新華社北京6月19日電（記者丁雅雯、李唐寧）潮玩手辦成交翻倍增長(zhǎng)、虛擬商品銷售火爆、寵物消費(fèi)快速增長(zhǎng)……這些品類跨越式增長(zhǎng)的背后，是當(dāng)代消費(fèi)者將情緒價(jià)值轉(zhuǎn)化為消費(fèi)動(dòng)能的集體投射。

業(yè)內(nèi)專家指出，年中大促“618”期間，上述品類成交大幅增長(zhǎng)，顯示“情緒經(jīng)濟(jì)”正成為消費(fèi)新風(fēng)口。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，商家在挖掘“情緒經(jīng)濟(jì)”的同時(shí)，還應(yīng)注重產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、渠道建設(shè)等方面的長(zhǎng)期投入。

情緒消費(fèi)產(chǎn)品在“618”迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)

淘寶天貓的數(shù)據(jù)顯示，今年“618”，453個(gè)品牌成交額破億元，玩具潮玩、寵物、戶外運(yùn)動(dòng)等行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。5月13日至6月12日，玩具潮玩行業(yè)6個(gè)商家成交額破億元，近百個(gè)商家成交額破千萬(wàn)元，超2400家店鋪實(shí)現(xiàn)同比三位數(shù)增長(zhǎng)。

消費(fèi)平臺(tái)“什么值得買”的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)精神世界的追逐推動(dòng)“興趣消費(fèi)”成為年輕人新剛需，“618”期間，寵物、潮玩、攝影、運(yùn)動(dòng)戶外等興趣相關(guān)消費(fèi)呈現(xiàn)百花齊放的局面。自“LABUBU初代玩偶108萬(wàn)拍賣”的新聞爆發(fā)后，“什么值得買”平臺(tái)內(nèi)LABUBU熱度同比增長(zhǎng)高達(dá)231.91%，充分證明了情緒經(jīng)濟(jì)的爆發(fā)力。

圖為6月16日，在江蘇省南通市通州區(qū)，工作人員在順豐速遞南通興東轉(zhuǎn)運(yùn)中心的智能快遞分揀流水線上作業(yè)。新華社發(fā)（翟慧勇攝）

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布的《中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)狀況年度報(bào)告(2023)》指出，消費(fèi)者除了追求性價(jià)比之外，情緒釋放將成為影響年輕一代消費(fèi)者決策的重要因素，有望打造今后一個(gè)時(shí)期新的消費(fèi)熱點(diǎn)。

“潮玩、動(dòng)漫等產(chǎn)品能帶來(lái)愉悅和放松，成為情緒寄托。虛擬商品能提供心理安慰和鼓勵(lì)，滿足情感需求。”中國(guó)信息協(xié)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長(zhǎng)朱克力指出，現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏快，人們對(duì)情緒調(diào)節(jié)的需求持續(xù)存在，“情緒經(jīng)濟(jì)”有望成為新增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)，隨著技術(shù)進(jìn)步和消費(fèi)觀念變化，“情緒經(jīng)濟(jì)”的形式和內(nèi)容也將不斷創(chuàng)新，滿足更多元化的需求。

企業(yè)“掘金”情緒消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)

記者了解到，當(dāng)前有不少企業(yè)已開(kāi)始“掘金”情緒消費(fèi)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

蘇州創(chuàng)美佳金屬制品制造有限公司業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人丁娜表示，情緒已成為當(dāng)前年輕人的消費(fèi)需求，企業(yè)后續(xù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)也迎合了該消費(fèi)趨勢(shì)。“比如，我們新推出的一款洞洞板產(chǎn)品，有各種顏色，可以搭配各種小掛件，能夠?yàn)榭蛻籼峁┣榫w價(jià)值。”

