人民政協(xié)網(wǎng)4月11日電 近期，蘿卜快跑面向視障群體推出一款“無(wú)障礙服務(wù)”。據(jù)了解，這項(xiàng)服務(wù)旨在通過(guò)藍(lán)牙自動(dòng)解鎖、語(yǔ)音開(kāi)關(guān)車門、全場(chǎng)景語(yǔ)音交互等“無(wú)障礙關(guān)愛(ài)功能”升級(jí)，優(yōu)化無(wú)障礙優(yōu)先派單服務(wù)，為視障群體打造更安全、更舒適、更便捷的出行體驗(yàn)。

據(jù)了解，蘿卜快跑的無(wú)障礙優(yōu)化是在中國(guó)盲協(xié)的指導(dǎo)下進(jìn)行的。在“無(wú)障礙關(guān)愛(ài)功能”正式上線之前，蘿卜快跑就針對(duì)視障群體連續(xù)開(kāi)展多輪無(wú)障礙內(nèi)測(cè)活動(dòng)，邀請(qǐng)來(lái)自金盲杖（聚焦視障群體獨(dú)立出行、自主生活的公益品牌）等組織的多位視障代表，通過(guò)出行體驗(yàn)反饋與座談交流需求，不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能?！翱拷囕v，車門就自動(dòng)開(kāi)啟了，系統(tǒng)語(yǔ)音清晰地引導(dǎo)我完成每一步操作，無(wú)人駕駛讓我感受到了科技帶來(lái)的出行自由。”視障用戶陳先生在體驗(yàn)蘿卜快跑全新升級(jí)的無(wú)障礙關(guān)愛(ài)功能后感慨道。

在實(shí)際出行過(guò)程中，視障群體面臨多維度的出行痛點(diǎn)：在城市復(fù)雜道路環(huán)境中，視障人士在靠近車輛時(shí)，常常因不同車型車門把手高度、開(kāi)啟方式等差異，難以精準(zhǔn)判斷車門位置并打開(kāi)車門；在車內(nèi)，如有調(diào)節(jié)空調(diào)、播放音樂(lè)等需求，需要向他人求助，且下車時(shí)難以感知到后方車輛與行人，存在安全隱患。針對(duì)以上視障群體出行痛點(diǎn)，蘿卜快跑推出“無(wú)障礙關(guān)愛(ài)功能”，當(dāng)視障用戶的手機(jī)開(kāi)啟藍(lán)牙靠近車輛時(shí)，車門會(huì)自動(dòng)解鎖并播報(bào)迎賓語(yǔ)，有效解決了視障群體上車難的問(wèn)題；系好安全帶后，用戶僅需通過(guò)語(yǔ)音指令“開(kāi)始行程”即可關(guān)閉車門、啟動(dòng)車輛。行程中，用戶可隨時(shí)喚醒系統(tǒng)，進(jìn)行座椅按摩、空調(diào)溫度調(diào)節(jié)、音樂(lè)播放等全場(chǎng)景語(yǔ)音控制。抵達(dá)目的地前，系統(tǒng)會(huì)提前通過(guò)語(yǔ)音提示行程信息，如后方有來(lái)車，系統(tǒng)會(huì)及時(shí)提醒并引導(dǎo)安全下車。

全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)盲協(xié)主席李慶忠表示，蘿卜快跑安全、舒適、無(wú)障礙的功能為視障人群和老年人帶來(lái)了更加平等、更加便捷、更有尊嚴(yán)感的出行體驗(yàn)，是科技助殘的典范。未來(lái)，自動(dòng)駕駛汽車要滿足不同乘客的出行需求，優(yōu)化無(wú)障礙功能、提升產(chǎn)品包容性至關(guān)重要。蘿卜快跑應(yīng)傾聽(tīng)視障群體的出行需求，將其融入長(zhǎng)期產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃，真正打通了需求與產(chǎn)品研發(fā)之間的“最后一公里”，展現(xiàn)了科技向善的力量，體現(xiàn)了落實(shí)國(guó)家無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法的社會(huì)責(zé)任。（崔呂萍）