近日，在“OPPO思享會(huì)”全球化高端對(duì)話論壇上，國(guó)際分析機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布《駕馭全球浪潮，終端廠商出海與未來藍(lán)圖》報(bào)告。報(bào)告顯示，近年來全球智能手機(jī)中高端市場(chǎng)份額收縮，但中國(guó)廠商正進(jìn)一步影響全球高端市場(chǎng)，2024年OPPO在全球中高端市場(chǎng)份額排名首位（450-500美元）；此外，過去十年OPPO累計(jì)市場(chǎng)份額全球第四，中國(guó)首位。

會(huì)上，經(jīng)濟(jì)學(xué)家、北京大學(xué)國(guó)發(fā)院經(jīng)濟(jì)學(xué)教授周其仁，上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)全球文明史研究所教授施展及正和島副總裁、總編輯陳為，與OPPO高級(jí)副總裁段要輝，OPPO海外營(yíng)銷服總裁張洲川，圍繞“2025全球化——新征程與新突破”深入探討中國(guó)企業(yè)的出海之道，力求為中國(guó)企業(yè)全球化提供新思路。

以科技惠及天下，開創(chuàng)中國(guó)企業(yè)全球化新范式

交流中，周其仁認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)“出海”已邁入新階段：從最初的“村里辦的要出村，鎮(zhèn)里辦的要出鎮(zhèn)”的本土擴(kuò)張，到如今跨國(guó)界、跨文化的全球布局，中國(guó)企業(yè)“走出去”的內(nèi)涵已發(fā)生深刻變化。周其仁認(rèn)為，早期的產(chǎn)品出口模式已無(wú)法滿足企業(yè)發(fā)展需求，更深層次的挑戰(zhàn)在于海外辦廠和全球化運(yùn)營(yíng)。他提出，企業(yè)“出海”的關(guān)鍵應(yīng)從追求“更多客戶”轉(zhuǎn)向?qū)で蟆案每蛻簟保獮槠髽I(yè)健康而出海，而不是份額或者規(guī)模。

“周教授提到的從村里走出去，OPPO深有體會(huì)。”段要輝回憶道，“我們的起點(diǎn)是東莞長(zhǎng)安鎮(zhèn)的烏沙村，20年前，村里一家酒店的標(biāo)語(yǔ)寫著“讓世界了解烏沙，讓烏沙走向世界”——如今，OPPO和許多從烏沙村走出的企業(yè)，真正實(shí)現(xiàn)了這一愿景。”對(duì)于企業(yè)“健康出海”的理念，他則進(jìn)一步闡釋：“企業(yè)的健康不僅體現(xiàn)在市場(chǎng)份額或規(guī)模，更在于能否與社會(huì)、員工、股東的發(fā)展形成協(xié)同。只有實(shí)現(xiàn)多方共贏，全球化才能可持續(xù)。”張洲川表示，OPPO成立之初便開始整合全球資源、瞄準(zhǔn)國(guó)際市場(chǎng)，可以說OPPO是“天生全球化”。但OPPO全球化的初心不是為了賺錢，是秉持著“科技為人，以善天下”的使命出發(fā)，“以善天下”的“天下”就是“全球化”。

出海十六年，OPPO早已從單一產(chǎn)品出海，發(fā)展為產(chǎn)品、技術(shù)、品牌、文化乃至產(chǎn)業(yè)鏈的全面出海。業(yè)務(wù)覆蓋全球70多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，海外業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)占比近60%。

施展認(rèn)為，所謂“去全球化”反而促使了企業(yè)加速國(guó)際化布局。他還強(qiáng)調(diào)，中國(guó)企業(yè)出海不僅能有效應(yīng)對(duì)貿(mào)易順差較大帶來的國(guó)際壓力，還能促進(jìn)當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和消費(fèi)能力提升。以O(shè)PPO在印尼的實(shí)踐為例，其本地化運(yùn)營(yíng)既拉動(dòng)了當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)和消費(fèi)水平，也為中國(guó)消費(fèi)品開拓了新市場(chǎng)。

