六百年歷史的北京市西城區(qū)大柵欄地區(qū)，游客如織。在這繁華背后，社會治理的觸角正悄然深入每一條青磚胡同。

近日，大柵欄街道宣布啟動“暖心萬家行”三年計劃，由社區(qū)網(wǎng)格力量組成“走訪服務先鋒隊”，每季度走訪一遍社區(qū)居民，針對困難居民、低保戶、獨居老人、困境兒童和殘疾人等重點群體實現(xiàn)全覆蓋。

這不，網(wǎng)格長郭大雪又忙了起來。“王姨，您這眼鏡腿都纏膠布了，看東西還清楚嗎？”在櫻桃斜街深處，郭大雪蹲在獨居老人王奶奶身邊。老人雖擺擺手，但老人的眼鏡已被郭大雪記入重點人群“心愿單”。

幾天后，當社區(qū)善治顧問團成員單位眼鏡店的師傅上門配鏡時，老人說：“這閨女，心比琉璃廠的水晶還透亮呢！”

一系列暖心舉措，源自大柵欄街道的創(chuàng)新探索：以網(wǎng)格員為核心，廣泛吸納快遞小哥、老字號企業(yè)、社會組織、地區(qū)友好企事業(yè)單位等多元力量組建“社區(qū)善治顧問團”。美團騎手張強對此深有感觸：“看見小廣告順手鏟，發(fā)現(xiàn)獨居老人門口堆外賣盒就多問幾句，咱們跑街串巷的眼睛就是社區(qū)的探頭。”

治理的溫度在細節(jié)中流轉。當郭大雪發(fā)現(xiàn)某院落存在消防隱患，立即啟動“吹哨報到”機制，三天后專業(yè)施工隊就重排了老化的電線。郭大雪的背包里，總放著社區(qū)書記、服務站站長24小時聯(lián)系卡。

正如大柵欄街道負責人所言：“‘走訪服務先鋒隊’用腳步丈量街巷，用溝通暢通民意。”（記者 張景華）