人民政協網北京2月21日電（記者 王菡娟）2月19日，在國家郵政局舉行的2025年一季度例行新聞發布會上，2025年郵政快遞業更貼近民生七件實事發布。

國家郵政局新聞發言人、辦公室主任侯延波介紹，2025年郵政快遞業更貼近民生七件實事具體為：一是加強村級寄遞物流綜合服務站建設，持續提高農村地區按址投遞水平。二是強化快遞包裝標準落實，進一步提高標準化、循環化、減量化、無害化水平。三是持續推進郵件快件隱私運單應用，保護用戶信息安全。四是組織舉辦郵政行業職業技能競賽，不斷提高從業人員素質。推動10萬名以上職工積極參與，產生400名以上各級技術能手。五是選取部分城市開展快遞行業勞動合同制度試點，推動快遞企業依法與從業人員簽訂勞動合同。六是持續提升快遞服務質量，有效降低用戶申訴率。七是鞏固建制村、邊境自然村通郵成果，進一步提升農村郵政服務質量。

侯延波表示，今年是國家郵政局第9年推進郵政快遞業更貼近民生實事，將以更好滿足人民群眾日益增長的美好生活用郵需要為根本目的，堅持以人民為中心，堅持人民共享發展成果，突出問題導向，順應群眾期盼，繼續推進加強村級寄遞物流綜合服務站建設、持續提升郵政快遞服務質量等七件實事，著力推動郵政快遞服務更為便捷更廣覆蓋更加優質。

據介紹，在社會各界的大力關心支持下，郵政快遞業更貼近民生實事不斷取得新成績、邁上新臺階，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要。

2024年，國家郵政局深入實施“一村一站”工程，目前全國已建成村級寄遞物流綜合服務站34.6萬個，郵政村級站點服務提質升級。新疆、西藏、內蒙古等相關區域快件投遞量明顯增加，投遞量同比增長均明顯高于全國平均水平。郵政普遍服務有效申訴率持續下降。快遞員群體合法權益保障工作納入地方郵政管理部門相關考核體系。各地組織完成基層一線從業人員職業技能培訓45.3萬余人。累計開通交郵聯運郵路5248條，建制村投遞汽車化率提高至66%。全國已有七成的建制村每周投遞五次及以上，9個省份的3357個邊境自然村基本實現每周至少三次投遞。全行業32人獲得“全國五一勞動獎章”，1個集體獲得“全國五一勞動獎狀”，9個集體榮獲“全國工人先鋒號”。各地組織開展慰問快遞小哥等活動6352場，新建“暖蜂驛站”等愛心服務陣地1.3萬余個，各地郵政管理局協同有關部門為快遞員協調公租房、廉租房等保障住房2667余套。此外，國家郵政局還深入推進快遞包裝治理工作，取得了明顯成效。2024年，快遞中轉環節循環包裝實現全覆蓋，同城快遞使用可循環包裝比例達到9%，電商快件原裝直發比例穩步提升。248個產品通過快遞包裝綠色產品認證。

目前，春運已接近尾聲，國家郵政局監測數據顯示，自春運開始以來（1月14日至2月18日），全國郵政快遞業攬收快遞包裹155.49億件，與2024年春運同期相比增長29%；投遞快遞包裹159.69億件，與2024年春運同期相比增長31.1%。為迎戰返工返學所帶來的業務高峰，國家郵政局通過全力滿足用戶寄遞服務需求、持續做好全網運行監測、有效保障末端寄遞服務質量、切實保障從業人員權益確保隊伍穩定等措施，部署全行業加速恢復生產、確保運能充足，推動行業恢復常態化生產運營。