“明明每一個(gè)字都認(rèn)得，可連在一起怎么就不懂了呢？”這句話(huà)的語(yǔ)境和感受，對(duì)很多初學(xué)外語(yǔ)的人來(lái)說(shuō)，應(yīng)該不難理解。

卻未曾想，很多初到中國(guó)甚至久居上海的外籍人士，也有這樣的困惑。

“中國(guó)有著悠久的歷史、深厚的文化。參觀博物館或者歷史建筑的時(shí)候，有些英文介紹看得不是很明白，就算借助翻譯軟件，還是經(jīng)常看不懂。” 泰國(guó)駐滬總領(lǐng)事彬娜·安平樂(lè)說(shuō)，語(yǔ)言障礙恰似文化河流上的一片薄霧，雖隱約可見(jiàn)彼岸勝景，卻難以讓人真切領(lǐng)略。

上海合川萊茵中醫(yī)醫(yī)院特聘專(zhuān)家、上海中醫(yī)藥大學(xué)國(guó)教院客座教授洪原淑也提到，在這些地方，作為非英語(yǔ)國(guó)家人士，如果沒(méi)有母語(yǔ)引導(dǎo)，依然會(huì)存在辨識(shí)困難的問(wèn)題。

“希望能進(jìn)一步完善多語(yǔ)種的服務(wù)引導(dǎo)，打破語(yǔ)言的‘巴別塔’。”洪原淑如是說(shuō)。

“外籍嘉賓們的見(jiàn)解切中了‘痛點(diǎn)’。”上海市政協(xié)“持續(xù)深化世界著名旅游城市建設(shè)，全力打造中國(guó)入境旅游第一站”重點(diǎn)課題組成員、上海師范大學(xué)文旅創(chuàng)新發(fā)展研究中心主任馮翔說(shuō)：“上海入境旅游需從‘我們有什么’轉(zhuǎn)變成‘國(guó)際游客需要什么’。”

這是4月24日，在上海政協(xié)全過(guò)程人民民主實(shí)踐點(diǎn)舉辦的 “十五五”規(guī)劃編制外籍人士建言座談會(huì)上的對(duì)話(huà)。當(dāng)天，14位駐滬領(lǐng)館官員及外籍友好人士圍繞上海市“十五五”規(guī)劃中的入境旅游發(fā)展話(huà)題各抒己見(jiàn)。

上海政協(xié)全過(guò)程人民民主實(shí)踐點(diǎn)是上海市政協(xié)在踐行全過(guò)程人民民主過(guò)程中的重要抓手，也是市政協(xié)聽(tīng)取外籍人士意見(jiàn)建議的重要平臺(tái)之一。去年，市政協(xié)在這里舉辦了兩場(chǎng)外籍人士專(zhuān)題活動(dòng)，分別就外籍人士在上海居住和工作情況以及助推上海工博館建設(shè)聽(tīng)取意見(jiàn)建議。上海市經(jīng)信委和市出入境管理局均對(duì)意見(jiàn)建議給予了書(shū)面答復(fù)，收到較好的效果。

上海是全國(guó)入境旅游的重要門(mén)戶(hù)和樞紐，在推動(dòng)旅游國(guó)際化、優(yōu)化入境游服務(wù)體系、提升全球游客體驗(yàn)方面承擔(dān)著重要責(zé)任。“當(dāng)前，我們正站在‘十五五’規(guī)劃編制的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，入境旅游也是其中的重要內(nèi)容。根據(jù)市政協(xié)總體安排，為更好地為‘十五五’規(guī)劃編制建言獻(xiàn)策，今天的活動(dòng)也是我們課題調(diào)研中的外籍人士專(zhuān)場(chǎng)。”市政協(xié)常委、對(duì)外友好委員會(huì)主任張小松告訴記者，圍繞入境旅游這個(gè)主題，今天的活動(dòng)作了豐富的安排。通過(guò)體驗(yàn)上海入境旅游經(jīng)典項(xiàng)目——蘇州河游船，聆聽(tīng)政協(xié)建言推動(dòng)城市更新的故事，同時(shí)了解普陀區(qū)政協(xié)推進(jìn)蘇州河改造的基層履職實(shí)踐；通過(guò)參訪科大訊飛人工智能體驗(yàn)館，切身感受當(dāng)前入境游便利化措施，感受科技賦能旅游的未來(lái)。

