全國(guó)政協(xié)委員、全國(guó)工商聯(lián)常委、月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏：我們應(yīng)從“價(jià)格戰(zhàn)”向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，以設(shè)計(jì)創(chuàng)新、品質(zhì)提升和差異化服務(wù)為核心，打造更高的品牌附加值。

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議指出，要“大力提振消費(fèi)、提高投資效益，全方位擴(kuò)大國(guó)內(nèi)需求”。全國(guó)政協(xié)委員、全國(guó)工商聯(lián)常委、月星集團(tuán)董事局主席丁佐宏表示，擴(kuò)大內(nèi)需不僅是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的動(dòng)力源泉，更是提升社會(huì)整體幸福感的重要途徑。其中，提振消費(fèi)是重中之重。我國(guó)有著巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，就像汪洋大海一樣，消費(fèi)永遠(yuǎn)在，市場(chǎng)永遠(yuǎn)在，人們對(duì)美好生活的追求永遠(yuǎn)在。月星集團(tuán)作為實(shí)體商業(yè)企業(yè)，承擔(dān)著連接消費(fèi)需求和消費(fèi)供給的橋梁角色，既要抓住新的消費(fèi)趨勢(shì)，也要從經(jīng)營(yíng)實(shí)際出發(fā)，通過創(chuàng)新供給與優(yōu)化服務(wù)，釋放消費(fèi)潛力，助力內(nèi)需擴(kuò)容。

消費(fèi)場(chǎng)景是吸引消費(fèi)者的前沿陣地。丁佐宏認(rèn)為，實(shí)體商業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)在于能夠?yàn)橄M(fèi)者提供獨(dú)特的線下體驗(yàn)。如今的消費(fèi)者不再滿足于簡(jiǎn)單購(gòu)物，更加追求沉浸式體驗(yàn)與情緒價(jià)值的共鳴。因此，要在消費(fèi)場(chǎng)景的打造上做文章。他告訴記者，近年來，月星集團(tuán)旗下環(huán)球港城市綜合體積極融合多元文化，打造獨(dú)特空間，從充滿異域風(fēng)情的世界港口小鎮(zhèn)到場(chǎng)內(nèi)特色商品，全方位營(yíng)造獨(dú)特文化場(chǎng)域。消費(fèi)者漫步其中，仿佛開啟環(huán)球旅行，沉浸感十足。此外，環(huán)球港圍繞“城市會(huì)客廳”的功能與定位，打造社交聚會(huì)熱門地，通過植入親子互動(dòng)與休閑娛樂空間、搭建藝術(shù)表演場(chǎng)地，一站式全方位滿足不同消費(fèi)群體的多元需求。環(huán)球港還通過精心設(shè)計(jì)的打卡景觀，讓市民游客拍照留念，借助社交平臺(tái)廣泛傳播，使其成為大家心目中“除了家最想去的地方”。

品牌和業(yè)態(tài)是實(shí)體商業(yè)服務(wù)美好生活的重要支撐。丁佐宏建議，應(yīng)著重從品牌業(yè)態(tài)引入上花力氣。從環(huán)球港的探索來看，近年來，主動(dòng)把握消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，捕捉新興消費(fèi)熱點(diǎn)，針對(duì)“年輕群體”加大二次元和國(guó)貨潮品的引入力度，通過引入相關(guān)品牌和開展聯(lián)名活動(dòng)，吸引Z世代的關(guān)注；同時(shí)，圍繞“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”，推出適老化家具和康養(yǎng)主題專區(qū)，滿足老年消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的需求；此外，針對(duì)夜間經(jīng)濟(jì)，也精心策劃并推出了一批深受消費(fèi)者喜歡的新產(chǎn)品、新體驗(yàn)、新業(yè)態(tài)，讓消費(fèi)者在多樣化、多時(shí)段的場(chǎng)景中找到屬于自己的消費(fèi)興趣點(diǎn)，進(jìn)一步豐富了消費(fèi)選擇。

精細(xì)化服務(wù)是擴(kuò)大消費(fèi)的重要助力。丁佐宏始終認(rèn)為，只有全面提高服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度，才能提升消費(fèi)者的意愿，而這體現(xiàn)在對(duì)市民游客的引導(dǎo)、商品的展示與介紹、消費(fèi)過程中的協(xié)助以及售后服務(wù)保障等全過程。月星集團(tuán)積極推行“店小二”服務(wù)理念，在“店小二”服務(wù)上精雕細(xì)琢。“只有通過不斷提供高質(zhì)量的產(chǎn)品以及全流程的貼心指導(dǎo)，真正成為服務(wù)美好生活的‘店小二’，才能以高品質(zhì)服務(wù)贏得市民游客信賴，促進(jìn)口碑傳播。”

中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提到，綜合整治“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)，規(guī)范地方政府和企業(yè)行為。這是“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)首次出現(xiàn)在中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上，也引起了丁佐宏的關(guān)注。他表示，“內(nèi)卷式”競(jìng)爭(zhēng)是當(dāng)前包括傳統(tǒng)商業(yè)在內(nèi)不少行業(yè)面臨的難題。傳統(tǒng)商業(yè)尤其是實(shí)體零售行業(yè)，一直以來都是就業(yè)的主要吸納者。近年來，部分電商平臺(tái)的飛速擴(kuò)張改變了傳統(tǒng)商業(yè)生態(tài)，大規(guī)模的價(jià)格戰(zhàn)與不平衡的納稅現(xiàn)狀讓實(shí)體商業(yè)面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。

丁佐宏建議，應(yīng)從“價(jià)格戰(zhàn)”向“價(jià)值戰(zhàn)”轉(zhuǎn)變，以設(shè)計(jì)創(chuàng)新、品質(zhì)提升和差異化服務(wù)為核心，打造更高的品牌附加值。在改善自身盈利能力的同時(shí)，還應(yīng)主動(dòng)推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，加強(qiáng)協(xié)作，減少惡性競(jìng)爭(zhēng)，共同營(yíng)造公平有序的發(fā)展環(huán)境，增強(qiáng)整個(gè)市場(chǎng)的活力和韌性，為擴(kuò)大消費(fèi)注入強(qiáng)勁動(dòng)力，助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。