“民以食為天，家以居為安。我們期盼有更好的物業服務、更好的居住環境、更好的生活品質。”住宅物業服務管理，一頭連著城市治理的“毛細血管”，一頭系著千家萬戶的民生冷暖，是丈量居民幸福指數的重要標尺。如何才能有效提高物業管理水平？近日，在寧夏固原市政協召開的“有事好商量”座談會上，業主代表說出了自己的期盼。

據了解，目前，固原市共有627個住宅小區，總建筑面積達1818.2萬平方米，17.62萬套住房里居住著49.48萬人。113家物業服務企業和3650名從業人員構成了城市物業服務的主力軍。近年來，固原市積極構建基層治理融合、紅色黨建引領、行業監管創新三大物業管理體系，推動住宅小區物業服務水平穩步提升。然而，發展中仍存在一些短板，如黨建引領物業管理參與社區共治的作用尚未充分發揮、小區公共事業服務“最后一公里”尚未完全打通等問題。

固原市原州區怡和小區建成于2008年，業主代表金建虎道出了目前的困境：小區車輛亂停亂放、綠化缺失、安全隱患突出等問題長期困擾居民。“盡管在街道和社區支持下成立了業委會，小區面貌有所改善，但消防栓無水、路面硬化不完善等問題仍亟待解決。”

業主代表楊軍也反映了自己居住的小區智慧門禁形同虛設，外來人員隨意出入，周邊車輛亂停亂放堵塞消防通道等問題。

部分政協委員、各縣區代表、街道社區負責人和物業公司代表們紛紛圍繞服務質量、監管機制等核心議題，展開深入協商與熱烈討論。

新建小區的物業服務相對完善，業主期望在原有基礎上提高服務質量。固原市政協委員馬曉斌建議在新建小區試點“基礎服務+N”模式。“在做好基礎性工作之外，讓物業企業拓展家政保潔、代收代寄、居家養老等便民服務，為業主定制專屬服務包，通過建立階梯式收費標準，破解‘收費與服務不匹配’的行業頑疾。”

對于老舊小區，大家呼吁社區申請專項維修資金或爭取政府補貼，對小區道路、樓道照明、健身器材等進行全面改造。同時，建立基礎設施定期巡檢制度，加快周邊公共停車場規劃建設，吸引社會資本參與，緩解停車難題。

對于“多頭管理卻無人擔責”的困局，委員們建議制定物業監管權責清單，建立跨部門聯動機制，以季度聯合執法的方式破解目前存在的問題。

規范住宅小區物業管理意義深遠，這既是關注民生民愿、回應民聲民意的生動實踐，也是提升城市品位、構建和諧社區的必然要求。委員們還建議，將物業企業能力建設納入基層治理專項行動，借助黨建引領強化服務意識，依托數字賦能提升管理效率，通過專業培訓拓展服務能力，推動物業服務從“粗放管理”向“精細服務”華麗轉身。（本報記者 范文杰）