多聽障朋友“聽見”幸福

在中國(guó)殘聯(lián)，楊洋工位斜對(duì)面坐著的是她20多年的好友楊華，楊洋親切地稱她為“楊姐”。楊華曾是楊洋的助聽器驗(yàn)配師，現(xiàn)在和楊洋一起做殘疾人服務(wù)工作。

在植入人工耳蝸前，楊洋佩戴了10余年助聽器，“雖然一定程度上實(shí)現(xiàn)了聽聲，但還是不能聽明白語言。”2011年，楊洋植入了單側(cè)人工耳蝸，為了聽清自己孩子的耳語，2018年，她進(jìn)行了對(duì)側(cè)人工耳蝸植入手術(shù)。

“科技創(chuàng)新和醫(yī)療進(jìn)步，讓更多聽力障礙者打開了有聲世界，在我整個(gè)康復(fù)過程中，離不開很多像楊姐這樣專業(yè)人士的幫助?！苯衲陜蓵?huì)期間，楊洋帶來了一件關(guān)于建立聽力師系列職稱評(píng)定專業(yè)考試系統(tǒng)的提案。

“聽力師是為所有年齡的人提供聽覺功能檢測(cè)、評(píng)估、補(bǔ)償、康復(fù)、保護(hù)的專業(yè)技術(shù)人員，他們可以為聽障患者的診療提供重要的參考數(shù)據(jù)?！睏钛笠姷竭^很多動(dòng)人瞬間，“一些聽損孩子在專業(yè)聽力師的幫助下第一次聽到聲音時(shí)，那種驚訝、感動(dòng)、欣喜的表情，總會(huì)讓我熱淚盈眶，也會(huì)不禁想到從前的自己。”

第二次全國(guó)殘疾人抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)聽力障礙殘疾人數(shù)約2780萬。楊洋在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)聽力師嚴(yán)重短缺的現(xiàn)象，“我國(guó)僅有500余名聽力師，遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足聽力損失篩查和診斷的需求?！?/p>

“聽力師在衛(wèi)生系統(tǒng)至今沒有單獨(dú)的職稱晉升制度，職稱評(píng)審只能通過掛靠醫(yī)技系列進(jìn)行職稱申報(bào)，且晉升考試內(nèi)容多以物理治療、作業(yè)治療等基本知識(shí)為主。”楊洋認(rèn)為，這是導(dǎo)致我國(guó)聽力師人才隊(duì)伍嚴(yán)重不足的主要原因。

為此，楊洋在提案中建議國(guó)家衛(wèi)健委在已有衛(wèi)生專業(yè)考試系統(tǒng)中，規(guī)范聽力師的考試流程和考試內(nèi)容，在晉升途徑上認(rèn)可聽力師這一固定職業(yè)，穩(wěn)定聽力師的專業(yè)人才隊(duì)伍。

“這也能為聽障群體帶去更多鼓勵(lì)和希望。”因?yàn)閰⒓尤珖?guó)兩會(huì)，楊洋好幾天沒有見到孩子，閉幕后第一天回家，楊洋和孩子在睡前輕聲細(xì)語、有一搭沒一搭地聊了好久，兩人不知不覺進(jìn)入了甜甜的夢(mèng)鄉(xiāng)，“雖然孩子已經(jīng)三年級(jí)了，我們還是很享受這樣的親子時(shí)光?！睏钛笳f，“希望將來更多的聽障朋友都能感受到這樣簡(jiǎn)單的幸福。”