人民政協網6月10日電（記者 高志民）為維護 “6?18” 網絡交易秩序，保護消費者和經營者合法權益，市場監管總局近日向各類電商平臺發布網絡集中促銷合規提示，從七方面劃出經營行為 “紅線”。

一是壓實平臺主體責任。要求平臺嚴格審查核驗經營者主體信息，確保真實有效；全面履行信息公示義務，加強算法合規管理，提升線上經營透明度與公平性，杜絕利用技術手段隱蔽違規行為。

二是規范促銷競爭行為。明確禁止 “大數據殺熟”、虛假宣傳、刷單炒信等違法競爭行為，特別強調防范新能源汽車等國補商品的騙補套補行為，要求平臺建立促銷活動合規審查機制，保障市場競爭秩序。

三是強化直播營銷監管。針對直播電商新業態，要求平臺建立直播營銷行為管理規范，完善風險識別模型，對直播間及主播實施動態監測，重點打擊虛假宣傳、假冒偽劣等違規行為，及時處置違法直播內容。

四是筑牢商品質量防線。平臺需健全商品質量管控體系，嚴格審核商品信息，加強商標、專利等知識產權核查；建立實時巡查機制，對醫療美容、保健食品等重點品類實施質量監控，第一時間下架違規商品鏈接。

五是嚴格廣告內容審核。聚焦醫療美容、藥品、明星代言等重點領域，強化廣告發布前審核機制，嚴禁發布虛假違法廣告，對違規廣告實施 “攔截 — 下架 — 追溯” 全流程管理，壓實平臺廣告審核主體責任。

六是暢通消費糾紛化解渠道。督促平臺內經營者落實七日無理由退貨、“三包” 等規定，優化消費投訴處理流程，建立糾紛快速響應機制，確保消費者訴求在促銷期間得到及時妥善處理，降低維權成本。

七是保障商家合法經營權益。要求平臺公開公平制定規則，尊重商家自主經營權，清理 “二選一” 等不合理條款，健全商家申訴渠道，對商家關于流量分配、費用收取等合理訴求及時反饋處置，營造公平競爭的營商環境。

市場監管部門同時提示消費者，“6?18” 期間應理性消費、按需選購，如遇價格欺詐、假冒偽劣等違法違規行為，可通過全國 12315 平臺或撥打 12315 熱線投訴舉報，依法維護自身權益。

此次合規提示覆蓋綜合電商、直播電商、跨境電商等多類平臺，旨在通過事前規范引導，防范促銷期間集中出現的消費侵權和市場亂象，推動網絡促銷活動從 “低價競爭” 向 “合規經營” 轉型，助力營造安全放心的網絡消費環境。