重慶榮昌區(qū)政府機(jī)關(guān)食堂面向社會(huì)公眾開(kāi)放，單日涌入7000名游客，1000斤米飯被“搶空”；蘇州356家機(jī)關(guān)單位開(kāi)放3.5萬(wàn)個(gè)免費(fèi)車(chē)位；浙江衢州推出“公務(wù)員同款套餐”…… “五一”假期，國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)熱度飆升，各地政府紛紛拿出“十八般”誠(chéng)意，以“資源讓渡”行動(dòng)迎接文旅熱浪，處處彰顯城市治理的溫情，在社交平臺(tái)掀起“服務(wù)型政府”的點(diǎn)贊熱潮。

全國(guó)政協(xié)委員權(quán)忠光表示，這是地方政府在特定旅游季推出的親民、便民、為民服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)這些優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅提高了游客的獲得感，提升了當(dāng)?shù)芈糜苇h(huán)境，還優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境。“借助游客的客觀評(píng)價(jià)，不斷深化服務(wù)水平，對(duì)提升旅游服務(wù)地的影響力和吸引力發(fā)揮著重要作用。”

政府機(jī)關(guān)“讓資源”的火爆現(xiàn)象，折射出文旅流量的深層密碼。一方面，這是政策導(dǎo)向與游客需求的“雙向奔赴”。在國(guó)務(wù)院“釋放旅游消費(fèi)潛力”的政策推動(dòng)下，各地將機(jī)關(guān)資源開(kāi)放作為落實(shí)文旅融合的重要切口。而游客對(duì)“高性?xún)r(jià)比”與“深度體驗(yàn)”的追求，恰好與這一舉措相契合。此前“淄博燒烤”“哈爾濱冰雪”的“出圈”，驗(yàn)證了“寵粉經(jīng)濟(jì)”的強(qiáng)大威力，促使更多城市意識(shí)到，與其砸錢(qián)造景，不如讓公共服務(wù)本身成為旅游吸引力。

另一方面，面對(duì)景區(qū)同質(zhì)化“內(nèi)卷”的困局，各地政府創(chuàng)新公共服務(wù)思路，亮出差異化競(jìng)爭(zhēng)的“奇招”。重慶榮昌將食堂與非遺鹵鵝綁定，帶動(dòng)特產(chǎn)銷(xiāo)量大幅增長(zhǎng)；安徽黃山開(kāi)通“政府接駁專(zhuān)線”，激活全域旅游；山東日照景區(qū)以日均3000斤的“蛤蜊暴雨”，生動(dòng)詮釋了“情緒價(jià)值經(jīng)濟(jì)學(xué)”。這些“四兩撥千斤”的策略，展現(xiàn)了不同城市在流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)中“以柔克剛”的創(chuàng)新服務(wù)智慧，成功換取游客的情感認(rèn)同與口碑傳播。

然而，流量背后也暴露出治理短板。全國(guó)政協(xié)委員許進(jìn)提醒，政府機(jī)關(guān)食堂享受免水電費(fèi)、免場(chǎng)地費(fèi)、免稅收等優(yōu)惠條件，與當(dāng)?shù)夭惋嬈髽I(yè)處于不平等的競(jìng)爭(zhēng)地位。現(xiàn)實(shí)中，商戶(hù)抱怨政府食堂低價(jià)沖擊市場(chǎng)等問(wèn)題，也反映出了公共服務(wù)前瞻性不足。“破解之道在于治理的更加精細(xì)化，這樣才能避免善意被流量反噬”。

當(dāng)假期的喧囂逐漸褪去，真正的治理現(xiàn)代化，不應(yīng)是短期的“寵粉”表演，而應(yīng)將開(kāi)放基因融入城市發(fā)展的血脈之中。各地的“機(jī)關(guān)開(kāi)放”行動(dòng)，其價(jià)值不僅在于讓游客吃上便宜飯、停好車(chē)，更在于以民心為尺度，將短期的文旅流量沉淀為城市發(fā)展的持久動(dòng)力，推動(dòng)城市在文旅融合與高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

一句話(huà)，吸引人不止是景區(qū)本身，還有景區(qū)所在地的公共服務(wù)。（記者 石偉強(qiáng)）