文化和旅游部近日批準公布6項文化和旅游行業標準，包括文化行業標準《互聯網上網服務營業場所云服務平臺通用技術要求》《電競酒店 電子競技經營服務要求》和旅游行業標準《旅游景區在線信息要求》《在線旅游平臺住宿預訂服務規范》《旅游服務質量大數據評價指標》《無障礙旅游從業人員培訓指南》。

其中，《旅游景區在線信息要求》規定了旅游景區在線信息服務過程中的在線信息內容、信息收集要求、信息處理與保存要求、信息使用要求及個人信息保護要求，適用于旅游景區和第三方對在線信息的展示、披露、安全管理和信息保護等。

《在線旅游平臺住宿預訂服務規范》規定了在線旅游平臺住宿預訂服務的總體要求、服務內容、服務保障和改進要求以及證實方法，適用于為旅游者提供在線住宿預訂服務的平臺經營者和平臺內經營者，通過自建網站、其他網絡服務提供在線住宿預訂服務的經營者可參照使用。

《旅游服務質量大數據評價指標》確立了旅游服務質量大數據評價的指標設置原則、評價指標，適用于通過采集在線旅游平臺的消費者評價大數據，對旅游景區、旅游飯店、旅行社和旅游民宿開展的服務質量評價。

《無障礙旅游從業人員培訓指南》提供了無障礙旅游從業人員培訓的總則、培訓內容、培訓保障、培訓實施、培訓管理以及評價與改進等方面的指導，適用于各類培訓組織開展的無障礙旅游從業人員培訓活動。旅游服務企業內部培訓可參照執行。該標準旨在培養具有良好職業道德、無障礙旅游服務專業知識扎實、服務技能嫻熟的無障礙旅游服務人才，更好地滿足無障礙旅游服務發展要求。（記者 牛佳欣）