福建省漳州市先果鮮到供應(yīng)鏈管理有限公司負(fù)責(zé)人林文海說(shuō)，去年，企業(yè)嘗試順著年輕人的情緒做產(chǎn)品，推出“禁止蕉綠”“擺脫蕉慮”“蕉友，不蕉慮”字樣水培香蕉，成為網(wǎng)絡(luò)爆款產(chǎn)品。這款產(chǎn)品的走紅直接拉動(dòng)了福建漳州天寶香蕉和廣東徐聞蘋果蕉產(chǎn)地收購(gòu)價(jià)的上漲。

“在情緒價(jià)值對(duì)消費(fèi)決策影響越來(lái)越大的當(dāng)下，設(shè)計(jì)出讓年輕消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴的產(chǎn)品成為企業(yè)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。”山東益好定制品牌管理有限公司電商總監(jiān)楊秀杰說(shuō)，“我們?cè)O(shè)計(jì)的樣子丑萌的‘無(wú)邊抱枕’和略帶調(diào)侃語(yǔ)氣的‘打工人立牌’均成為網(wǎng)絡(luò)爆款。‘無(wú)邊抱枕’這樣具有獨(dú)特外觀和幽默元素的產(chǎn)品，能給年輕人提供情感慰藉；而‘打工人立牌’憂傷又勵(lì)志的文案能夠引起職場(chǎng)共鳴。近幾年，年輕人愈發(fā)注重情緒的宣泄和表達(dá)，形成了這種獨(dú)特的產(chǎn)品。”

值得買科技集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，Switch2、LABUBU等興趣消費(fèi)的爆發(fā)式增長(zhǎng)印證了消費(fèi)者為熱愛(ài)買單的強(qiáng)勁意愿，也充分展現(xiàn)了能夠滿足興趣消費(fèi)的新型業(yè)態(tài)仍保有持續(xù)的增長(zhǎng)空間。企業(yè)也將積極把握市場(chǎng)需求側(cè)變化。

專家熱議企業(yè)把握“情緒經(jīng)濟(jì)”商業(yè)機(jī)遇

業(yè)內(nèi)專家指出，“情緒經(jīng)濟(jì)”對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)洞察、設(shè)計(jì)、柔性生產(chǎn)等能力提出更高要求。

長(zhǎng)江商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)副教授、MBA項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李洋表示，“情緒經(jīng)濟(jì)”的生意比較難規(guī)模化、長(zhǎng)期化，商家在挖掘“情緒經(jīng)濟(jì)”商機(jī)的同時(shí)，還應(yīng)注重產(chǎn)品品質(zhì)、供應(yīng)鏈、渠道建設(shè)等方面的長(zhǎng)期投入。

朱克力指出，企業(yè)把握“情緒經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)趨勢(shì)，需從多方面著手。首先，要深入洞察消費(fèi)者情緒需求，了解不同群體在不同場(chǎng)景下的情緒訴求，這是開(kāi)發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品的前提。其次，注重產(chǎn)品創(chuàng)新，避免產(chǎn)品同質(zhì)化。雖然情緒消費(fèi)產(chǎn)品易復(fù)制，但企業(yè)可通過(guò)獨(dú)特設(shè)計(jì)、文化內(nèi)涵等方式賦予產(chǎn)品獨(dú)特價(jià)值，延長(zhǎng)生命周期。再次，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)品牌建設(shè)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好口碑，提升消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。最后，針對(duì)“情緒經(jīng)濟(jì)”消費(fèi)變化快的趨勢(shì)，企業(yè)需及時(shí)調(diào)整策略，保持市場(chǎng)敏銳度。

楊秀杰指出，“情緒經(jīng)濟(jì)”生意對(duì)企業(yè)的設(shè)計(jì)和柔性化生產(chǎn)能力提出了更高要求。“越來(lái)越多的‘情緒經(jīng)濟(jì)’商品將產(chǎn)生定制化需求，這就需要企業(yè)根據(jù)訂單要求快速排產(chǎn)。未來(lái)，企業(yè)將不斷提高產(chǎn)能的數(shù)字化程度。此外，在銷售方面，企業(yè)還將引入AI工具，以便于更好地理解用戶需求。”