4月29日晚，海南航空控股股份有限公司(以下簡稱：海航控股)發布2024年年度報告。年報數據顯示，公司2024年實現營業收入652.36億元，其中國際及地區營業收入達101.35億元，同比增長82.01%，顯示出公司在核心業務上的盈利能力。

2024年是遼寧方大集團入主海航控股三周年的重要節點。在這三年中，海航控股經歷了深度變革與重組，逐漸從困境中走出，展現出穩健的發展態勢和強勁的復蘇動力。尤其是在經營質量和數智化轉型方面，海航控股取得了顯著的突破。

財務狀況顯著改善，盈利能力逐步恢復

在面臨國際航空市場復蘇遲滯、國內市場運力過剩加劇及航油成本持續高企等多重壓力下，海航控股通過實施精準成本管控體系，推進全鏈條運營效率優化，生產經營數據穩步增長顯韌勁。

財報顯示，2024年，海航控股旅客運輸量超6,800萬人次，創歷史新高。全年運輸總周轉量達123.96億噸公里，貨郵運輸量近50萬噸，運營航線網絡覆蓋全球1,700余條國內外航線，日均飛行班次超4,510班，累計飛行總公里達75.3億公里。

在運行效率方面，海航控股全年可用座公里規模達1483.43億座公里，客座率高達83.49%，相較于2023年有顯著提升，高于中國東航的82.82%、中國國航的79.85%，在行業內展現出較強的競爭力。隨著國際航班的逐步恢復和行業供需改善，航空市場正穩步過渡淡季階段。

信達證券研報分析，行業內國內線客座率維持高位水平，整體旺季運載能力或提升空間有限。需求端從春節及清明小長假看，旺季需求持續增長，供需或將改善，票價低位有望回升。根據民航局公布的2025年3月行業最新數據，2025年3月行業ASK、RPK同比分別+4.5%、+6.7%，較2019年同期+13.0%、+12.9%，相應客座率達到83.3%。

運營優勢顯著，國際航線拓展加速

2024年，海航控股已在海口、北京、烏魯木齊、西安、太原、南寧、昆明、福州等區域運營8家航空公司，在海口、北京、廣州、深圳等23個城市建立航空營運基地/分公司，運營國內外航線逾1,700條，其中國內航線逾1,500條，覆蓋內陸所有省、自治區和直轄市。

在服務質量與可持續發展方面，海南航空的旅客滿意度高達99.63%，航班正常率為88.42%，超出民航局統計的國內客運航班正常率1.32個百分點，充分展現了公司在航班運營方面的高效與可靠。

截至2024年12月，海航控股的機隊規模達到了348架，全年合計凈增加飛機14架。公司制定下發31個節能減排管控項目，節能減排項目減少二氧化碳總量51.78萬噸，減少燃油總量24.19萬噸標準煤。同時，公司通過航路優化系統節省飛行距離約117萬公里，減少成本約3200萬元，同時減少了約1.4萬噸碳排放。

海航控股積極把握航空業復蘇與跨境旅游火熱的發展趨勢，持續加碼國際航線。2024年海航控股共運營國際及地區航線逾170條，包括定期客運、旅客包機和客改貨等航班，航線覆蓋亞洲、歐洲、非洲、北美洲和大洋洲，通航境外52個城市。具體來看，公司開通了海口—胡志明市航線、深圳—開羅航線、海口—阿布扎比（阿聯酋）航線、重慶—米蘭航線、西安—札幌等多條國際及地區航線，并對部分航線進行增頻、復航，對出行趨勢做出敏感把握，并積極滿足旅客出行需求。截至1月中旬，海航控股的國際航線周航班量已恢復至2019年國際航線平均周航班量的100%水平。這標志著公司在國際航線運營上的強勁復蘇。

創新產品服務，鑄就五星品質

海航控股通過打造多維度服務品牌體系及深化跨界合作，持續引領航空服務創新升級。通過一系列產品創新，形成優質服務生態，彰顯其“以客為尊”的服務理念。

在產品創新方面，2024年，公司旗下旗艦航司海南航空緊扣市場需求，創新推出“暢游+”系列，融合機票與伴手禮、門票、免稅券等，廣受旅客歡迎。三、四季度更引入海南GDF免稅現金券及迪士尼門票，更加豐富旅客的出行游玩服務體驗。同時，特別推出“暢行海南通”產品，為海南進出港機票的旅客提供機場免費更換及航班靈活變更等服務。此外，公司“飛系列”產品保持持續創新升級，目前已覆蓋海航航空集團旗下11家航司，根據不同產品需求最多提供1600余個航班供旅客選擇，滿足旅客的多樣化出行需求。

