全國政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席曹鵬：培育新消費增長點始終離不開科技和創(chuàng)新的推動，以創(chuàng)造新供給引領(lǐng)新需求，支持AI賦能消費新場景應(yīng)用，推動線上線下融合新業(yè)態(tài)創(chuàng)新探索。

中央經(jīng)濟(jì)工作會議提出，實施提振消費專項行動，推動中低收入群體增收減負(fù)，提升消費能力、意愿和層級。加力擴(kuò)圍實施“兩新”政策，創(chuàng)新多元化消費場景，擴(kuò)大服務(wù)消費，促進(jìn)文化旅游業(yè)發(fā)展。

對此，全國政協(xié)委員、京東集團(tuán)技術(shù)委員會主席曹鵬在接受記者采訪時表示，深入學(xué)習(xí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，感受到國家對促消費的高度重視，政策之豐富，支持措施之務(wù)實，標(biāo)志著我國宏觀政策更加重視惠民生，更加重視消費對經(jīng)濟(jì)增長的內(nèi)生動力作用。“作為一名長期工作在消費領(lǐng)域一線的技術(shù)人，我和團(tuán)隊一直在全力通過技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用，為消費者帶來產(chǎn)品、價格、服務(wù)的持續(xù)優(yōu)化，也為整個產(chǎn)業(yè)鋪就高質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的路徑。這些實踐讓我有了更多的思考：京東供應(yīng)鏈一端連著消費，覆蓋了全國各大城市和農(nóng)村的6億用戶；一端連著生產(chǎn)，聯(lián)結(jié)數(shù)千萬商品SKU（庫存量單位）、百萬品牌商家、制造企業(yè)和各大產(chǎn)業(yè)帶或產(chǎn)業(yè)集群，始終保持著高效順暢的運轉(zhuǎn)。我們看到，通過數(shù)智技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新和全流程深度應(yīng)用，可以更好帶動服務(wù)體驗升級，提振消費市場。”

在曹鵬看來，技術(shù)創(chuàng)新讓產(chǎn)品和服務(wù)更精準(zhǔn)。“一方面，當(dāng)下消費者需求的個性化、分層化趨勢越發(fā)明顯；另一方面，提供又好又便宜的產(chǎn)品和服務(wù)仍然是消費者對企業(yè)最基礎(chǔ)，也是最核心的要求。”他舉例說，京東以技術(shù)創(chuàng)新豐富供給側(cè)、激活需求側(cè)，讓品牌商家可以提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而進(jìn)一步激發(fā)消費，其中C2M（從消費者到生產(chǎn)者）反向定制就是典型的代表。“我們與眾多品牌合作，通過行業(yè)、市場、商品、價格、人群、營銷的六維視角交叉分析，深度洞察消費需求，推動產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈、銷售等一系列變革，打造滿足用戶需求的新品，推動了包括新風(fēng)空調(diào)、低糖電飯煲、游戲電視等眾多細(xì)分品類的誕生。目前，C2M反向定制能力已覆蓋京東超過80%主營類目，品牌新品上市時間縮短67%。”

“同時，技術(shù)創(chuàng)新可以推動優(yōu)品低價和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。”在曹鵬看來，當(dāng)前激烈的市場競爭中，“惡性內(nèi)卷”、劣幣驅(qū)逐良幣的現(xiàn)象依然存在。這些行業(yè)“弊端”，傷害的不只是消費者的錢包，同樣也會損害品牌商家的利益與信譽，長此以往更會破壞行業(yè)生態(tài)健康。而通過推動技術(shù)創(chuàng)新與實體經(jīng)濟(jì)深度融合，可以催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式，帶動產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。“如‘AI電商’作為電子商務(wù)的新興形態(tài)，可以有效幫助供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)提高效率、降低成本、優(yōu)化體驗，是電商領(lǐng)域的強(qiáng)大助力。目前，京東數(shù)智供應(yīng)鏈能助力超2000個產(chǎn)業(yè)帶的農(nóng)特產(chǎn)品加速走向規(guī)模化、品質(zhì)化、品牌化發(fā)展。越來越多的AI應(yīng)用在京東供應(yīng)鏈上生長，已有超80萬商家使用京東云AI營銷工具，與用戶每天完成上千萬次智能交互，相關(guān)AI工具為商家提升轉(zhuǎn)化率平均超30%。”曹鵬表示。

今年以來，消費品“以舊換新”等相關(guān)政策落地進(jìn)一步刺激了存量置換需求。京東數(shù)據(jù)顯示，今年京東“雙11”期間，全國超過90%的縣域農(nóng)村地區(qū)均有消費者通過京東進(jìn)行以舊換新。“通過技術(shù)創(chuàng)新拓寬消費半徑和消費場景，可以提升消費體驗，助力消費升級。”曹鵬舉例說，截至目前，京東已攜手合作伙伴投入65億元，結(jié)合消費金融能力和供應(yīng)鏈技術(shù)服務(wù)能力，創(chuàng)新性地提出了以舊換新“先送新再回收”服務(wù)，讓消費者享受實實在在的優(yōu)惠與便利。而消費者對便利化需求和零售商對數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，也共同構(gòu)成了推動即時零售發(fā)展的關(guān)鍵力量。基于京東的數(shù)智技術(shù)，我們正支持實體零售尤其是中小門店數(shù)字化和服務(wù)能力提升，目前，京東秒送合作門店超過60萬，覆蓋全國2400余縣區(qū)市，有力支撐并擴(kuò)容“一刻鐘便民生活圈”半徑。

培育新消費增長點始終離不開科技和創(chuàng)新的推動。曹鵬建議，進(jìn)一步推動數(shù)智供應(yīng)鏈創(chuàng)新，開展C2M反向定制創(chuàng)新示范，以創(chuàng)造新供給引領(lǐng)新需求。同時，支持AI賦能消費新場景應(yīng)用，推動線上線下融合新業(yè)態(tài)創(chuàng)新探索。“京東也將持續(xù)投入，以技術(shù)創(chuàng)新為消費場景創(chuàng)新、物流效率提升、消費提振和升級作出更大貢獻(xiàn)。”曹鵬表示。