人民政協網北京6月11日電（記者 徐艷紅）6月11日，中國社會科學院法學研究所、社會科學文獻出版社聯合主辦的“2025年《法治藍皮書·中國法院信息化發展報告》（以下簡稱《法院信息化藍皮書》）發布會”在北京舉行。《法院信息化藍皮書》發布了江西法院打造“贛法通”一體化服務平臺，探索構建全過程“訴事速辦”訴訟服務模式的做法。

《法院信息化藍皮書》指出，江西法院依托線上訴訟服務平臺、人民法院調解平臺等在線服務平臺，與訴訟服務中心共同構成了線上線下相結合的立體化訴訟服務渠道，完善了訴訟服務信息化體系。針對當前訴訟過程中當事人與法官溝通難、響應慢現象，江西法院以案件全過程“訴事速辦”為目標，探索訴訟服務模式的創新調整、案件事項辦理的流程重塑及直達直連溝通模式的優化升級，采用微信小程序方式研發上線“贛法通”一體化服務平臺。“贛法通”一體化服務平臺自2024年11月上線至2024年底，試運行地區法院通過平臺進行通話總時長為3611分鐘，來電總數為3460個，其中法官主動使用平臺聯系當事人的占比約為65%，接聽率約為80%；留言總數為3935條，已讀率約95%。平臺的使用有效提升了法院的辦案效率和服務質量，縮短了處理時間，減少了人工干預，提高了信息流轉的透明度與準確性。平臺使得案件處理和溝通更加高效，便民服務也得到了顯著提升，進一步加強了法院與群眾之間的互動與信任。

《法院信息化藍皮書》指出，江西法院樹牢“如我在訴”理念，主動適應數字化發展趨勢，依托“贛法通平臺”打造了集溝通、查詢、送達、材料遞交等于一體的開放式、全過程訴訟服務新模式，實現立案、辦案、結案全過程的訴訟服務貫通融合。平臺通過電話直連和留言辦理，打通訴訟參與人與辦案團隊的直連直通；通過事項工單管理，實現電話及留言事項的規范高效處理反饋；通過“e訴空間”關聯案件信息及訴訟參與人信息，構建以案件為中心的訴訟溝通群；通過與收轉發e中心、多元化解e平臺、12368平臺等其他訴訟服務系統的融合，為當事人提供一站式訴求辦理服務。