以用戶需求為原點(diǎn)，用好產(chǎn)品、好服務(wù)邁向全球高端化

會(huì)上，大家認(rèn)為，企業(yè)全球化的根本立足點(diǎn)是客戶。正如張洲川所說，全球化沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，用戶才是唯一的答案。正是這些用戶反饋，讓OPPO更堅(jiān)信一定要做好設(shè)計(jì)，做好品質(zhì)。他強(qiáng)調(diào)：“OPPO出品，必須是精品，即使是低價(jià)位手機(jī)，也要做出高品質(zhì)感。”無(wú)論是全球化整體戰(zhàn)略、細(xì)分國(guó)家市場(chǎng)策略還是本地化運(yùn)營(yíng)策略的制定與落地，OPPO都致力于為全球消費(fèi)者提供更貼近需求的卓越體驗(yàn)。

圖為：OPPO思享會(huì)“全球高端對(duì)話”論壇現(xiàn)場(chǎng)

OPPO堅(jiān)持“Glocal”全球化戰(zhàn)略（即戰(zhàn)略全球化、運(yùn)營(yíng)本土化），每個(gè)國(guó)家的local組成了全球的Glocal，以確保高效協(xié)同全球資源，靈活響應(yīng)各區(qū)域市場(chǎng)需求。在70多個(gè)國(guó)家市場(chǎng)，OPPO并非直接復(fù)制國(guó)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)，常常是完全新的開始、新的打法，將每個(gè)國(guó)家市場(chǎng)的策略重做一遍，以靈活適應(yīng)不同市場(chǎng)的用戶需求和文化。在本地化運(yùn)營(yíng)方面，OPPO從產(chǎn)品創(chuàng)新、生產(chǎn)研發(fā)、銷售服務(wù)到品牌營(yíng)銷堅(jiān)持全鏈路本地化深耕，每一環(huán)節(jié)都為更好地服務(wù)用戶。

段要輝表示，隨著中國(guó)在AI、精密制造等領(lǐng)域的科技創(chuàng)新能力的外溢，OPPO正在為全球消費(fèi)者提供更加創(chuàng)新、高價(jià)值的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。尤其是在DeepSeek等應(yīng)用推動(dòng)下，AI正從小眾走向大眾，逐步實(shí)現(xiàn)全球普惠；OPPO同樣認(rèn)為，AI 不是炫技，而是要讓用戶真正用得上。

周其仁指出，產(chǎn)品的本質(zhì)是B端，服務(wù)才是唯一的C端。未來制造業(yè)的核心是服務(wù)化。產(chǎn)品只是載體，真正的競(jìng)爭(zhēng)力在于服務(wù)能力。AI將加速這一趨勢(shì)——比如手機(jī)的價(jià)值，將取決于它能提供多少智能服務(wù)，而不僅是硬件本身。這場(chǎng)變革的本質(zhì)，是制造業(yè)從“賣產(chǎn)品”轉(zhuǎn)向“賣服務(wù)”的升級(jí)。以點(diǎn)餐為例，AI不僅能提供信息（information），更能主動(dòng)服務(wù)。了解你的偏好后，一句“幫我點(diǎn)午餐”就能完成全流程。這代表著一個(gè)根本轉(zhuǎn)變：信息技術(shù)正從“傳遞信息”進(jìn)化到“調(diào)度現(xiàn)實(shí)”。手機(jī)等終端設(shè)備的未來，就看它能否成為這樣的服務(wù)樞紐。

施展則表示，AI能給答案，但不會(huì)提問。未來，會(huì)提問的人才能用好AI，不會(huì)提問的反而被AI控制。而提好問題這個(gè)能力的前提是你得見識(shí)過足夠多不一樣的東西，你見過的東西越多，越不一樣，你才越能發(fā)現(xiàn)那些問題，從而能去提好問題。

陳為表示，機(jī)會(huì)就是蘊(yùn)含在流動(dòng)之中，堅(jiān)信未來將涌現(xiàn)出一批像OPPO一樣根植本土、服務(wù)全球的優(yōu)秀企業(yè)，服務(wù)于全球各地的優(yōu)質(zhì)客戶。 （孫藝）