“雙擁路尾端的路燈壞了半個月，晚上光線昏暗，老人小孩經過特別容易摔倒，太危險了！”“時代新城15號樓前有個井蓋塌陷了，夜間出行存在安全隱患。”近日，在黑龍江省雙鴨山市四方臺區政協召開的社情民意信息專題協商座談會上，19件群眾家門口的“關鍵小事”成為“關鍵議題”，社情民意反映人與13家職能部門負責人圍坐成圈，展開面對面協商。

“春江路兩側樹叢里的黑色蟲子不僅啃食樹葉，鞋底踩到還會散發異味，嚴重影響居民生活。”居民代表范大哥率先拋出問題。話音未落，市政設施負責人立即回應：“馬上安排專業隊伍對春江路進行全面消殺，同步排查其他街道，確保蟲害問題徹底解決。”

記者了解到，15項訴求在座談中確定解決方案，其余4個涉及資金審批的事項在會后一周內全部落地。

今年以來，四方臺區政協將社情民意工作作為“一號工程”，創新推出“社情民意直通車”微信二維碼。居民掃碼即可上傳急需解決的問題、圖片。現已在轄區內13個社區和人流密集場所全覆蓋張貼，發放宣傳單280余份，探索以更便捷的方式獲取社情民意信息線索，進一步實現“指尖上的協商民主”。

“社情民意直通車”開通以來，已累計收集訴求72件。其中，轉辦區政府的社情民意信息中有37件已快速辦結，25件正加速推進，5件因權責問題已向居民耐心解釋并得到理解，另有5件“金點子”被采納。此次專題協商座談會是針對平臺收到的“急難”訴求進行現場討論，有效縮短了問題解決的周期。

“要著力把‘問題清單’轉化為‘幸福賬單’，讓‘社情民意直通車’真正成為服務群眾的快捷通道。”四方臺區政協主席李景林表示，區政協將著力搭建“群眾點題-政協搭臺—政府解題”的常態化協商平臺，持續深化社情民意信息工作，聚焦黨政中心工作和群眾關切，深入了解社情、及時反映民意、廣泛匯聚民智，為區域發展貢獻智慧與力量。（朱淑莉 本報記者 付欣博）