“我會(huì)跟孩子們講，蘇州河曾經(jīng)是什么樣子，以及中國(guó)如何將如此廣闊的城市地區(qū)變成一塊非常有吸引力的土地，用于旅游、生活、文化，以及一切。我們欽佩上海作出的努力并祝賀上海取得的成就。” 游船歸來(lái)，斯洛伐克駐滬總領(lǐng)事伊戈?duì)枴づ磷衾巳缡钦f(shuō)。

“上海要體現(xiàn)與眾不同之處。”貝卡爾特集團(tuán)原業(yè)務(wù)戰(zhàn)略發(fā)展高級(jí)顧問(wèn)、美國(guó)人賀俊云在了解了蘇州河畔最美大學(xué) ——華東政法大學(xué)長(zhǎng)寧校區(qū)后，提出了大學(xué)校園游的概念。“在美國(guó)紐約大學(xué)、哥倫比亞大學(xué)、麻省理工學(xué)院等名校都能通過(guò)學(xué)校網(wǎng)站預(yù)訂旅游，學(xué)校能以此吸引更多留學(xué)生。上海的知名院校不少，是否可以成為發(fā)力方向之一。”她還認(rèn)為，上海的藝術(shù)氛圍濃厚，可以嘗試打造一部具有標(biāo)識(shí)度的城市音樂(lè)劇，例如像紐約百老匯的《劇院魅影》一樣，從而成為旅游項(xiàng)目中的標(biāo)志性打卡點(diǎn)。

越南駐滬總領(lǐng)事阮世松表示，今年是兩國(guó)建交75周年暨越中人文交流年，是兩地人民加強(qiáng)交流的好時(shí)機(jī)。“去年有300萬(wàn)中國(guó)游客來(lái)到越南，越南也有300萬(wàn)游客來(lái)到中國(guó)。對(duì)于越南游客來(lái)說(shuō)，上海是他們?cè)陔娨晞　v史書(shū)里經(jīng)常見(jiàn)到的城市。” 阮世松表示，兩國(guó)可以進(jìn)一步深化政商合作，鞏固兩地交流成果。譬如說(shuō)，兩國(guó)旅游機(jī)構(gòu)也可以加深合作，互相參加旅游文化周等。

“這個(gè)月底，我女兒就將首次從日本來(lái)上海。”上海環(huán)球金融中心有限公司董事總經(jīng)理山下努言語(yǔ)間流露著喜悅。他說(shuō)，這幾天女兒一直在瀏覽海外社交媒體，大概率第一站會(huì)選擇武康大樓。

海外社交媒體、網(wǎng)紅、網(wǎng)站的作用會(huì)不斷被放大。弗吉尼亞大學(xué)中國(guó)代表處首席代表歐君廷列舉了此前美國(guó)網(wǎng)紅“甲亢哥”的中國(guó)行，“這些視頻同步在海外平臺(tái)，即為有效引流。”他介紹說(shuō)，仍有為數(shù)不少的外籍游客做旅游攻略時(shí)，首先會(huì)搜索網(wǎng)站。

在全世界，“上海”是個(gè)響亮的名字，但“上海旅游”的覆蓋面和認(rèn)知度亟待提升。 馮翔認(rèn)同歐君廷的介紹，“精準(zhǔn)觸達(dá)非常重要。”

會(huì)上，市文化和旅游局副局長(zhǎng)程梅紅逐條回應(yīng)了外籍人士的呼聲。她表示，未來(lái)上海市文旅局會(huì)牽頭多部門(mén)，結(jié)合本次座談會(huì)反復(fù)提到的具體問(wèn)題，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，讓游客們?cè)谏虾Ｓ懈玫捏w驗(yàn)感。

“我非常贊賞政協(xié)的開(kāi)放性，他們與本地人，甚至是外國(guó)人就上海的發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行咨詢(xún)和交流，他們想聽(tīng)聽(tīng)我們的建議，這是一個(gè)非常透明的做法。”伊戈?duì)枴づ磷衾苏J(rèn)為，這樣的交流讓他感受到了對(duì)于一座城市的歸屬感。

“希望大家繼續(xù)做上海發(fā)展的‘建言者’‘參與者’和‘傳播者’。”上海市政協(xié)副主席肖貴玉表示，市政協(xié)將在今后組織更多類(lèi)似活動(dòng)、搭建更多平臺(tái)，歡迎駐滬領(lǐng)館官員、外籍友人常來(lái)這里交流分享意見(jiàn)建議。（記者 顧意亮）