智能陪護(hù)開啟溫情養(yǎng)老新篇章

4月的山城，春光明媚。

重慶市第一社會(huì)福利院內(nèi)，智能陪護(hù)機(jī)器人“裴裴”被老人們圍在中間。它輕輕轉(zhuǎn)動(dòng)頭部，用溫柔的語調(diào)提醒：“張爺爺，今天陽光好，我陪您去小花園散步吧？”

張爺爺還未回應(yīng)，86歲的王奶奶捧著相冊湊過來說：“裴裴，你看我年輕時(shí)候這張，在解放碑拍的！”機(jī)器人眼中閃過一道藍(lán)光，隨即“笑”著回應(yīng)：“您年輕時(shí)真時(shí)髦！這條碎花裙現(xiàn)在穿也好看。”旁邊的李爺爺笑著說：“它嘴巴甜得很，哄得大家天天找它耍！”

圓潤可愛的白色機(jī)身，1.2米的身高剛好與坐著的老人平視，這位福利院里的“新員工”談吐不凡，從養(yǎng)生知識(shí)到時(shí)政新聞侃侃而談，能娓娓道來重慶的老街故事、經(jīng)典戲曲，還能即興來段川劇變臉表演。

更難得的，是它溫柔體貼的性格與極富耐心的傾聽能力。當(dāng)張阿婆說起子女時(shí)，“裴裴”總會(huì)適時(shí)地附和；當(dāng)陳爺爺回憶往事時(shí)，也能靜靜地“注視”著老人，時(shí)不時(shí)點(diǎn)頭回應(yīng)。

“‘裴裴’已經(jīng)成了院里最受歡迎的‘開心果’。”護(hù)工們笑著說，除了“能讀心、會(huì)哄人”，這款機(jī)器人還能實(shí)時(shí)監(jiān)控老年人身體狀況，包括心率、血壓、體溫等關(guān)鍵指標(biāo)，長期監(jiān)測老年人心理狀態(tài)和情緒變化，并提供音視頻娛樂、棋牌以及認(rèn)知類游戲、健身操等“一站式”的情緒陪護(hù)體驗(yàn)。

全國政協(xié)委員、中國科學(xué)院自動(dòng)化研究所研究員趙曉光在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，目前，越來越多的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)通過引入智能科技，正在實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)照護(hù)模式向智慧養(yǎng)老的轉(zhuǎn)型升級，“銀發(fā)一族”有了“智能陪護(hù)”。

在江蘇無錫，某科技企業(yè)研發(fā)的智能養(yǎng)老機(jī)器人，能隨時(shí)關(guān)照老人吃藥、吃飯和休息，還能播放新聞、幫忙網(wǎng)購；在上海一家社區(qū)看護(hù)中心，一位護(hù)工穿戴上腰部外骨骼，就能輕而易舉地將患腦癱的老人抬上病床；在北京，長者陪伴機(jī)器人“小麗”集日程提醒、聊天、放歌、查菜譜、緊急呼叫等多種功能于一身，為老年人提供全方位的生活陪伴……

“從供給端來看，高強(qiáng)度的工作負(fù)荷與相對偏低的薪資水平，導(dǎo)致行業(yè)陷入‘招人難、留人難’的困境；從需求端來看，隨著養(yǎng)老觀念的升級，現(xiàn)代老年人已不再滿足于基礎(chǔ)生活照料，而是追求涵蓋身心健康管理、社交娛樂、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)等多元化的高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。”趙曉光表示，“科技﹢養(yǎng)老”的創(chuàng)新模式不僅讓養(yǎng)老機(jī)構(gòu)煥發(fā)出智慧新活力，更能通過提升服務(wù)效率和質(zhì)量，為應(yīng)對日益嚴(yán)峻的人口老齡化挑戰(zhàn)提供切實(shí)可行的解決方案。

從“基礎(chǔ)照料”到“心靈呵護(hù)”

近年來，依托大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)，護(hù)理型、康復(fù)型和陪伴型養(yǎng)老機(jī)器人初具雛形，使用舒適度與安全性能不斷提升。