在服務產品方面，海南航空推出“夢享（DREAM）”“海享（HAI）”和“關懷（CARE）”三大子品牌，持續推進機隊空地互聯，上線機上Wi-Fi積分兌換及外卡支付系統，豐富旅客購票及支付選擇；在服務細節優化中，通過商務艙寢睡系統迭代、貴賓室餐飲升級等不斷提升旅客出行體驗；首創“寵物客艙關愛服務”產品，已完成全國30個機場站點的布局網絡，旅客能夠攜帶寵物進入客艙，享受人寵同行的溫暖旅程。

2024年，海航控股旗艦航司海南航空充分展現了其在飛行餐飲領域的匠心與創新。公司不僅攜手洲際酒店集團旗下高端中餐品牌彩豐樓，面向公務艙旅客推出全新中式系列餐食，還與享有國際盛譽的米其林一星級大廚Stéphanie Thunus合作，為從布魯塞爾出港航班的公務艙旅客提供云端美食饗宴。得益于獨具特色的服務品質，海南航空成為2024年唯一獲得Pax International雜志“中國卓越機上餐飲服務”獎的中國航企。

與此同時，2025年一季度，海航控股的貴賓室延續“Hai Chef”海品空廚服務，在海口、北京、杭州、太原、烏魯木齊等地的自營貴賓室推出“12道Hai味”，傳承中華美食及傳統文化，為旅客提供色、香、味俱全的美食體驗。此外，海航還根據季節變化推出特色現煮面食、小吃和中式甜品，所有食材均遵循天然、新鮮、美味的原則，以期滿足每一位旅客的需求。

此外，海南航空已完成經濟艙舒適性座椅改裝的16架飛機投入使用。升級后的飛機上經濟艙前8排座椅間距增加了約10.16厘米—12.70厘米，支持更大角度的座椅后仰調節功能，同時全新推出“超級經濟艙”產品，為旅客提供更加舒適、便捷的出行體驗。

數智化轉型加速，智慧民航建設引領行業

在人工智能發展、數字化轉型的時代浪潮下,海航控股全面參與“推動互聯網、大數據、人工智能和實體經濟深度融合”,通過規劃設計、強化投入、自主研發三管齊下,構建海航信息化發展生態,在智慧運行、智慧安全、智慧出行、智慧管控多領域探索數智應用及技術創新。

近年來，海航控股緊跟行業發展趨勢，充分借鑒遼寧方大集團在企業精細化管理方面的先進經驗，從成本管控、數字化轉型、市場銷售及運行能力提升等方面著重推進整體IT能力建設；制定強化內部自身實力提升策略，從航線網絡、收益管理、精準營銷等方面重點推進系統化能力建設提升；通過建立大數據中臺強化企業內部數據流動效率、與航信協同提升運價發布效率、自研收益管理系統，提升航班管理能力等。以收益管理系統為例，從2020年開始加快自研開發，目前已基本實現航班自動化管理，通過建立系統規則實現航班自動化調整，達到有效平衡客座率與票價關系，解決如高客座率低票價、航班售罄、超售等問題痛點，并朝著智能化預測及自動化管理的方面發展，積極探索并應用新的IT智能化專業內容，推動數字化轉型及智慧民航建設，強化對市場銷售體系、運行體系的支持能力，進一步促進經營效益提升。

2025年，海航控股與華為簽署戰略合作協議，共同推進智慧民航建設，打造航空行業數智化標桿。通過引入客艙互聯網技術，海航開創了“休閑云端”客艙服務模式，并在網絡值機、自助值機、自助行李托運、行李跟蹤等智慧出行服務上推出多項新功能，將極大提升旅客的出行體驗。

展望未來，隨著海南封關運作和RCEP深化，海航控股將充分依托主基地航司的優勢，為海南自貿港高質量發展與交通強國建設注入新動力，向著新海航安全第一、服務第一、利潤第一的世界一流航空綜合運營商的目標砥礪奮進。