4月30日，同方全球人壽保險(xiǎn)有限公司（以下簡稱“同方全球人壽”或“公司”）發(fā)布2024年年度報(bào)告（以下簡稱“年報(bào)”），該公司深耕保險(xiǎn)保障領(lǐng)域，持續(xù)書寫穩(wěn)健經(jīng)營的答卷。報(bào)告期內(nèi)，同方全球人壽實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入超87億元，增速6.88%；資產(chǎn)規(guī)模超460億元，增速28.77%；連續(xù)8年盈利。

2024年是同方全球人壽成立的第二十一年，公司始終保持戰(zhàn)略定力，持續(xù)構(gòu)筑自身優(yōu)勢力，憑借著出色的業(yè)績和穩(wěn)健的治理水平，榮獲了多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)評(píng)級(jí)，最近一期公司治理監(jiān)管評(píng)估B級(jí)；2024Q4風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)AAA （最高級(jí)）；國內(nèi)兩家頭部評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)授予高等級(jí)信用評(píng)級(jí)結(jié)果 AA+級(jí)。在高質(zhì)量發(fā)展的道路上，同方全球人壽積極響應(yīng)國家號(hào)召，致力于做好五篇文章，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

風(fēng)險(xiǎn)管控：鑄就“A級(jí)”金盾

同方全球人壽始終秉持穩(wěn)健經(jīng)營，憑借扎實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控舉措，連續(xù)12個(gè)季度在風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（IRR）中保持A類，充分體現(xiàn)了公司穩(wěn)健的經(jīng)營管理、充足的償付能力和良好的風(fēng)險(xiǎn)管理水平。2024年第四季度，公司綜合償付能力充足率228%，核心償付能力充足率177%，風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)（IRR）獲評(píng)AAA（最高級(jí)），為守護(hù)客戶長期利益筑牢安全屏障。

服務(wù)升溫：百萬客戶的“溫度守護(hù)者”

在客戶服務(wù)領(lǐng)域，同方全球人壽以“客戶為中心”為核心理念，交出了一份溫暖人心的成績單：個(gè)人客戶方面，服務(wù)客戶逾百萬人，全年累計(jì)為客戶辦理保單服務(wù)34.7萬次，平均時(shí)效僅1.02天，累計(jì)給付生存金7.5億元，完成生存金給付25910次；2024年個(gè)人理賠服務(wù)客戶達(dá)1.8萬人次，賠付總額6.7億元，單筆最高賠付912萬元，展現(xiàn)了保險(xiǎn)保障的核心價(jià)值。

公司推出健康服務(wù)，線上問診累計(jì)服務(wù)1.59萬人次，提供購藥服務(wù)優(yōu)惠58萬元，百強(qiáng)醫(yī)院全覆蓋，年度累計(jì)完成284次緊急就醫(yī)協(xié)助。這些舉措不僅讓保險(xiǎn)服務(wù)從“事后賠付”走向“全程陪伴”，也體現(xiàn)了“以客戶為中心”的服務(wù)升級(jí)。

五篇大文章：金融創(chuàng)新擘畫高質(zhì)量發(fā)展藍(lán)圖

同方全球人壽積極響應(yīng)國家金融政策導(dǎo)向，在高質(zhì)量發(fā)展的道路上，積極響應(yīng)國家號(hào)召，致力于做好五篇大文章，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

科技金融：通過“RPA黑燈工廠”實(shí)現(xiàn)28個(gè)業(yè)務(wù)場景的智能化自動(dòng)化升級(jí)，完成 3292小時(shí)重復(fù)性工作，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同效率提升；基于開源大模型打造的智能助理“小艾”，正融入不同業(yè)務(wù)場景，深度賦能營銷、風(fēng)控、運(yùn)營及客戶服務(wù)全鏈條。

綠色金融：投資綠色資產(chǎn)年減碳5321噸，推廣無紙化投保與電子化回訪，投保環(huán)節(jié)年省紙張超20噸，其中個(gè)人長險(xiǎn)無紙化投保率達(dá)60.11%，新單電子化回訪替代率83.98%。公司積極參與荷蘭駐上海總理領(lǐng)事館舉辦的 “奔向綠色未來”健康跑活動(dòng)，倡導(dǎo)民眾減少碳排放，傳遞低碳理念。

普惠金融：針對(duì)“一老一少”及新市民等特殊群體，全年舉辦近700場金融教育活動(dòng)，觸達(dá)超1870萬人次；線下網(wǎng)點(diǎn)配備愛心專座、醫(yī)藥箱、一體機(jī)等設(shè)施，線上開設(shè)長輩關(guān)愛熱線，“全球e家”app長輩關(guān)愛一鍵觸達(dá)，智慧助老理賠代辦服務(wù)，跨越數(shù)字鴻溝傳遞金融溫暖。在追求商業(yè)價(jià)值的同時(shí)，同方全球人壽以公益踐行社會(huì)責(zé)任，旗下“筑夢計(jì)劃”累計(jì)投入超300萬元公益善款，惠及萬余名青少年兒童。這些行動(dòng)不僅點(diǎn)亮了希望之光，也彰顯了金融企業(yè)的社會(huì)擔(dān)當(dāng)。

養(yǎng)老金融：同方全球人壽積極響應(yīng)國家應(yīng)對(duì)人口老齡化的戰(zhàn)略部署，依托與清華經(jīng)管學(xué)院中國保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)研究中心長達(dá)十余年的深度合作及對(duì)中國居民退休準(zhǔn)備指數(shù)的持續(xù)調(diào)研，精準(zhǔn)把握養(yǎng)老服務(wù)市場需求與痛點(diǎn)，整合國內(nèi)外優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老資源，推出的“全家養(yǎng)”，以“1個(gè)養(yǎng)老顧問+2種養(yǎng)老模式”為核心架構(gòu)，為高凈值客戶打造覆蓋全生命周期的品質(zhì)養(yǎng)老解決方案。

數(shù)字金融：優(yōu)化兩核影像系統(tǒng)與自動(dòng)化理賠流程，醫(yī)院信息庫擴(kuò)至覆蓋4萬家，理賠自動(dòng)化率不斷提升，客戶服務(wù)管理系統(tǒng)2.0及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)平臺(tái)上線，構(gòu)建服務(wù)權(quán)益閉環(huán)管理。

從連續(xù)8年盈利的穩(wěn)健根基，到保險(xiǎn)全流程服務(wù)創(chuàng)新；從扎實(shí)有效的風(fēng)險(xiǎn)管控，到百萬客戶的口碑積淀，同方全球人壽用實(shí)踐詮釋了價(jià)值經(jīng)營的深刻內(nèi)涵。未來，同方全球人壽正以創(chuàng)新為槳、以責(zé)任為錨，在高質(zhì)量發(fā)展航程中駛向新的藍(lán)圖。