去年9月，騰訊Robotics X實(shí)驗(yàn)室發(fā)布第五代機(jī)器人“小五”，具備四腿輪足復(fù)合設(shè)計(jì)、大面積觸覺皮膚、多指靈巧手及安全人機(jī)交互能力，定位為通用人居環(huán)境機(jī)器人。

“此前，技術(shù)團(tuán)隊(duì)專程到養(yǎng)老院等地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)在養(yǎng)老領(lǐng)域，包括巡檢、分餐、協(xié)助挪移、防止跌倒、搬運(yùn)重物、輔助翻身洗澡等方面存在難點(diǎn)。”騰訊首席科學(xué)家、騰訊Robotics X實(shí)驗(yàn)室主任張正友告訴記者，開發(fā)“小五”的目的正是協(xié)助挪移，它能夠幫助老人從床上起身、抱到輪椅上，還可以推著老人散步，甚至完成取快遞等任務(wù)，解決許多養(yǎng)老場景的實(shí)際痛點(diǎn)。

“我們還在加強(qiáng)‘小五’的觸覺、操作能力和各方面的感知能力，持續(xù)迭代升級產(chǎn)品。未來的養(yǎng)老機(jī)器人，會(huì)擁有更靈巧的雙臂與智慧型大腦。”張正友表示，從技術(shù)和應(yīng)用場景來說，目前的養(yǎng)老機(jī)器人比較像“大哥大”，日后有望進(jìn)化成“智能手機(jī)”。

在他看來，從企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)，到養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和長者家庭的選擇、應(yīng)用，科技的溫度正在重新定義“老有所依”。從實(shí)驗(yàn)室走向養(yǎng)老院等人居生活場景，養(yǎng)老機(jī)器人的應(yīng)用落地需要實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同、機(jī)機(jī)協(xié)同、環(huán)境協(xié)同，最終目標(biāo)是幫助當(dāng)代老年人擁有新型養(yǎng)老生活方式，讓養(yǎng)老機(jī)器人從單純的功能性工具，進(jìn)化為具有人文關(guān)懷的智慧養(yǎng)老伙伴。

“人工智能在養(yǎng)老領(lǐng)域的真正價(jià)值，在于通過技術(shù)賦能實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同。借助AI處理日常護(hù)理中的程式化工作，不僅提升了服務(wù)效率，更釋放了護(hù)理人員的專業(yè)潛能。”全國政協(xié)委員、安徽蕪湖機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展集團(tuán)董事長兼總經(jīng)理許禮進(jìn)認(rèn)為，養(yǎng)老機(jī)器人可以在輔助行走、健康護(hù)理、家務(wù)協(xié)助、情感陪伴、緊急呼叫等方面發(fā)揮作用。這種技術(shù)賦能，讓護(hù)理團(tuán)隊(duì)將有限的時(shí)間和精力，聚焦于更需要情感共鳴、個(gè)性化關(guān)懷和人性化溝通的照護(hù)工作。

趙曉光觀察到，許多照護(hù)家庭都面臨著一個(gè)難題：需要將體重約50～60公斤的老人從床上轉(zhuǎn)移到輪椅上，再推至戶外活動(dòng)。這項(xiàng)看似簡單的日常照護(hù)工作，往往給照護(hù)者帶來巨大的體力負(fù)擔(dān)。

“正是基于這樣的實(shí)際需求，開發(fā)養(yǎng)老機(jī)器人的價(jià)值才顯得尤為重要——通過技術(shù)創(chuàng)新，為這類高頻、高強(qiáng)度的照護(hù)場景提供更安全、更省力的解決方案，從根本上減輕照護(hù)者的工作壓力。”許禮進(jìn)坦言，智慧養(yǎng)老的核心要義不是用機(jī)器取代人，而是通過科技手段優(yōu)化人力資源配置，讓護(hù)理人員能夠?yàn)殚L者提供更有溫度、更具價(jià)值的陪伴服務(wù)，實(shí)現(xiàn)從“基礎(chǔ)照料”到“心靈呵護(hù)”的服務(wù)升級。

