人民政協網西安5月16日（記者 付振強）5月16日，“雙萬兆×AI融智創新 共筑云網新生活”5·17世界電信日主題發布會在西安舉行。中國移動陜西公司會上發布了5G-A、萬兆光網新型基礎設施升級計劃，五大AI云機系列新產品，暖心服務“十件實事”承諾。

作為下一代光纖網絡升級演進方向，陜西移動推出的雙萬兆光網依托5G-A、50G-PON技術，可實現萬兆級接入能力，具有超高速、低時延、廣連接的特性，結合AI技術，將在基礎網絡升級、AI產業培育、引領消費變革方面引發“乘數效應”，不斷催生新產業、新業態、新模式。

此次陜西移動正式發布5G-A套餐資費，標志著陜西移動在推進網絡升級方面又邁出堅實一步。近年來，陜西移動加速推進新型信息基礎設施建設，已建成全省最大規模的5G網絡和全光網絡，建成5G基站7萬余個、光網寬帶端口超1780萬個。大力推進基礎網絡演進，在省內率先開啟5G-A試點建設和商用部署，建成全省首個5G-A三頻3CC連片示范區；并于今年4月率先在全省落地首個萬兆試點小區，開通了首例萬兆寬帶用戶。

此次發布會上，AI小盒、AI云手機、云電腦、云pad及折疊云終端五大AI云機產品相繼亮相。陜西移動正以“云端大腦+輕量化終端”的創新模式，書寫移動辦公、家庭娛樂和行業智能體驗新標準。據現場工作人員介紹，陜西移動已圍繞健康、住家、購物等場景，將云算網產品劃分為十大板塊，并針對客戶日常生活需求進行調研，創新云網融合產品應用，引領信息消費新潮流，更好地滿足客戶多元的云算網產品需求。

“我們堅持‘客戶為根 服務為本’的核心理念，推出了系列可知可感的暖心實事，希望從優化服務機制、升級服務質效、精耕客戶感知三個方面深化品牌建設，給用戶帶來高品質的服務體驗。”據發布會上工作人員介紹，陜西移動還發布了暖心服務十件實事，用更注重微觀感知、情感連接的一件件實事彰顯了企業“以人民為中心”的理念和情懷。10名服務代表登臺做移動愛家“三心”服務承諾，致力于為客戶帶來溫馨、智慧、安全的生活體驗。據了解，2025年以來，陜西移動開展“銀齡課堂”公益活動372場次；線上服務方面實現適老化服務全覆蓋，65歲以上用戶撥打10086可直通人工客服，截至2025年4月，已服務老年客戶68.5萬人次。