從“看護(hù)型”轉(zhuǎn)向“智護(hù)型”

去年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)增進(jìn)老年人福祉的意見》，提出強(qiáng)化老年用品創(chuàng)新，打造智慧健康養(yǎng)老新業(yè)態(tài)，推廣應(yīng)用智能護(hù)理機(jī)器人、家庭服務(wù)機(jī)器人，大力發(fā)展康復(fù)輔助器具產(chǎn)業(yè)。

除了政策支持，我國人工智能技術(shù)的日漸成熟也令人充滿信心。全國政協(xié)委員、中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所研究員張?jiān)迫硎荆瑥漠a(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)來看，我國已經(jīng)具備了發(fā)展養(yǎng)老機(jī)器人的良好條件，而家庭養(yǎng)老機(jī)器人應(yīng)是重中之重。

“當(dāng)前政策資源更多向醫(yī)療屬性強(qiáng)的機(jī)器人傾斜，家庭及社區(qū)場景應(yīng)用面臨政策‘冷熱不均’的問題。”張?jiān)迫岢觯M管康復(fù)類機(jī)器人研發(fā)取得顯著進(jìn)展，但實(shí)際應(yīng)用仍面臨雙重挑戰(zhàn)：一方面，產(chǎn)品在家庭和社區(qū)場景的普及應(yīng)用存在落地障礙；另一方面，人機(jī)交互、環(huán)境感知等多項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)仍需持續(xù)攻關(guān)。

“這種需求與供給之間的結(jié)構(gòu)性矛盾，正凸顯出養(yǎng)老機(jī)器人產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程中的關(guān)鍵突破點(diǎn)。”他進(jìn)一步解釋說，養(yǎng)老服務(wù)的特殊性對機(jī)器人產(chǎn)品提出了高要求：既要滿足個(gè)性化服務(wù)需求，又要確保操作安全便捷。這種高標(biāo)準(zhǔn)直接推高了研發(fā)成本，使得終端產(chǎn)品價(jià)格居高不下，形成了“研發(fā)投入大—市場價(jià)格高—市場接受度低—研發(fā)投入受限”的產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。

1個(gè)多月前，國際電工委員會(huì)（IEC）正式發(fā)布由我國牽頭制定的養(yǎng)老機(jī)器人國際標(biāo)準(zhǔn)——《互聯(lián)家庭環(huán)境下使用的主動(dòng)輔助生活機(jī)器人性能準(zhǔn)則》。

“針對老年人的生理和行為特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)、制造、測試和認(rèn)證等方面為養(yǎng)老機(jī)器人立好了‘規(guī)矩’，不僅涵蓋可用性、可靠性、無障礙等通用要求，還特別關(guān)注了健康監(jiān)測、生活輔助、移動(dòng)支持、數(shù)據(jù)管理等方面。”趙曉光表示，該標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)標(biāo)志著養(yǎng)老機(jī)器人行業(yè)邁入規(guī)范化發(fā)展新階段，同時(shí)能夠?qū)κ澜鐧C(jī)器人養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展起到引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。

在她看來，可通過建立統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量基準(zhǔn)，從三個(gè)維度推動(dòng)行業(yè)升級：首先，為制造商提供明確的產(chǎn)品研發(fā)指引，確保產(chǎn)品在安全性、功能性等方面達(dá)到行業(yè)基本要求；其次，通過建立權(quán)威的檢測認(rèn)證體系，既提升行業(yè)整體技術(shù)水平，又增強(qiáng)消費(fèi)者的購買信心；最后，標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施有助于形成良性的市場競爭環(huán)境，從而促進(jìn)產(chǎn)業(yè)向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

“如今，智能機(jī)器人逐漸活躍于社會(huì)生活的方方面面，也正在跑出科技助老‘加速度’。”采訪中，委員們期待著不久的將來，養(yǎng)老能夠從“看護(hù)型”轉(zhuǎn)向“智護(hù)型”，科技“新護(hù)工”真正走進(jìn)尋常百姓家，讓幸福養(yǎng)老不再遙遠(yuǎn)。（記者 趙瑩瑩）